Thema: Angebot von Kundenservice bei Kündigung

Ich habe da mal eine Frage und zwar habe ich meinen O2 Vertrag gekündigt und jetzt habe ich einen Anruf von O2 bekommen, dass sie mir gewisse Vorteile einräumen, wenn ich Kunde bleibe. Der Mitarbeiter hat mir dann ein entsprechendes Vertragsangebot gemacht, was ich so aber nicht direkt bei den normalen Tarifen nachvollziehen konnte.
An sich hört sich das alles ganz gut an, aber ich habe Angst, dass das dann im Nachhinein alles gar nicht so aussieht, wie es mir am Telefon geschildert wurde und ich dann den normalen Tarifpreis zahlen muss. Denn ich bekomme ja kein schriftliches Angebot, sondern muss mich ja auf das Wort des Mitarbeiters verlassen.

Was habt ihr da für Erfahrungen gemacht, oder gibt es Möglichkeiten wie ich mich absichern kann?

Also ich kenne viele die das gemacht haben und gute Erfahrungen damit hatten das ist eben ein Team was dir besondere Angebote machen kann die es eben so offiziel garnicht gibt.

Du könntest drum bitten das die Konditionen in deinem Kundendatensatz von dem Mitarbeiter eingetragen werden so das wenn was nicht passt und du nochmal anrufst die anderen mitarbeiter sehen was vereinbart war und du solltest das Gespräch aufzeichnen lassen.

Also kann ich das ohne weitere machen. Wegen der Aufzeichnung des Gespräches wird man ja am Anfang gefragt ob man da was gegen hat. Wenn ich nicht widerspreche, wird das Gespräch dann automatisch aufgezeichnet?

telefon angebote kann mann 2 wochen noch wiederrufen

las dir bei vertrags abschluss dir das schriftlich zu schicken

um welche konditionen handelt es sich den wenn ich fragen darf

hi, die Gesprächsaufzeichnung wird Dir auf Wunsch auch sofort zugeschickt.
Die Sache klappt und Du hast "etwas an der Hand"....

Dir wird mit Sicherheit keine Aufzeichnung geschickt Man kann diese zu Rate ziehen, wenn Unklarheiten auftauchen, aber ne Kopie bekommt man nicht.

Wie die Vorredner schon sagten, lass es dir evtl. schriftlich nochmal unterbreiten bzw. du kannst eh verlangen, dass du bei ner VVL die genauen Konditionen nochmal schriftlich bekommst. Davon abgesehen haste ja eh 2 Wochen Zeit nach Fernabsatzgesetz das ganze zu widerrufen, viel schiefgehen kann da nicht. Außer irgendwelche Spezies rufen nach 5 Monaten an und merken irgendwas ist nicht wie es vereinbart war...Pech gehabt.

Also ich habe nochmal einen Anruf bekommen und habe nachgefragt wegen einem I Phone.
Angebot: Tarif mit 100 Inklusivminuten und 100 Frei SMS und Internetflat für 35,00 €. Hört sich ganz gut an, leider hat das Telefon fünf Wochen Lieferzeit. Ab wann gilt denn dann der neue Tarif?

das hättest am besten den anrufer von der Hotline gefragt, denke mal spätestens wenn das IPhone geliefert wird und selbst wenn die Vertragsverlängerung sofort wirksam wäre - die 100 Minuten und 100 SMS bekommst doch sicher auch mit dem jetzigen Telefon verballert

Zitat von Tini84

Also ich habe nochmal einen Anruf bekommen und habe nachgefragt wegen einem I Phone.
Angebot: Tarif mit 100 Inklusivminuten und 100 Frei SMS und Internetflat für 35,00 €. Hört sich ganz gut an, leider hat das Telefon fünf Wochen Lieferzeit. Ab wann gilt denn dann der neue Tarif?

Und das IPhone dazu für lau? Grml... da hab ich wohl mal wieder ins Klo gegriffen...

Ne für lau leider nicht! Muss schon 229,00 € anzahlen!

Will ja nix sagen, aber wo ist das denn ein "tolles Angebot"?
35,- Euro für 100 Plus (10,-/M.) und Internet Pack L (35,-/M.) bekommt doch jeder...

Zitat von maxmosley

Und das IPhone dazu für lau? Grml... da hab ich wohl mal wieder ins Klo gegriffen...

Das Iphone gibt es nicht für lau, wenn überhaupt muss man die Anzahlung evtl nicht leisten, läuft aber ganz normal über o2 MyHandy, 20 € im Monat.