Neue Abzockmasche von klarmobil

**herrmann.hartmut** · 19.10.2011 13:46

Klarmobil.de bedient sich aktuell einer üblen Abzockmasche, auf die laut Verbraucherzentrale Hessen insbesondere Telekommunikationsklitschen der unseriösen Art oft und gerne zurückgreifen. Möglicherweise illegal akquirierte private Datensätze werden dabei mißbraucht, um arglosen Verbrauchern Mobilfunkverträge unterzujubeln, die diese erstens nicht brauchen, zweitens nicht wollen und, drittens, selbstverständlich auch nie bestellt haben.

Folgendes ist passiert: Ich besitze nicht mal ein Handy, finde aber nach Rückkehr von einer längeren Reise Post von einer mir bis dahin völlig unbekannten Firma namens klarmobil.de in meinem Briefkasten. In diesem Schreiben begrüßt mich ein Blaublut namens Silke von Weidenfels mit Datum 14.9.2011 zu meiner großen Überraschung als "neuen klarmobil.de-Kunden", der sich "für den einfachen, ehrlichen und günstigen Tarif von klarmobil.de entschieden" haben soll. Über das Service-Portal von klarmobil.de verlange ich daraufhin Aufklärung über diese miese Tour an sich und im besonderen über die höchstwahrscheinlich kriminelle Art und Weise, wie klarmobil.de an meine private Adresse gelangt ist. Auskunft dazu wird mir mit Hinweis auf „Datenschutz“ (hahaha) verweigert.

Heute nun, am 19.10.2011, erhalte ich von klarmobil.de „Mobilfunk-Vertragsabrechungen“ in Höhe von 60,67 Euro. Aus der Rechnungsübersicht geht hervor, daß klarmobil.de nicht nur im Besitz meiner privaten Adresse ist, sondern auch eine Bankverbindung von mir kennt und nun ankündigt, die „Begleichung der Rechnung (…) im Einzugsverfahren von Ihrem Konto (…) innerhalb der nächsten Tage“ betreiben zu wollen. Ich habe klarmobil.de daraufhin erneut über das Service-Portal mitgeteilt, daß ich jede Lastschrift umgehend stornieren lassen werde und zudem im Falle einer Abbuchung Strafanzeige wegen Betrugs gegen klarmobil.de-Geschäftsführer Hartmut Herrmann erstatten werde. Die Verbraucherzentrale hat mir allerdings wenig Hoffnung gemacht, daß sich klarmobil.de davon beeindrucken lassen könnte. Wir werden sehen, was passiert.

Die Community sei jedenfalls vor diesem widerwärtigen Geschäftsgebahren ausdrücklich gewarnt. Meine Konsequenz ist: Selbst wenn ich mir jemals ein Handy zulegen sollte, werde ich GARANTIERT niemals in diesem Leben Kunde von Hartmut Herrmann und seinen Spießgesellen. Mein umfangreicher Bekanntenkreis hat klarmobil.de ebenfalls lebenslang auf die schwarze Liste gesetzt.

Würde mich freuen, von anderen Mitgliedern der Community zu hören, die ähnliche schlechte Erfahrungen mit Hartmut Herrmann und klarmobil.de gemacht haben.

**Mr. AD** · 19.10.2011 13:46

**Kirschpudding** · 19.10.2011 16:26

Ich habe keine schlechte Erfahrung mit Klarmobil gemacht, kenne und nutze aber nur die Prepaid-Varianten...

**Cerano** · 22.10.2011 11:34

Hallo,

es gibt eine unzählbare Menge an zufriedenen Kunden. Zu vermutlich jedem Anbieter wird man unzufriedene Meinungen hören, welche vollkommen okay sind. Wem ein Angebot nicht zusagt, braucht auch nicht darauf zugreifen.

Ich selbst habe festgestellt, dass speziell Callcenter (welche nicht zur eigentlichen Firma gehören) gerne mal unvorteilhafte Aussagen treffen und damit Verträge aufschwatzen. Ich weiß nicht, wie diese an einige Datensätze gelangen. Bin jedoch kein Freund der Callcenter und bekomme den Unmut der Kunden diesbezüglich sehr oft zu spüren. Man meint nunmal, dass wir uns ein Büro teilen und nichts anderes im Sinn haben als auf unfairer Art und Weise Kunden zu gewinnen.

Externe Callcenter haben schlichtweg nichts mit der eigentlichen Firma zu tun. Weiß man als außenstehender vielleicht nicht. Damit wird eine Falschberatung oder ein falsch angesetzter Vertrag gerne mal zur Lasten der Klarmobil GmbH ausgelegt.

Ich möchte gar nicht Deine Punkte widerlegen, bestimmt gibt es unseriöse Methoden. Diese sind von der Firma selbst jedoch weder gewollt noch sind sie Absicht. Da kommt man wieder auf die tollen Callcenter.

Beste Grüße (aus dem Büro übrigens) ..

**Kirschpudding** · 22.10.2011 17:10

Die Callenter sind ja eh bei den meisten Anbietern "outgesourced", weil es billiger ist, eine Fremdfirma daran zu setzen...

**Cerano** · 22.10.2011 17:20

... wie gesagt, bin kein Fan von diesen. Stehe damit auch nicht ganz so alleine. Mit Imageförderung hat das nun wenig zu tun.

**Kirschpudding** · 23.10.2011 20:50

Das stimmt, solange die Kostenreduzierung im Vordergrund steht, wirds allerdings nicht anders werden.

**LackyDay** · 18.11.2011 19:28

Hallo herrmann.hartmut bei mir war es die selbe vorgehensweise von KlarMobil deshalb wollte ich wissen ob du da etwas erreicht hast in sachen rückerstattung ,,bei mir haben sie auch drei abbuchungen durchgeführt ,,habe zwei Karten erhalten aber kein Pin code und die karten habe ich noch nichtmal angebrochen.

Würde mich um eine Antwort freuen

MfG LackyDay

**Kirschpudding** · 19.11.2011 14:38

Ich sags mal so, wenn du die Karten nicht reklamiert oder storniert hast, ist das auch so eine Sache. Nur weil du Karten nicht nutzt, heißt das im Zweifel nicht, dass da nicht trotzdem Grundgebühren anfallen...

Unabhängig vom aktuellen Fall hier. Ich rate allen, die irgendwelche Karten ungewollt zugeschickt bekommen, die einzutüten, mit einem entsprechenden Schreiben zu versehen und nachweisbar zurück zu senden. Nur weil man die nicht aktiviert oder herausbricht, heißt das nicht, dass da nicht doch was berechnet wird. Vertragsgrundgebühren laufen ja auch weiter, selbst wenn man monatelang die Karte in den Schrank legt...

**ocir33** · 15.04.2012 15:35

Also bei mir war's genau so . mir wurde ein Handy-spar-tarif angeboten mit den Optionen Flat komplett 3G -Voice: 30,-€ mtl. und (was eigentlich doppelt gemoppelt ist) I Internet-Flat 500: 9,95€ mtl. diese sollte den ersten Monat kostenlos sein zum testen!!!! habe am 08.03.2012 die Karte 1ne ( sim -bezeichnung: UMTS/GSM SIM Typ 3.0+) erhalten aber bis heute noch keine Pin/Puk dazu , aber es wurde auch schon Geld abgebucht und das obwohl die Karte noch nicht mal aktiviert wurde und zwar am 11.04.2012 wurden 80,12€ abgebucht die hab ich natürlich sofort wider zurück buchen lassen. frech finde ich auch das man als Kundenservice eine 0900 Rufnummer hat wo es noch mal viel Geld kostet und bevor man mit einem Mitarbeiter verbunden wird einfach getrennt wird. war ca 2min verbunden werde jetzt schnell die Karte per einschreiben zurücksenden und widersprechen/kündigen

**Kirschpudding** · 15.04.2012 21:25

Deswegen sollte man sich bei der Überlegung, welchen Anbieter man wählt, nicht nur den Tarif und dessen Preis einfließen lassen, sondern auch Service und dessen Erreichbarkeit beachten. Ich persönlich bezahle gern ein wenig mehr, wenn ich dafür in einen Shop gehen kann oder eine andere adäquate Möglichkeit habe, Service in Anspruch zu nehmen, ohne eine sauteure Hotline anrufen zu müssen... Leider regiert bei vielen der Preis (das bezieht sich auf niemanden hier im Thread, das ist eine allgemeine Aussage

)und derartige Kostenfaktoren werden erst später, wenn es eben zu spät ist, bemerkt - und dann wird gemeckert, obwohl es ja schon vorher ersichtlich war

**ocir33** · 20.04.2012 17:24

also am 15.4. karte zurück per einschreiben. !! vom 15.04. Zahlungserinnerung:1. Mahnung!! mit 15,-€ Rücklastschriftgebühr. heute nach arbeit online chat gestartet ca 15-20min gewartet dann nachfolgender text!! S. Albert: Hallo, mein Name ist S. Albert. Wie kann ich Ihnen helfen? R.. T...: ich hatte per telefon einen monat zum testen bekommen den vertrag R... T...: leider kam nur die karte ohne pin S. Albert: Bitte nennen Sie mir zur Identifikation die betreffende Mobilfunk-, Auftrags- oder Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die letzten drei Ziffern der bei uns hinterlegten Bankkontonummer (von der wir die Rechnung einziehen), damit ich Ihnen weiterhelfen kann. R... T....: und es wurde auch geld abgebucht obwohl ich die karte noch nicht freigeschaltet hatte R... T...: kundennummer: 1052176108 R... T...: 24.05.1964 R... T...: 341 S. Albert: Wir haben heute den Auftrag storniert und den Betrag an Sie zurücküberwiesen geht doch mist die absätze stimmen nicht gehen immer wider verloren

**Kirschpudding** · 20.04.2012 18:08

Schön, das es wohl doch recht einfach geht, sowas zu klären

**franny_shu** · 19.05.2012 14:25

...ja Kirschpudding...
...meine Tochter hat sich eine Festnetzflat (mit 2 Karten...warum auch immer) von einem netten Mann am Telefon aufschwatzen lassen, angeblich alles kostenfrei zu testen ohen Verlängerung.
Natürlich kamen dann Abbuchungen, die ich dann zurück gegeben habe. Nach einigen Emails wurde der Vertrag mit sofortigern Wirkung beendet und sämtliche Forderungen auf 0€ gesetzt. (rechtl. sind Vertäge am Telefon seit einiger Zeit nicht gültig)
Wer glaubt damit hätte die Geschichte ein gutes Ende.....der irrt.
Es werden weiterhin monatl. ca 30€ abgebucht und nach Rückgabe der Lastschrift, schriftl. angemahnt(nat. mit einem saftigen Aufschlag)......mal sehen wie die Geschichte weiter geht.....melde mich wieder*g
LG
Franny