DHL Paket beschädigt, Handy S22 Ultra weg

Hallo wie ihr aus der Überschrift lesen könnt wurde bei mir das DHL Express Paket an der Seite aufgeschnitten und mit dhl Paketkleber ( denn man so nicht bekommen kann ) wieder zugeklebt

Leider war ich nicht zuhause wo das Paket angenommen wurde sonst hätte ich es auch nicht angenommen

Das Handy wurde aus der Handy Verpackung raus gerissen

Laut Service Hotline sollte ich eine Schadensanzeige machen die habe ich heute gleich veranlasst und das Paket an DHL auch abgegeben !

Vorher war ich noch bei der Polizei und habe eine Anzeige gestellt ! Hier liegen Auch Fotos vor !

Rechtsberatung habe ich mir auch geholt

Wie ihr euch sicher vorstellen könnt hab ich mich auf das Handy gefreut !

Mit Endsetzen stehe ich nun da !

Hierzu werde ich weiter Berichten wie es hier weiter geht , und wie sich die einzelnen Parteien verhalten werden !

Hätte auch nicht mit gerechnet das mir mal sowas passiert hatte die Jahre immer verschiedene Sachen schicken lassen war nie Problem !

Das soweit auch Richtig , nur wurde das Packt mit ein DHL Aufkleber denn niemand so bekommen kann wieder verschlossen also war es bei DHL geöffnet gewesen!

Also liegt hier ein schaden vor seitens DHL !

Mal sehen was dabei raus kommt

Geld wurde mir zurück überwiesen nach über 4 Monaten am 1.7.2022

Obwohl es von DHL schon in März am 16.3.2022 die Schadensumme zurück erhalten hatte

(Nachweis habe ich auch erst nach mehrmaligen anfrage von DHL irgendwann erhalten in Juni aber auch nur weil der Anwalt sich dahinter geklemmt hatte )

Dieses schreiben habe ich dann weitergeleitet per Anwalt nach Samsung !

Erst dann kam Bewegung in der Sache !

Nach erhalt des Geldes hat deren Anwalt mir geschrieben das ich das Geld erst bekomme wenn ich die zugaben zurück schicke also die Kopfhörer und die Handy schale ( Gab es als kostenlose Beigabe in extra Paket)

Obwohl ich das Geld schon hatte

Klar habe ich die Beigaben zurück geschickt um weiteren Theater zu vermeiden !

Das beim Support nicht alles rund läuft kann man sich hier raus lesen !

Was ich aber vermisst habe war ne Entschuldigung wegen der Langen Bearbeitung zeit und den schaden denn ich davon hatte ,

hier kam rein gar nix nur das Anwalt schreiben wegen den zugaben !

Was man davon halten soll kann sich jeder selber ne Meinung bilden

So ist es ausgegangen

Schreibe erst jetzt da bis jetzt auch nix mehr gekommen ist von Samsung !

Das Handy habe ich mir in April per eBay Kleinanzeigen mit Original Rechnung geholt ,

weil ich nicht mehr so lange warten wollte und andere die das auch hatten das bei denen das Handy geklaut wurde über ein halbes Jahr gewartet haben oder immer noch drauf warten !

der schaden lag ja zu 100 % an DHL nachweißlich deswegen haben die nach 3 Wochen ja die summe zurück bezahlt an Samsung !

Nur 4 Monate Bearbeitung zeit ist zu lange wo die Sache ja klar ist !

Man musste verschiedene Dokumente da hinschicken die Bearbeitung zeit waren dann wieder wochen

So sah der verlauf aus beim ticket man achte auf die zeit Abstände 20 tage nach dem ich das geld hatte haben die das Ticket geschlossen !

20. Juli, 10:57Dein Anliegen ist abgeschlossen.16. Juni, 10:26Deine Anfrage ist in Bearbeitung.16. Juni, 10:26Wir haben dir geantwortet.15. Juni, 21:05Deine Anfrage wurde aktualisiert.

• 20. Mai, 12:18Deine Anfrage ist in Bearbeitung.

• 30. März, 18:56Deine Anfrage wurde aktualisiert.
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• 25. März, 20:05Deine Anfrage wurde aktualisiert.
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• 23. März, 11:20Deine Anfrage ist in Bearbeitung.
• 07. März, 20:08Deine Anfrage wurde aktualisiert.
• 03. März, 10:35Wir haben deine Anfrage erhalten.

Wenn ich mir mal ein neues Handy holen sollte dann entweder beim Elektro Markt oder beim Netz Betreiber da hat man bei solchen Problemen eine kürzere Bearbeitung zeit