Kind auf smartphone getreten

Vielleicht ist das Kind jetzt verstrahlt?

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Das Alter des Geräts hat auch nicht wirklich was damit zu tun. Neue Geräte stecken Bruchschäden ja nicht besser weg als 2 Jahre alte Geräte. Ist dem Neuwagen ja genauso egal wie dem Gebrauchtwagen, wenn man damit einen Baum mitnimmt

Wie textilfresh schon sagte: Am Ende kannst du nur beurteilen, wie sehr es deinem Gerät geschadet hat. Stürze, Drauftreten, Anschlagen, ect. sind nie "gut", wirken sich aber auch nicht immer sofort schlimm aus. So kann ein Handy einen Sturz unbeschadet überstehen und beim nächsten einen Displaybruch haben. Genaus kann dein Neffe drauftreten und es nichts und beim nächsten mal ist das Display klar oder das Gehäuse verbogen. Das Alter des Geräts spielt dabei aber keine Rolle, lediglich der individuelle "Impact", der auf das Handy trifft.

Wenn das Gerät also nicht funktioniert, keine Schäden zu sehen sind, das Display noch ganz ist und das Gehäuse nicht verborgen, dann hast du wohl Glück gehabt. Aber das heißt natürlich nicht, dass das beim nächsten mal genauso sein wird.

So pauschal würde ich das nicht abtun. Oft klingen die Nöte, Probleme und Fragen banal und fast lächerlich - sind aber durchaus ernst gemeint.
Wer lange genug mit Kunden und Menschen zu tun hatte lernt, dass sowas nur selten absichtliches Verschaukeln ist.
Natürlich kann das jederzeit der Fall sein - aber da ich genügend andere Erfahrungen habe, tue ich sowas nicht sofort als lächerlich ab.

Ich hab schon Fragen beantwortet und Ängste genommen, bei denen man als Laie/Außenstehender tatsächlich nicht denkt, dass sie ernst gemeint sind - waren sie aber und für den Betroffenen auch ein wirklich ernstes Problem.