Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

**nettranger** · 03.01.2009 19:49

Hallo und gesundes neues Jahr!

Folgendes Problem:
Ich habe den Xtra Friends Tarif und wollte jetzt online in den Xtra Click, den man nur online buchen kann, wechseln. Doch leider ist das irgendwie nicht möglich. Es wird immer "Leider haben Sie keinen Vertrag, der zu Ihrem aktuellen Wunsch passt."angezeigt. Dabei wird doch extra ein tarifwechsel link für Xtra-Kunden angeboten.

Mach ich etwas falsch, oder kann man von Friends nicht nicht Click wechseln??

Vielen Dank schonmal!!

**Mr. AD** · 03.01.2009 19:49

**Matzezetel** · 04.01.2009 15:04

hm da must du leider die hotline anrufen online wecksel leider so nicht möglich

**Denkedran Jost** · 04.01.2009 15:28

Hallo,

ganz genau.

Der Wechsel von Friends zu Click ist definitv möglich. Der Kostenfaktor liegt bei 4,95 €.

MfG

**nettranger** · 04.01.2009 15:57

Hmm, Danke. Aber wieso wird dann direkt ein Link zum wechseln für Xtra Kunden angeboten? Schließlich wird der tarif ja als "nur online buchbar" verkauft.
Hab mal bei der Hotline angerufen und versucht die ganze Sache über den Sprachcomputer zu regeln, aber leider wird auch dort kein Wechsel angeboten.

**Denkedran Jost** · 04.01.2009 16:22

Hallo Nettranger,

der Xtra Click ist ein Sonderfall. Es ist an sich unser reiner Prepaid Online Tarif. Auch auf der Homepage findest Du diesen unter einem Sonderpunkt und nicht bei der normalen Auflistung der Xtra Tarife.
Wir bieten Ihn aber an und auf Nachfrage kann auch ein Wechsel in denselbigen erfolgen. Eine Zeitlang gab es den Click nur bei Onlineneuabschluss, aber das haben wir entschärft.

Zu der Problematik in "Mein T-Mobile" kann man aus der Ferne nur schwer Support geben. Hier kann und gibt es die verschiedensten Punkte, warum es über diesen Wege scheitern kann.

MfG
Jost