Thema: Vodafone ignoriert Kündigung obwohl Fristgerecht erfolgt!

Hallo

Was haltet ihr davon oder was würdet ihr tun? Ich habe noch einen alten D2-Fun Vertrag der seit 1999 läuft.

Die Vertragslaufzeit endet Ende März, ich habe Fristgerecht Anfang Dezember letzten Jahres zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.

Habe das ganze per Einschreiben geschickt, laut Sendungsverfolgung ist der Brief 2 Tage Später bei Vodafone angenommen worden.

Vodafone Reagierte jedoch Wochenlang nicht! Nachdem ich mich per Fax beschwerte, wurde mir die Kündigung zum März 2013 bestätigt! Angeblich hätten sie von mir keine Kündigung bekommen.

Dann haben sie von mir eine Kopie des Einsendebeleges verlangt, den ich dann per Fax zugesendet habe. Vodafone will meine Kündigung nun aber nicht Akzeptieren!

Bin ich selbst schuld, weil ich kein Einschreiben mit Rückschein genommen habe, sondern nur ein Normales?

Ich finds eine Frechheit was die da machen und überlege die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben. Was würdet ihr machen?

Gruß prepaid.

Hallo,

ohne Rückschein ist es schwierig, die Absendung der Unterlagen zu beweisen. Ich würde mich tatsächlich einmal von einem Anwalt beraten lassen.

Zitat von Allan80

Hallo,

ohne Rückschein ist es schwierig, die Absendung der Unterlagen zu beweisen..

Ich habe aber doch den Einlieferungsschein von der Post mit Sendungsnummer und laut Onlineverfolgung ist der Brief bei Vodafone angekommen.

Wenn man die Sendungsnummer Online bei der Post eingibt, kann man den Empfangsbeleg einsehen und der ist sogar Unterschrieben.

Wie ist das ganze ausgegangen?

Hattest du online bei vodafone.de auch stehen, dass dein Vertrag zum entsprechenden Datum im März gekündigt ist?

Online steht, das mein Vertrag zum März 2013 gekündigt ist. Vodafone hat den Vertrag Eigenmächtig um 1 Jahr verlängert.

Ich habe denen jetzt ein Fax geschickt und eine Frist von 10 Werktagen gesetzt um mir die Fristgerechte Kündigung zu bestätigen. Falls dies nicht innerhalb dieser Frist geschieht, schalte ich meinen Rechtsanwalt ein.

Eigentlich wollte ich sowas vermeiden! Mittlerweile bin ich von Vodafone mehr als Enttäuscht. Mit denen möchte ich nie wieder was zu tun haben.

Der Vertrag lief seit 1999, hatte sehr lange Silber Status. Aber so wie ich da von der Hotline und Vodafone behandelt werde, das geht gar nicht.

Ich habe festgestellt, das einfachste ist es bei Vodafone eine Faxkündigung hin zu schicken. Klappt super nach 3-4 Wochen kommt die schriftliche Bestätigung von Vodafone. Ich mache das regelmäßig alle 2 Jahre wenn mein Vertrag ausläuft, damit ich einen besseren vertrag bekomme der das ausgesuchte Handy billiger zu erhalten.

Dein Beitrag hilft mir kein bißchen weiter...

Wundert mich, dass die bei nachweislichem EInschreiben sich so affig haben. Und du warst wirklich fristgerecht? Nicht, dass der bspw. am 3.3. auslaufen würdest und du hast erst am 7.12. gekündigt oder sowas?

Ich hatte Fristgerecht gekündigt, es war mehr als 3 Monate Zeit! Das Einschreiben kam allerdings Angeblich nie bei denen an.

Der Sendungsbeleg und der Online-Ausdruck reichte denen nicht als Nachweis aus. Sie konnten es nicht mit Vodafone in Verbindung bringen.

Aha, ist ja auch was neues. Steht doch drauf, is bei denen abgegeben worden... Ist ja nicht dein Problem, wenn die Poststelle das nicht weitergibt...

Zitat von Kirschpudding

Ist ja nicht dein Problem, wenn die Poststelle das nicht weitergibt...

Das dachte ich auch! Vodafone verschickt von ihrer Seite aus keine Kündigungsbestätigungen mehr per Post. Der Kunde bekommt eine Sms.

Man selbst soll aber im Erstfall die Absendung eines Faxes oder Einschreiben beweisen können...

Ich kann jedem Vodafone Kunde nur Raten eine Kündigung mit viel Vorlaufzeit abzusenden, so das man falls keine Antwort oder Bestätigung kommt, immer noch genug Restlaufzeit übrig hat um es Erneut zu versuchen!

Also ich habe auch fristgerecht zum März gekündigt!obwohl ich in meinem kündigungsschreiben extra eine schriftliche Bestätigung erwünscht habe, hab auch ich nur eine SMS bestätigung erhalten! Auf "mein Vodafone" steht auch, wie bei dir, gekündigt zum März! Nach deinen Erfahrungen bin ich ja mal gespannt, ob es bei mir glatt läuft! Wenn nicht, muss man ja von ausgehen, dass dies gängige geschäftspraxis bei Vodafone ist! Ich werde weiter schreiben und berichten!