Brauche dringend Hilfe

**dieter0610** · 01.04.2011 16:24

Betr. Mobilcom-Debitel
Habe einen 10 Jahre alten Twin Kartenvertrag. (Festes Tel. im Auto + Mobiltelefon für unterwegs - jeweils gleich Nummer.) Neues Mobil Telefon braucht jetzt eine Microsim anstelle der alten normalen Simkarte. Mobilcom kann das nicht erfüllen - warum auch immer?? z.B bei Vodavone ist die Umstellung überhaupt kein Problem. Meine Frau hat einen solchen Vertrag.
Mobilcom schlägt vor: den Twinvertrag zu kündigen und auf eine normale Microsim umzusteigen - würde bedeuten, kann im Auto nicht mehr telefonieren, oder den alten Twin Vertrag beizubehalten - würde bedeuten kann Mobil nicht mehr telefonieren.
Jetzt möchte ich natürlich aus dem (mitlerweile ohnehin viel zu teueren) Vertrag entlassen werden. Wird aber von Mobilcom abgelehnt mit dem Hinweis, dass ein wichtiger Grund für eine Vertragsauflösung nicht vorliegt.
Wie ist bitte hier die Rechtslage?

**Mr. AD** · 01.04.2011 16:24

**stephan3572** · 01.04.2011 20:52

hallo,

hast du das telefon denn von mobilcom ?

**Kirschpudding** · 01.04.2011 20:56

Leider funktioniert die Kombination einer normalen SIM und einer MicroSIM in den Twinkarten- bzw. MultiSIM-Angeboten (noch) nicht. Leider weiß ich auch nicht warum. Ich kann dir nur sagen, dass es tatsächlich nicht geht. Ich hatte bereits einige Kunden mit dem gleichen Wunsch wie du, bei denen das leider auch nicht ging.

**dieter0610** · 01.04.2011 21:29

Nein, habe das iPohne 4 im freien Markt gekauft. Vodafone (Mobilcom ist nur Provider von Vodafone) liefert anstandslos 3 Karten, 2 normale + eine Micro Sim. Das funktioniert einwandfrei. Warum bei Mobilcom nicht???

**Kirschpudding** · 01.04.2011 22:20

Wenn du das iPhone bei mobilcom kaufst bzw. innerhalb einer Verlängerung erwirbst, gibts auch eine MicroSim dazu. Das Ordern ohne den gleichzeitigen Erwerb eine iPhone in Verbindung mit einer Twincard geht aber eben nicht.

Wie gesagt, keine Ahnung warum aber geht halt nicht.

**mosyr** · 02.04.2011 03:14

Hmm, könnte MD nicht zwei Micro-SIM für den Twinvertrag ausliefern, und die zweite Micro-SIM wird dann halt mit einem Micro-SIM-Adapter verwendet?

**handyfunker** · 05.04.2011 09:59

Wenn Du das Iphone nicht in Verbindung mit diesem Vertrag von MD gekauft hast, sehe ich da schwarz für Dich. Die pragmatische Lösung wäre:

1. Zuschneiden einer Deiner SIMs auf Micro SIM
2. Reguläre Kündigung des Vertrages zum Ende der Mindestlaufzeit
3. Wechsel zu einem anderen Anbieter, von dem Du wieder zwei (diesmal Micro) SIMs bekommst.

Wenn MD in dem Fall nicht bereit oder in der Lage ist, eine MicroSIM zu liefern, kannst Du das leider nicht ändern. Du kannst jedoch der Hotline viel teures Geld für Telefongebühren hinterher werfen, ohne ein für Dich positives Ergebnis zu erzielen. Das würde ich nicht tun.