"ComfortBill" SMS kündigen?

  • Hallo Leute,
    ich bin am verzweifeln. ;(
    Ich bin seit vielen Jahren Mobilcom-Debitel Kunde mit einem Telekom Tarif.
    Vor ca. 7-8 Jahren gab es eine Servicefunktion Namens "ComfortBill"
    Das war eine Premium SMS, die einem die aktuelle Handyrechnung, den Betrag mit MwSt. anzeigt.
    Diese Funktion kostet jedes mal 39 Cent. Teilweise kommt sie 2x im Monat
    Ich habe schon sämtliche Hotlines bei MD angerufen. Keiner kann diesen Service deaktivieren.
    Premium SMS sind bei mir mittlerweile auch schon deaktiviert.
    Ich werde von den Mitarbeitern immer zur Telekom Hotline geschickt
    Sie meinen dass das nur direkt bei der Telekom geht.
    Die Telekom schickt mich natürlich wieder zu MD
    Kennt jemand den ComfortBill Service
    und weiß welche Möglichkeiten ich noch hätte diesen zu deaktivieren?
    Es gibt einfach niemanden bei MD der sich damit auskennt

    Vielen Dank MfG

  • MisterED

    Hat den Titel des Themas von „ComfortBill SMS ABO“ zu „"ComfortBill" SMS kündigen?“ geändert.
  • Das liegt wohl daran, dass die ComfortBill ein steinalter Service ist und wohl keiner bei den externen Callcentern weiß, wie man die rausnimmt. Eventuell kann es helfen, bei einem Shop vorbeizugehen, da die interne Ansprechpartner haben und mit Glück weiß dann der Mitarbeiter damit umzugehen. Alternativ über die Social-Media Teams versuchen.

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