Beiträge von mobilcomdebitel

  • Anruf per Handy-Kurzwahl

    AW: Anruf per Handy-Kurzwahl

    Hallo AndyLee, tut uns leid, dass Du uns über die Kurzwahl nicht erreichen konntest. Es gibt natürlich Zeiten, an denen das Anrufaufkommen höher ist, wie z.B. montags oder allgemein am Nachmittag. Du kannst unseren Kundenservice auch über die neue Festnetznummer erreichen, täglich von 8-22 Uhr oder uns Dein Anliegen per Post, Fax oder E-Mail über das Kontaktformular mitteilen. Wir werden Deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Solltest Du aktuell ein dringendes Anliegen haben, kannst Du uns gern Deine Anfrage an "foren@md.de" schicken.

    Viele Grüße, Dein md-Team

  • Mobilcom Debitel - kein Internet mehr?

    AW: Mobilcom Debitel - kein Internet mehr?

    Hallo BlackBeautyGirl,

    wie Kirschpudding schon sagte, hast Du die Möglichkeit über unsere App oder im Online-Portal Dir das bereits verbrauchte Kontingent anzusehen.

    Wenn das Internet garnicht funktioniert, schick uns bitte eine E-Mail an "foren@md.de" mit Deiner Kunden- oder Rufnummer. Wir prüfen das dann gern für Dich.

    Viele Grüße
    Dein mobilcomdebitel-Team

  • Mobilcom-Debitel, Abzocke auf höchsten Niveau!

    AW: Mobilcom-Debitel, Abzocke auf höchsten Niveau!

    Hallo pitty1983,

    die entstandenen Missverständnisse bei der Vertragsverlängerung bedauern wir sehr.

    Wenn Du aktuell noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage über das Kontaktformular hast, sende uns bitte eine E-Mail mit Deinen Kundendaten und einem Link zu diesem Thread an foren@md.de - wir kümmern uns darum!

    Die Portierung Deiner Rufnummer nach Vertragsende ist problemlos möglich. Wichtig ist, dass der Vertrag gekündigt ist.

    Du kannst bereits 14 Tage vor dem Kündigungsdatum eine Portierung über den neuen Anbieter beantragen. Nach Deaktivierung des Vertrages ist die Rufnummer noch 90 Tage für Dich reserviert.

    Wie Kirschpudding bereits korrekt beschrieben hat, ist auch eine Portierung vor Ablauf des Vertrages möglich. Sollte dies Dein Wunsch sein, kannst du uns gern über die oben genannte E-Mail Adresse Bescheid geben. Wir hinterlegen dann den Portierungswunsch in Deinem Vertrag.

    Für die restliche Laufzeit bekommst Du in diesen Fall eine neue Rufnummer.

    Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich auch hier im Forum zur Verfügung.

    Viele Grüße,
    Dein mobilcom-debitel Team

  • Zusatzoptionen für Ausland

    AW: Zusatzoptionen für Ausland

    Du allein entscheidest, wann welches Paket gebucht wird. Zum Aktivieren sendest Du einfach (in dem Land in welchem Du surfen willst) das Wort "Tag" für den Tagespass oder das Wort "Woche" für den Wochenpass an die 70127.

    Sobald die Zeit um oder das Datenvolumen verbraucht ist, erhältst Du eine Info und kannst ein neues Paket buchen. Somit hast Du die volle Kostenkontrolle.

    Kleine Korrektur: Der Wochenpass kostet natürlich 5,00 €, nicht 50 ;)

    Wichtig ist, dass vor Deiner Abreise die Grundleistung für "Reisepaket Data" aktiviert wird. Dies kannst Du im Online Portal oder über uns tun. Eine kurze E-Mail an foren@md.de mit Deinen Kundendaten reicht aus.

    Viele Grüße
    Dein mobilcomdebitel Team

  • Zusatzoptionen für Ausland

    AW: Zusatzoptionen für Ausland

    Hallo ohader,

    welches Paket für Dich sinnvoller ist, musst Du selber entscheiden anhand Deiner Nutzung. Hier mal die Daten der beiden Optionen:

    Reiseversprechen Data: 0,10 EUR pro 50 KB + 0,50 EUR je Verbindung
    Reisepaket Data: 24 Stunden für 2,00 EUR mit 25 MB inklusive oder 7 Tage für 50 EUR mit 50 MB inklusive

    Wenn Du das Internet also mehr nutzen möchtest, ist die Buchung des Reisepaket Data sehr sinnvoll.

    Viele Grüße
    Dein mobilcomdebitel Team

  • Frage zum vertragsende

    AW: Frage zum vertragsende

    Hallo Upp, zunächst entschuldige, falls Deine Anfragen per Mail bislang unbeantwortet blieben. Die Gebühren bis zum Laufzeitende werden immer im Nachgang, also im Folgemonat abgerechnet, sofern bis zum Laufzeitende noch Verbindungen getätigt wurden. Aber wir schauen uns Deinen Vertrag gern einmal an. Bitte sende uns Deine Daten per Mail an foren@md.de.

    Viele Grüße,
    Dein mobilcomdebitel Team

  • iPhone 5C bei mobilcom-debitel

    AW: iPhone 5C bei mobilcom-debitel

    Hallo Debi-Handy,

    leider können wir Dir momentan nicht sagen, wann wir das iPhone 5C auf Lager haben. Du kannst Dich aber bei uns für die Bestellung vorregistrieren. Schick uns einfach eine E-Mail an foren@md.de mit Deinen Kundendaten und nochmal Deinem Anliegen oder einem Link zu diesem Thread.

    Wir rufen Dich an sobald wir das neue iPhone anbieten.

    Viele Grüße,
    Dein mobilcom-debitel Team

  • Frage zur vorzeitigen Vertragsverlängerung

    AW: Frage zur vorzeitigen Vertragsverlängerung

    Hallo starscream109,

    wie mosyr bereits richtig erklärt hat, zählt bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung die neue Laufzeit von 24 Monaten nach Ablauf der alten Vertragslaufzeit.

    Der Handyzuschuss verdoppelt sich selbstverständlich nicht. Je nach dem, für was für ein Handy Du dich entscheidest hast Du eine Handyoption mit 5, 10 oder 20 Euro zusätzlich zum Tarif. Dies ist völlig unabhängig von Deiner vorherigen Handyoption.

    Des Weiteren stellen wir Dir gern im Rahmen der Verlängerung Deinen neuen Tarif direkt zum nächsten Monatsersten zur Verfügung. Der Tarifwechsel ist selbstverständlich kostenlos.

    Bei weiteren Fragen sind wir hier gern für Dich da. Bei vertragsspezifischen Fragen sende uns einfach eine E-Mail an foren@md.de mit Deinen Kundendaten.

    Viele Grüße,
    Dein mobilcom-debitel Team

  • VVL Mobilcom-Debitel Blue S: Hat von Euch schon mal jemand so ein Angebot erhalten?

    AW: VVL Mobilcom-Debitel Blue S: Hat von Euch schon mal jemand so ein Angebot erhalte

    Hallo mannemer,

    die zuätzlich angebotenen Optionen sind für Dich kein Muss.

    Ziel unserer Empfehlung ist es, auf ein attraktives Produkt aufmerksam zu machen um Dir so die Chance zu bieten, an einem interessanten Vorteils-Angebot teilzuhaben.

    Sollten diese Informationen nicht Dein Interesse gefunden haben, kannst Du diese natürlich bei der Bestellung durchstreichen. Selbstverständlich entscheidest Du, ob unser Tipp für Dich der richtige ist.

    Selbstverständlich besteht für Dich die Möglichkeit nur mit dem angegebenen Tarif "Blue All-in S" Deinen Vertrag zu verlängern.

    Viele Grüße,
    Dein mobilcomdebitel Team