Thema: Regelmässige nicht zuordbare kleine Datenströme von Simyo berechnet

Bevor ich mit "Antonya" in Kontakt trete, wollte ich mal hier ins Forum fragen ob noch jemand Probleme mit nicht nachvollziehbaren Datenströmen hat? Seit geraumer Zeit finde ich in meiner Verbindungsübersicht mehrmals am Tage Datenströme von 1KB die ich nicht zuordnen kann? Das sind zwar nur Centbeträge, aber es rappelt sich im Laufe des Monats zusammen. Ich bin mir sicher das an meinem Handy nichts aktiviert ist und ich kann auch nichts an der Signalstärkeanzeige sehen das da was auf`s Handy geladen wird. Das geht manchmal im Minutentakt bis zu mehrere Stunden wo nichts passiert. Langsam fängt mich das an zu nerven, wenn ich für etwas bezahle was ich nicht nachvollziehen kann. Es steht zwar 022102 als Internetverbindung, aber was soll das sein? Wenn ich die entsprechende Internetadresse hätte, könnte ich der Sache nachgehen, aber so - Pustekuchen. Bei einer SMS oder MMS sieht man die entsprechende Handynummer, aber bei den Datenverbindungen bleibt alles im Dunkeln?

Hallo stern_56, du kannst mir gern die Rufnummer per pn schicken, denn aus der Entfernung kann ich leider nichts Konkretes sagen. Allerdings verbrauchen Smartphones Traffic auch im "Hintergrund", also wenn du die Internet-Verbindung nicht aktiv benutzt.

Wäre schon wichtig mal dein Smartphonemodell zu posten- denn wie antoniya schon richtig formuliert, wenn einige Sachen z.B. bei Androidmodellen nicht deaktiviert(automatische Updates z.B.) sind, verbindet sich das Handy automatisch mit dem Netz.

Die Nummer 022102 ist z.B. bekannt für kostenlose Downloadverbindungen.

Von Kostenlos kann hier nicht die Rede sein, die angegebene Internetverbindungsnummer steht übrigens immer da auch bei größeren Datenmengen. Mir hilft wirklich nur ein Internetverbindungsnachweis, damit ich weiß wofür diese kleinen Centbeträge abgebucht werden? Ich glaube schon, das ich ein Recht habe zu erfahren wofür diese Centbeträge abgebucht werden? Mein Handy ist ein Samsung Wave 3 mit Bada 2 Betriebssystem. Die minimalen Abbuchungen begannen ohne ersehbaren Grund Anfang November, da hatte ich noch ein Wave 1 was ohne Einstellungsänderung bereits ein Jahr lang zuvor verwendet wurde.

Hallo stern_56, danke für deine pn. Ich habe die Rufnummer gerade weitergeleitet, die Kollegen melden sich in Kürze bei dir.

Hallo Antonya!
Danke für Deine schnelle Hilfe! Heute bekam ich von Simyo eine Mail deren Inhalt aber leider keine Hilfe war. Das Schreiben war ganz allgemein gefasst und beantwortet keinesfalls meine spezielle Frage nach der Internetadresse des "freundlichen Datenstromverursachers". Ich habe schon alles mögliche an meinem Handy ausprobiert, aber die Ursache für die kurzen Datenströme finde ich leider nicht. Wie schon geschrieben, habe ich jetzt seit Sept. 2010 eine Smartphone, aber diese Datenströme finden sich erst seit Anfang Mitte November diesen Jahres und ich kann mir das absolut nicht erklären. Simyo könnte mir helfen, aber mein Verlangen nach einer sachdienlichen Auskunft kommt nicht dort an wo sie sollte. Hier mal das Antwortschreiben:
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"vielen Dank für Ihre Anfrage auf Mobilfunk-Talk. Gerne nehmen wir uns Ihres Anliegens an.

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Smartphone nutzen. Bei Smartphones ist es in der Regel so, dass die Geräte automatisch ohne Nachfrage nach Updates suchen, Syncronisationen etc. durchführen. Dieses sind kleine Datenmengen, die über das mobile Internet geladen werden.

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten, dieses zu unterbinden. Sie können zum Beispiel das Suchen nach Updates über das mobile Internet untersagen und nur danach suchen lassen, wenn ein W-Lan Netz zur Verfügung steht.

Es gibt auch Apps, mit denen man das mobile Internet sofort komplett abschalten kann und nur bei erneutem Anschalten steht es wieder zur Verfügung."
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Ich nutze BADA 2 als Betriebssystem und da gibt es solche Apps nicht und W-LAN nutze ich zwar, aber nur für größere Datenmengen.
Gibt es denn bei Simyo keinen kompetenten Sachbearbeiter für technische Fragen?

Hallo stern_56, ich habe nochmals nachgefragt. Ich kann mir aber vorstellen, dass diese Frage schwer per Ferndiagnose zu beantworten ist. Der Datenverbrauch kann nicht von selbst kommen, und die Einstellungen deines Smartphones, können wir nicht überprüfen. Manchmal kann vorkommen, zum Beispiel nach einem Neustart des Gerätes, dass gewisse Einstellungen nicht gespeichert werden und daher erst jetzt die genannten Datenmengen übertragen werden.

Hallo Antoniya!
Das es schwierig ist glaube ich gern, aber bestimmt nicht unmöglich. Ob eine einzelne Telefonnummer oder ein eine Datenmenge hinterläßt Spuren die auch eine gewisse Zeit gespeichert werden müssen um eine Rückverfolgung zu ermöglichen. Da es sich immer um die gleiche Datenmenge drei bis sechsmal am Tag handelt und meist sehr früh am Tag, dürfte das doch möglich sein den "Übeltäter" sichtbar zu machen. Ich erwarte ja diesen Nachweis nicht für jeden Tag, sondern nur für einen einzigen Tag im Monat, welchen überlasse ich Simyo. Diese kleinen Datenmengen sind leider täglich und ich möchte einfach nur wissen wer oder was dahinter steckt? Wenn es meine eigene Schuld sein sollte, dann kann ich daraus nur lernen und meine Erfahrungen hier weitergeben um anderen den gleichen Ärger zu ersparen. Gewiss es sind im Monat vielleicht um einen Euro, ein vergleichsweise geringer Betrag, aber aufs Jahr hoch gerechnet und dann vielleicht viele tausende Betroffene, geht das leicht in tausende Euro und das muß ja nun nicht sein, wenn man es vermeiden kann.

Hallo stern_56, ich habe nochmals mit den Kollegen gesprochen. Es tut mir leid, aber es ist uns nicht möglich nachzuvollziehen, welche App oder welche Funktion sich ins Internet einwählt. Leider kann ich an dieser Stelle nicht weiterhelfen.

Habe mal zwei Tage den Datenstrom kopiert um mal zu zeigen was hier abgeht und das schon seit geraumer Zeit. Das mir keiner helfen kann oder will ist natürlich traurig als zahlender Kunde. Ich habe am Smarphon alles deaktiviert was irgendwie mit dem Internet zu tun hat, aber der Datenstrom fließt fröhlich weiter, besonders früh wenn ich das Handy einschalte. Ist das wirklich nur Zufall, oder hat das System? Auf dem Handy ist davon nichts zu merken, kein Zeichen bzw. Symbol wie sonst im Display wenn Daten abgerufen werden. Ich habe es extra eine Zeitlang beobachtet,da ist nichts garnichts. Auch der Datenzähler auf dem Handy selber zeigt keine Aktivitäten an außer wenn ich von mir aus ins Internet gehe, kann ich genau sehen welche Daten raus und rein gehen. Ich werde heute noch mal den Datenstromzähler auf Null setzen und das Internet meiden. Sollte das Spiel mit den Centbeträgen so weitergehen,werde ich Simyo verlassen und mir einen anderen Provider suchen wo man die Wünsche der Kunden respektiert.

14.12.2011	05:32:01	022102	1 KB	0,0023 €
14.12.2011	05:32:50	022102	1 KB	0,0023 €
14.12.2011	05:44:45	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	05:52:40	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	05:53:32	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	05:55:15	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	06:05:35	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	06:25:56	022102	1 KB	0,0023 €
15.12.2011	07:21:41	022102	4 KB	0,0023 €
16.12.2011	04:57:31	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	04:58:20	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	04:59:12	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	05:00:01	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	05:10:21	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	05:30:40	022102	1 KB	0,0023 €
16.12.2011	06:00:55	022102	4 KB	0,0023 €

Seit gestern früh hat sich das Problem scheinbar gelöst, jedenfalls habe ich jetzt keine unidentifizierten Datenströme mehr? Ich habe mir das Handy noch einmal vorgenommen und festgestellt das Simyo selber das wahrscheinliche Problem ist. Bei den Interneteinstellungen bin ich über einen Einstellpunkt von bei Simyo gestolpert. Da stand was von aboniert und Datenpaketen. Das habe ich abgestellt und dann kam die Meldung das ich den Punkt wieder aktivieren soll, sonst kann ich keine Datendienste mehr nutzen. Was sollen denn das für Dienste sein? Ich vermisse bisher nichts. Das Internet läuft auch ohne diese Datenpakete und mehr will ich ja auch nicht. Wenn das so eine Art Selbstbedienung von Simyo sein sollte dann wäre das schon ziemlich daneben sich so durch die Hintertür zu bedienen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht mit Simyo und seinem Smartphone?

also, ich schliesse mich mal diesem thema an, denn ich habe dasselbe problem.....

habe monatlich auch diese kleinen centbeträge, die für mich nicht nachvollziehbar sind....


im januar ´12 : 83 kb für 3 cent
februar ´12 : 167 kb für 5 cent
märz ´12 : 134 kb für 4 cent
april ´12 : 1569 kb für 41 cent

und DAS trotz internetflatrate, warum also extra-kosten?????

Auch nicht unvorstellbar, dass da Schadsoftware oder ein Smartphone-Botnetz dahintersteckt, oder? Zumindest gibt so was:

[Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

Zitat von Alba Draco

also, ich schliesse mich mal diesem thema an, denn ich habe dasselbe problem.....

habe monatlich auch diese kleinen centbeträge, die für mich nicht nachvollziehbar sind....


im januar ´12 : 83 kb für 3 cent
februar ´12 : 167 kb für 5 cent
märz ´12 : 134 kb für 4 cent
april ´12 : 1569 kb für 41 cent

und DAS trotz internetflatrate, warum also extra-kosten?????

Zu der Internetflat kann ich nichts sagen, warum das trotzdem Kosten verursacht? Bei mir bin ich nach einiger Zeit darauf gekommen, das beim aktivieren der Paketdaten regelmäßig Datenströme fließen und das macht das Smartphone von sich aus. Ich habe seit dem die Funktion Paketdaten nur aktiviert wenn ich ins Internet möchte oder E-Mail`s versende bzw. empfange. Diese Paketdatenfunktion, müßte eigentlich jedes Smartphone haben. Wie das bei Deinem im einzelnen funktioniert, mußt Du selber per Gebrauchsanweisung herrausfinden. Bei meinem Wave 3 geht das mit wenigen Handgriffen und Ruhe ist.

Auch ich möchte mich diesem Beitrag anschließen! Auch ich bin Simyo-Kunde und habe seit geraumer Zeit ständig diese Kosten; hier einmal ein kleiner Auszug:

28.04.2012	20:53:07	22102	2 KB	0,0023 €
28.04.2012	20:53:07	22102	2 KB	0,0023 €
29.04.2012	11:23:06	22102	2 KB	0,0023 €
29.04.2012	11:23:06	22102	2 KB	0,0023 €
29.04.2012	18:33:14	22102	4 KB	0,0023 €
29.04.2012	18:33:14	22102	4 KB	0,0023 €
29.04.2012	20:33:42	22102	2 KB	0,0023 €
29.04.2012	20:33:42	22102	2 KB	0,0023 €
30.04.2012	08:07:26	22102	2 KB	0,0023 €
30.04.2012	08:07:26	22102	2 KB	0,0023 €

Ich nutze das Samsung GT 28500 Wave, ebenfalls mit der neuesten Bada-Version 2. Besonders lustig (und teuer) war es über Ostern in Dänemark... Da hatte ich nämlich LEIDER Daten-Roaming nicht ausgeschaltet...

Aufgrund des letzten Beitrags habe ich jetzt auch noch einmal die Einstellung bei meinem Samsung über Menü - Einstellungen - Netz - Paketdaten geändert und hier die Paketdaten ausgeschaltet. Mal sehen, ob dann die oben genannten Abbuchungen endlich ein Ende haben!