Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

Dieses Thema im Forum "Vodafone Prepaid - CallYa" wurde erstellt von mikescha, 31.08.2011.

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  1. mikescha

    mikescha New Member

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    31.08.2011
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    Bin mehr als verärgert!! [​IMG]

    Habe seit ca 3 Jahren Vodafon Prepaid Card,

    Meine Card weiste letzte Woche noch ca 16,- € Guthaben auf, brauche das Handy selten, und somit dieses Jahr noch nichts nach geladen wofür auch.

    Heute sperrte Vodafon einfach meine Karte mit diesem Guthaben!

    Laut Gerichtsurteile dürfen sie es nicht, was kann ich machen, hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht??
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Matzezetel

    Matzezetel Super-Moderator

    18.639
    20
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    11.12.2004
    männlich
    Tischler/Lagerist
    Zetel
    Andere
    IPhone 5C Samsung S10, S9 ,J5
    Android
    o2
    Vertrag
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    must da anrufen dann sollten die die karte wieder frei schalten anders geht es leider nicht
     
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  6. mikescha

    mikescha New Member

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    31.08.2011
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    Danke für die Info!

    Habe heute mittag Vodafon schon eine mail geschickt, mal abwarten was kommt !
     
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  8. Spinatlasagne

    Spinatlasagne

    9.615
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    18.06.2009
    huawei p8 lite
    Android
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    Prepaid
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    Natürlich dürfen sie die sperren - hast doch sicher sms bekommen ?!

    Die dürfen nur nicht mehr das Guthaben danach einfach behalten - muss aber zurück gefordert werden, gibts nicht automatisch

    Wenn du noch im Aktivierungszeitfenster bist versuch eine (kleine) Aufladung, oder eine 1 Cent Überweisung
     
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  10. bernbayer

    bernbayer

    1.800
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    männlich
    Sony Ericsson
    Z1 compact, Microsoft Lumia 640 DS 4G, Motorola Moto G 3. Generation.
    Android
    o2
    Vertrag
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    Da liegst du vollkommen falsch, die dürfen die Karte nach wie vor sperren, wenn sie längere Zeit nicht aufgeladen wird bzw. nicht genutzt wird. Die dürfen nur nicht mehr das Restguthaben einbehalten und müssen dies ausbezahlen, allerdings nur auf Antrag. Automatisch müssen sie es nicht ausbezahlen.
     
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  12. mosyr

    mosyr Super-Moderator

    6.401
    15
    38
    28.07.2004
    männlich
    Privatier
    Berlin
    Samsung
    Galaxy J5 (2016)
    Android
    E-Plus
    Vertrag
    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    Mit Mail geht es nicht, nur mit Anruf beim CallYa-Team unter 0172-22911.
     
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  14. Grautvornix

    Grautvornix Guest

    Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben
    AW: Vodafon Prepaid-Card gesperrt trotz Guthaben

    Per E-Mail kann auch eine Reaktivierung veranlasst werden: kontakt@vodafone.de
    Schneller geht es per Anruf und dann dauert es ca. 1 Std. bis die Karte wieder aktiv ist.

    15€ = 9 Monate Laufzeit
    25€ = 15 Monate Laufzeit
     
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