Thema: Nur Ärger mit Simyo

Zitat von antoniya_simyo

Hallo oymison,

sende mir bitte deine Rufnummer per pn. Ich würde gern prüfen lassen, warum die Tarifoption nicht abbestellt wird.

Liebe Antoniya_simyo,

danke für dein Angebot aber ich bin fertig mit Simyo. Das was Simyo am anfang unschlagbar Attraktiv gemacht hat, das Einfchkeitsgen, hat die Firma über die Jahre verloren.

mfgr, oymison

Hallo oymison,

das tut mir aber sehr leid zu hören. Solltest du deine Meinung ändern, kannst du mir gern jederzeit schreiben.

Nachdem ich alle automatische Abbuchungen eingestellt hatte, versucht Simyo auf einmal wieder Geld von mein Konto ab zu buchen (ein Fehler in Simyo's IT system die ich mittels Screenshots belegen kann).

Weil das bei Simyo eingetragene Konto nicht mehr gibt, ist das Lastschriftverfahren fehlgeschlagen. Dann habe ich auf einmal eine Mahnung bekommen das ich €15,00 + €15,00 (Wegen der Fehlgeschlagene Lastschrift) zahlen soll??

Na, da sind die ja schnell. Auf mein beantragte Auszahlung meines Restguthaben warte ich biss heute noch (Brief eingeschickt am 25.9.2011).

Über e-mail kam dann schnell die erste Mahnung. Die ich, weil ich im Recht bin, ignoriert habe. Dann ging es Rasch und kam ein brief vom REAL INKASSO mit eine Zahlungsaufforderung. Diese hab ich auch Ignoriert. Dann die zweite Inkasso Brief und Anrufe vom Inkasso Unternehmen. Oh man, was hab ich doch getan.

Biss jetzt habe ich 3 Stunden an die ganze Thematik spendiert. Wer zahlt meine Rechnung? Es kann doch nicht sein das Simyo's Fehler auf meine Kappe gehen und das ich oben drauf auch noch Zahlen soll und die sich verweigern mein Restguthaben aus zu zahlen.

Weiter bin ich im Servicebereich gesperrt und daher nicht mehr in die Lage drei andere Telefonnummer zu bedienen. Diese Sperrung ist Illegal ([Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] ).

Liebe Simyo, ich will mein Restguthaben zurück für alle SIM Karten, Ich will wieder Zugang zum Servicebereich (Ihr macht es mir unmöglich meine Buchhaltung für 2011 in Ordnung zu bringen weil ich nicht an die Rechnungen komme - das mögen die beim Finanzamt überhaupt nicht) und ich möchte meine 3 Stunden gezahlt haben.

Mach mal ein Vorschlag, Antoniya, wie wir aus diese Sackgasse wieder herauszukommen.

beste grüße, oymison!

Hallo oymison, du kannst mir gern deine Rufnummer zuschicken und ich leite sie zur Prüfung weiter. Die Kollegen schauen sich den Fall an und melden sich dann bei dir. Ich würde gern auch nachschauen, warum die Guthaben-Auszahlung noch nicht erfolgt ist. Kannst du mir bitte dafür auch diese Rufnummer zukommen lassen.

Hallo Antoniya,

Unten meine e-mail mit alle Daten.

Gutentag frau Lehmann,

Ich hab alle Lastschriftverfahren im bezug auf die unter den Rufnummer
0163 *** *** geführte Telefonnummern vorange gekündigt. So wie Simyo
flat, Internet flat, etc. Gerade wegen bei ihnen mangelnde
"Businessprocess Quality". Sie haben Ihre Prozesse nicht im Griff, ich
hatte eine auseinandersetzung mit Simyo (wie auch in Foren nach zu lesen
ist) und bin dabei die Telefonnummern um zu ziehen.

Nachdem ich von Ihnen eine Rechnung bekommen habe, hab ich Simyo
unverzüglich auf den Mistand hingewiesen ([Contact ID:581108] Ihre
E-Mail an simyo).

Im Angehängten Screenshot ist zu sehen das das Automatisch Aufladen
ausgeschaltet ist.

Ich werde Simyo in diese Angelegenheit pro angefangene 15 minuten 25
euro netto in Rechnung stellen.

Die Kosten bist jetzt belaufen auf €50,-- die ich Ihnen auf jeden Fall
in Rechnung stelle. Bitte schicken Sie mir eine Postadresse wo ich Ihnen
die Rechung auf den Postweg zukommen lassen kann.

Weiter hab ich Ihnen beauftragt ein Guthaben gut zu schreiben. Es wird
jetzt von Ihre seite behauptet das dieses Formular Ihnen nie auf dem
Postweg erreicht hat ([Contact ID:581108] Ihre E-Mail an simyo)
(mangelende Prozess quality??). Anbei as beilage finden Sie ein Kopie
des Schreibens.

Ich Untersage Simyo expliciet die Kontodaten für andere zwecke zu nutzen
als das Überweisen des Guthabens.

mit freundlichen grüß, ***** *****

Am 28.10.2011 12:12, schrieb [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.] :
> Guten Tag Herr *****,
>
> Sie haben sich zu unserem Lastschriftverfahren angemeldet.
>
> Wir konnten den von Ihnen festgelegten Betrag in Höhe von 15,00 Euro nicht per Lastschrift einziehen, da er von Ihrer Bank zurückgebucht wurde. Für die erfolglose Einziehung der Lastschrift von Ihrem Girokonto wird eine Gebühr in Höhe von 15,00 Euro fällig.
>
> Wir möchten Sie bitten, den rückständigen Rechnungsbetrag, zuzüglich der angefallenen Gebühr für die Rücklastschrift, in Höhe von insgesamt 30,00 Euro spätestens bis zum 06.11.2011 auf unser Konto bei der
>
> Bank: Commerzbank Düsseldorf
> Empfänger: simyo GmbH, Düsseldorf
> Kontonummer: 012 17 77700
> Bankleitzahl: 300 400 00
> Betrag: 30,00
> Verwendungszweck: 491636927608
>
> zu überweisen.
>
> Bitte bedenken Sie, dass bis zum Zahlungseingang Ihrer Überweisung bei uns bis zu 5 Bankarbeitstage vergehen können.
>
> Viele Grüße
>
> Susanne Lehmann
> simyo Service Team
>
> www.simyo.de/kontakt
>
> Tel 0180/5 45 44 55 (*0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)
> __________________________________________________ ________________________
>
> simyo GmbH, Düsseldorf, Geschäftsführer: Nicolas Biagosch, HRB 51516, Amtsgericht Düsseldorf
>
> Unser Handyshop bietet simyogünstige Handys!
> www.simyo.de/handyshop
>
> Sie haben eine bestimmte Frage zu simyo?
> www.simyo.de/de/service/faq.html
>
> Sie möchten eine simyo SIM-Karte bestellen?
> www.simyo.de/de/bestellen/index.html
>

hallo oymison,

bitte lösche doch deine private Rufnummer sowie deinen eigenen Namen aus dem obigen Post.

Hallo oymison,
ich habe gerade deine Rufnummer an die Kollegen weitergeleitet, sie melden sich in Kürze bei dir.

Und so wurd nichts mehr gehört von ihm oO ^^

Doch. Doch. Ich habe ein super Ticketingsystem mit Wiedervorlage, ich vergesse (oder besser: meine System) nichts.

Es kann naturlich nicht sein das ich Simyo nicht ordentlich Zeit gebe sich zu Melden. Was sie, wem wundert es, nicht getan haben. Leider für Simyo hasse ich es bestohlen zu werden und Kämpfe ich immer um die letzte Cent.

Fakten: Simyo hat mir ein Inkassofirma für eine nich berechtigte Rechnung auf den Hals gehetzt. Nach ein Schreiben von mir an die Inkassofirma (per Brief) ) wie an Simyo (hier im Forum) hat Simyo weder Kontakt mit mir aufgenommen noch die Drohung der Inkasso zuruckgenommen. Ich habe 4 Simyo Karten mit Guthaben die Simyo noch nicht erstattet hat.

Ich habe unbezahlte Rechnungen für Simyo (ich habe noch kein Rechnung geschickt) um diese Angelegenheit zu Regeln.

So... nächste Runde.

Simyo muss entweder Eier zeigen und die Drohung der Inkasso durchsetzen (ich lasse es auf ein Gerichtstermin ankommen) oder die Rechnung nichtig erklären. Wenn entweder oder passiert reiche ich eine negativer Feststellungsklage ein.

Simyo muss meine Guthaben auf die 4 Simyokarten auszahlen.

Ich war seit dem Anfang bei Simyo dabei. Leider hat Simyo der Einfachkeitsgen verloren und versucht jetzt mit System Menschen hinters Licht zu fuhren um an deren Geld zu kommen. Ich habe das lange mitgemacht weil ich doch eine bestimmte Sympathie für die Firma hatte, leider haben die es zu weit getrieben und ist mir den Kragen geplatzt (wie Dokumentiert in diesem Thread). Jetzt wil ich mein Geld zuruck und falsche Rechnungen sollten zuruck genommen werden.

Ich bin wie ein Pitbull: Ich beiß nicht schnell, aber wenn ich beiße, beiß ich feste und las nicht mehr los.

Ist denn hier kein Moderator der für Ordnung sorgt? Dieser Typ "Oymison" müllt das ganze Forum zu und soll erst mal richtig Deutsch lernen.

Kritik darf jeder sagen ,
nur sollte das in massen bleiben
Oymison sollte es nicht übertreiben

und es nur auf ein Thema beschränken

Hallo oymison, ich lese gerade deine Beiträge zu simyo, die du am Wochenende geschrieben hast. Ich kann mir vorstellen, dass du verärgert bist, allerdings hat die Prüfung deines Anliegens gezeigt, dass der Sachverhalt doch etwas anders aussieht.
Das automatische Aufladen war eingerichtet und wurde auch in der Vergangenheit bereits genutzt. Die Stornierung dieser Aufladungsart hat das Service-Team durchgeführt, nachdem du das per Mail eingefordert hast. Davor hast du allerdings nicht die automatische Aufladung des Guthabens deaktiviert, sondern die automatische Bezahlung der Tarifoptionen. Und das sind zwei unterschiedliche, voneinander unabhängige Optionen. Seitens simyo ist hier also kein Fehler unterlaufen, die Inkasso Forderung ist somit weiterhin gültig. Das Restguthaben werden wir nach Deaktivierung der Karte(n) natürlich auszahlen, wende dich bitte dafür direkt an das simyo Service Center - die Kollegen senden dir das entsprechende Formular zu.