Ersatz Sim-Karte freischalten

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Will, 18.2.2016.

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  1. Will

    Will New Member

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    18.2.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    Hallo Zusammen,
    versuche seit 3 Stunden, vergeblich, meine Ersatz Sim-Karte freizuschalten.
    Habe einen Nano-Sim-Karten Slot und dadurch musste ich einen Ersatz nachbestellen:mad: jetzt im Nachhinein wäre es besser gewesen die Normale Sim-Karte zurecht zu schneiden....
    Könnt Ihr mir sagen wie ich die neue Karte aktivieren kann

    Edit: nutze Aldi Talk

    Gruß und Danke im Voraus
    Will
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Was hast du denn schon alles versucht?

    Normalerweise geht sowas über die Hotline oder im Kundenlogin. Danach dauert es ein paar Stunden bis die Karte sich ins Netz einbucht. Wichtig dabei ist, das Handy immer mal neu starten, damit sich die Karte neu ins Netz einbucht. Wenn du sie schon drin und das Handy dauerhaft an hast, kann es sein, dass die Sim schon aktiviert ist, ohne das du es auf dem Handy siehst...
     
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  6. Will

    Will New Member

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    18.2.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Was ich bisher versucht habe:

    im Kunden Center habe ich nichts finden können, um die Karte zu aktivieren....
    Ein Neu Registrierung ( Registrieren ) ist ebenfalls nicht möglich.

    Habe jetzt die Alte Sim-Karte sperren lassen (im Kunden-Center) und hoffe, dass ich mich später neu registrieren kann.
     
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  8. Martin281

    Martin281 New Member

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    22.2.2015
    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Ein zurechtschneiden ist allerhöchstens eine Notlösung. Viele vergessen die Dicke der SIM Karte anzupassen und das führt dann häufig zu Problemen.

    Ich hab auch eine Nano SIM von AT. Erst das normale Starterset gekauft und dann die Nano SIM nachbestellt. Die Aktivierung ist in ein paar Minuten gemacht. Man muss sich nur an die beigelegte Anleitung halten.
    Habe sie jetzt nicht zur Hand.

    Ein deaktivieren der alten Karte ist nicht notwendig und passiert automatisch.
     
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  10. Will

    Will New Member

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    18.2.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    An der Anleitung habe ich mich genau gehalten, dennoch ist mir die Aktivierung bis jetzt nicht gelungen.

    Hier die Anleitung:
    >>>
    Schalten Sie die Ersatzkarte ganz einfach in Ihrem Service-Portal "Mein ALDI TALK" unter dem Menüpunkt "SIM-Erstatzkarte aktivieren" frei. <<<

    Im Service-Portal konnte ich leider den Menüpunkt "SIM-Ersatzkarte aktivieren" nicht finden.
     
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  12. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Und einfach mal die Hotline anrufen?

    Würde mich ja nicht stundenlang rumquälen...
     
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  14. Calou

    Calou New Member

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    18.2.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Erstmal ein Hallo von mir. Ich habe schon mehrmals hier gute Infos gefunden und mich nun doch mal zur Anmeldung entschieden :)

    Zum Thema: Bei mir ging das vor ca. einem halben Jahr mit einer SMS mit meinem Geburtsdatum an die 19876, die SMS musste dabei von der alten SIM versandt werden (ist ja logisch). Ich habe aber schon hin und wieder gehört, dass das nicht immer so funktioniert wie es soll.

    Generell ist aber die Hotline für solche Sachen genau der richtige Anlaufpunkt wie hier schon mehrfach empfohlen.
     
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  16. Anna2015

    Anna2015 New Member

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    19.2.2016
    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Hallo zusammen,

    ich hatte gestern auch das Problem mit der "Sim Ersatzkarte aktivieren".
    Ich habe meine Sim auch gesperrt, was vermutlich falsch war.
    Nachdem ich heute morgen immer noch kein Netz hatte, habe ich nach 13 Uhr
    die Hotline von Alditalk angerufen.
    Der Mann war sehr freundlich und hilfsbereit.
    Er hat, nachdem ich ihm die Puk1 gegeben habe, die von mir gesperrte Nummer
    wieder entsperrt und die Ersatzkarte aktiviert.
    Nach ca 30 Minuten hatte ich Netz.
    Sehr guter Service von Aldi.

    Wichtig ist, daß das Handy bis es aktiviert ist, immer wieder ausgeschaltet wird.

    Alles wird gut
    Anna
     
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  18. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Yo, das hab ich schon in #2 erklärt...
     
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  20. Will

    Will New Member

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    18.2.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    hi,
    habe beim Kunden-Center agerufen und jetzt ist die Sim-Karte wieder freigeschaltet :)

    Gruß und danke an den Tipp
    Will
     
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  22. Tolly RDC

    Tolly RDC Guest

    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Genau das selbe Problem habe ich auch zur Zeit. Bei mir steht genau das gleiche nur das man es auf deren Homepage nicht findet
     
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  24. Anna2015

    Anna2015 New Member

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    19.2.2016
    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Hallo Tolly,

    inzwischen gibt es bei "Mein Aldi Talk" die Option "Ersatzkarte aktivieren".
    Selbst aktivieren geht vermutlich nur, wenn Du bei "Mein Aldi Talk" mit der entsprechenden Telefonnummer registriert bist.

    Anna
     
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  26. captainknopf

    captainknopf New Member

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    11.8.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    hallo
    ich habe auch das gleiche problem ^^ ich habe heute meine ersatzkarte bekommen und soll sie per sms an die 19876 freischalten lassen oder 0177-178 198 76 anrufen ( ist die nummer richtig ? bei mir kommt wenn ich anrufe nummer nicht vergeben oder es legt automatisch auf ^^ so ein kagg echt ..... ich kann aber zum freischalten nur anrufen da mein altes handy mit der orginal sim karte geklaut wurde ...bitte bitte helft mir !!
     
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  28. captainknopf

    captainknopf New Member

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    11.8.2016
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    hallo Will
    wie ist den die nummer vom kunden- center wo ein mitarbeiter ran geht ? ich find immer nur eine nummer wo eine maske ran geht mit ..drück die 1 dann passiert des ..drück die 2 oder 3 dann passiert des =) ..hast du mir eine nummer ?
     
  29. Auf dieses Thema antworten
  30. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
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    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Siehe hier: Kontakt unter "Alternative Kontaktmöglichkeiten"
     
  31. Auf dieses Thema antworten
  32. Anna2015

    Anna2015 New Member

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    19.2.2016
    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Hallo captainknopf,

    probiere mal keine Zahl zu wählen, nach Beendigung der Ansage meldet sich dann vielleicht ein Mitarbeiter.
    Bist Du mit Deiner Telefonnummer registriert bei mein Aldi Talk?
    Vielleicht kannst Du auch dort Deine Ersatzkarte aktivieren.
    Man sieht ja auch ob die Karte deaktiviert ist.

    Anna
     
  33. Auf dieses Thema antworten
  34. Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Zum Freischalten der Ersatzkarte muss man sich zunächst im AldiTalk Kundenportal einloggen (Telefonnummer und Kennwort). Dann den Menü-Punkt SIM wählen. Der letzte Link ist Ersatzkarte aktivieren. Von nun an den "Anweisuneg" folgen. Good Luck.
     
  35. Auf dieses Thema antworten
  36. Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten



    Und da wollen sie dann eine 19-stellige Simkartennr. und die Zugeschickte hat nur eine 12-stellige.
     
  37. Auf dieses Thema antworten
  38. Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Ja, hab das gleiche Problem und auch noch keine Lösung gefunden.
     
  39. Auf dieses Thema antworten
  40. Kirschpudding

    Kirschpudding

    31.3.2010
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    Vertrag
    Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Ggf. mal schauen, ob die Nummer im Brief und auf der Karte identisch ist. Zum Teil ist die Nummer auf der Karte verkürzt dargestellt.
     
  41. Auf dieses Thema antworten
  42. Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Hallo, ich hatte das gleiche Problem. (Nur 12 statt 18-19 Zahlen)
    Nachdem ich dort angerufen habe fand ich heraus das Alditalk einen Fehler gemacht hat.
    Also einfach anrufen und die schicken einen neuen Brief mit längerer Nummer an euch.
    Liebe Grüße
     
  43. Auf dieses Thema antworten
  44. Ersatz Sim-Karte freischalten
    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Das scheint ja häufiger vorzukommen mit der zu kurzen Nummer... -.-

    Ich warte inzwischen auch auf den neuen Brief. Hoffentlich ist die Nummer diesmal länger!
     
  45. Auf dieses Thema antworten
  46. Ersatz Sim-Karte freischalten
    Tja, da habt ihr wohl mehr Glück wie ich :( Ebenfalls den Brief mit der 12-stelligen Nummer bekommen. Nach einer halben Stunde Warteschleife aufgegeben und das Kontaktformular über MeinAldiTalk probiert... sollte ja angeblich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort kommen. Als nach einer Woche noch keine Antwort kam, erneut versucht. 15 Minuten Warteschlange... aufgegeben. Kontaktformular, die zweite. Seit zwei Tagen warte ich wieder auf Antwort. Als Kunde fühle ich mich hier vera....lbert. Nun, andere Mütter haben auch schöne Töchter ;) Werde wohl das Restguhaben abtelefonieren und zu einem anderen Anbieter wechseln. ...und alles nur, weil ich wegen dem neuen Smartphone eine kleinere SIM brauche.
     
  47. Auf dieses Thema antworten
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