Thema: complete L und t-mobile@home !

hallo,

ich habe diese woche meinen complete 240 (69,95) mit t-mobile@home (4,95) gekündigt.
ich war von o² gekommen und hatte meine handy und festnetzmummer
mitgenommen.
was mir keiner gesagt hatte, war das ich trotz der 240 freiminuten, in der
"homezone" zu festnetznummern immer 4 cent bezahlen muss.
ich hatte aber extra die 240 minuten genommen um alles abzudecken.


da es jetzt die neuen completeverträge gibt, habe ich folgendes problem,
ich möchte die vertragsgrundkosten spürbar senken.

nur der complete L bietet mir ein surfvolumen von 1 GB (das ich benötige) und enthält eine festnetzflatrate. wenn ich jetzt t-mobile@home
dazubuche fallen laut kundenservice wieder die 4 cent/minute an.

das passt mir garnicht.
festnetz-flatrate, 4,95€ grundgebühr und 4 cent pro minute ins festnetz irgendwas beist sich da.

hat jemand ne idee wie man das umgehen kann ?

ich stelle mir monatliche kosten von maximal 60 € vor.
netzwechsel in e-netze kommt nicht in frage. (topografische probleme am wohnort)


mein monatlicher bedarf:

120 minuten in alle netzte (mobil und festnetz)
150 sms/10-15 mms
1 GB datenvolumen



gruß



stephan

Hallo,

oha - die Aussage ist so nicht richtig.

Wenn Du die @home Option in einem Tarif buchst, der eine Flat zum Festnetz beinhaltet, dann greift diese Flat auch in Verbindung mit der @home Option. Definitiv. In Tarifen mit Inklusivvolumen - ja, da zahlst Du 4 Cent pro Minute um die Inklusivminuten für die übrigeren, teureren Verbindungen aufzusparen.
In Flat Tarifen dient die Option aber lediglich um für andere zu Festnetzkonditionen erreichbar zu sein.

VG

Hallo,
dann werd ich da nochmal nachfragen.
zwei hotline-mitarbeiter sagten das gegenteil. innerhalb der zwei kilometerzone
kosten festnetzanrufe immer 4 cent. nur ausserhalb dieser ist's wegen der flatrate dann kostenlos.

Die Konditionen sind leider eindeutig. Handytelefonate und Homezone-Telefonate sind zwei verschiedene Paar Schuhe.
Du hättest t-mobile@home flat anstatt t-mobile@home single wählen sollen und dafür ein kleineres Minutenpaket.
t-mobile@home flat wird bei den aktuellen Tarifen nicht mehr angeboten. Du könntest ja versuchen, ein Downgrade auf 120 Minuten zu machen und für die Homezone auf t-mobile@home flat aufzustocken (ist ja ein Alttarif). Da Du ja schon gekündigt hast, sitzt Du am längeren Hebel. Allerdings weiß ich nicht, ob mit einem Downgrade auf 120 Minuten auch das Highspeedvolumen herabgesetzt wird.

Ansonsten bliebe noch Vodafone übrig, was allerdings auch nicht billig ist. Da Du 1 GB zwingend brauchst, kommt als Tarif Vodafone Superflat Internet in Frage.
Kostet ohne Handy 49,95€ monatlich. Inklusive ist 1 GB Highspeedvolumen, Telefonie-Flat ins Festnetz und zu Vodafone (nicht in der Homezone!), 3000 SMS und 1500 MMS ins Vodafone-Netz, und 40 SMS in die anderen Netze. Dazu als Wahlleistung eine SMS-Flatrate in alle deutschen Netze oder eine Telefonie-Flatrate in ein weiteres Mobilfunknetz. Auch diese Telefonie-Flatrate gilt nicht in der Homezone. Dann brauchst Du noch ein Minutenpaket. 60 Minuten kosten 5,-€, 120 Minuten 10,-€. Auch diese Minutenpakete gelten nicht in der Homezone!
Dann brauchst Du ja noch eine Homezone. Ohne Flatrate wäre sie kostenlos, aber für die Flatrate in der Homezone werden nochmal 15,-€ fällig, dafür ist dann Festnetz und Vodafone-Netz inklusive. Damit kostet der Spaß 70-75,-€.

Da stellt sich dann die Frage: Brauchst Du die Homezone unbedingt? Die macht das Ganze nämlich teuer!

hey mosyr.

Danke für deine ausführung.
Kern der sache ist. ich kenne mein telefonieverhalten.
Weis aber nicht wieviele leute tatsächlich über festnetz
bei mir anrufen. als taxifahrer ist's natürlich ne gute werbung
zu sagen "ruf mich doch auf der festnetznummer an"

ich habe keine ahnung ob sich der verzicht auf die festnetznummer
als bumerang herrausstellt.
die nummer könnte ich problemlos zu alice portieren.

Die festnetznummer ist tatsächlich das dilemma. ohne die würde
ich sofort zu congstar wechseln. da würde ich dann 30 € im monat sparen.


Sollte t-mobby auf den (festnetz)minutenpreisen bestehen, müssten die an anderer
stelle spürbar nachlegen ! und gern genutzte argument wie das tethering sind mir
pupsegal.

stephan

Vielleicht solltest Du die Festnetztelefonate zumindest zuhause über Alice organisieren. Ich weiß ja nicht, wie groß die Reichweite der Homezone ist. Auf der anderen Seite mußt Du auch berücksichtigen, daß ja die Rufumleitung aus der Homezone zum Handy ja auch kostet. Da sind die 0,04€/Minute für Festnetztelefonate das kleinere Übel.

Hallo zusammen.

Ich habe zu diesem Thema vor einer Woche eine Anfrage über das T-Mobile-Supportformular geschickt, bislang allerdings noch keine Antwort erhalten.
Heute habe ich -- eigentlich, um eine "habt ihr mich vergessen"-E-Mail zu verschicken -- mich noch einmal mit dieser Frage befasst.

Da ich noch kein T-Mobile-Kunde bin, wollte ich die (kostenpflichtige) Hotline nicht anrufen. Jedenfalls noch nicht, da mein Wechsel erst im Dezember ansteht.

Nun der Teil der Euch vermutlich interessiert:
Ich habe auf der Telekom-Community-Hilfeseite (hilfe.telekom.de, Forum) gesucht. Ich bin nicht der Threadersteller/Fragende sondern habe lediglich die dortige Suchfunktion bemüht.

Hilfe & Service: Service-Foren
Der Thread heißt "@home Option: Kosten Festnetz?", die bislang einzige Antwort vom "Telekom Team" mit 92720 Beiträgen. Dass es sich hierbei um eine halbwegs offizielle Aussage handelt kann deshalb angenommen werden.

Die Information:

Bei Tarifen mit inkludierter Festnetz-Flat fallen die @home-Verbindungen in die Flatrate.

Grüße,
Stephan.

ich hab da jetzt nochmal für meinen tarifwunsch nachgefragt. mal sehen was kommt. danke

Hallo Stephan.


Der Herr Telekom-Team hat nochmal geantwortet und mich bzw. sich bestätigt: Beim Complete-L fallen keine zusätzlichen 4ct an weil Festnetztelefonie bereits enthalten ist.

Was für mich bedeutet, dass ich im Dezember -- sofern es den Tarif dann noch gibt -- zu Complete-L mit @home wechseln werde.




Gruß,
Stephan.

ja, seh ich auch so. ich werde mir das schriftlich geben lassen !
und dann heist es, aufs iphone5 warten .....

update:

hallo,

ich hebe es jetzt zwar schriftlich aber die hotlinemitarbeiter kennen es trotzdem nicht.

statt dessen fragt man mich, ob ich ein interesse daran hätte meine rufnummer (8 jahre alt) zu behlaten.
weil sonst gäbe es ja super tolle aktionen. und das iphone 5 kommt ja auch erst im nächsten jahr,
so das erst mal ein viel günstigerer tarif für mich viel sinnvoller wäre.

haben die im system nicht vermerkt das ich genau weiss was ich will ?

da kann ich nur den kopf schütteln.


gruß


stephan

hier mal der auszug aus dem schreiben vom 4.8.2011:

Mit unserer option T-Mobile@home Single sind sie zuhause festnetzgünstig erreichbar und können -durch die Flatrate in Ihrem Tarif- kostenfrei ins deutschFestnetz telefonieren. Und das besonders Schöne daran: Die günstigen Konditionen gelten nicht nur zu Hause, sondern auch in einem umkreis von bis zu Zwei Kilometern.

Mit unserer option T-Mobile@home Single sind sie zuhause festnetzgünstig erreichbar und können -durch die Flatrate in Ihrem Tarif- kostenfrei ins deutschFestnetz telefonieren. Und das besonders Schöne daran: Die günstigen Konditionen gelten nicht nur zu Hause, sondern auch in einem umkreis von bis zu Zwei Kilometern.

Gut, damit ist die Sache eindeutig, und Du kannst die Telekom damit festnageln.
Hast Du die Hotline angerufen oder kam der Anruf von der Hotline? Im letzteren Falle könnte es dann auch irgend ein Werbefuzzi gewesen sein. Wenn Du bei der Hotline angerufen hast, ist das allerdings wirklich peinlich.

die habe mich gestern mehrfach angerufen.
beim annehmen wurden die gespräche dann abgebrochen.
glaub nicht das es an mir lag.

der mit dem ich telefonierte wusste davon aber auch nix.

Tja, billiges personal kan man nicht teuer schulen....

Dann war das ein Werbefuzzi, dessen Kenntnisstand sich darauf beschränkt, daß Du Kunde bei der Telekom bist, und vielleicht noch den aktuellen Tarif. Es werden dabei vom Callcenter automatisch mehrere Kunden gleichzeitig angerufen, und wenn einer rangeht, wird die Verbindung zu den anderen Kunden gekappt.

ich hab jetzt eben danach gefragt. sowas gibt es angeblich nicht.

das ich die einzelheiten der verlängerung aber schriftlich will,
gab der "agent" zu enttäuscht zu sein das er heute keinen abschluß mehr bekommt.


ich hab ihm dann gesagt er soll mich dann doch von sich anrufen. wenn er wüsste was ihn das noch kosten wird ......