Freitag, den 10.03.17 10:55

aus der Kategorie: E-Plus / Base, o2 News und Nachrichten

o2 und E-Plus ab sofort auf gemeinsamer Kundenplattform

Telefoica E-Plus o2o2 und E-Plus Kundenplattform – In den vergangenen Monaten hat Telefónica alle o2- und E-Plus-Kunden auf eine gemeinsame Kundenplattform migriert und mehr als 200 Alt-Systeme von E-Plus bereinigt. Seinen Kunden kann das Unternehme durch die erfolgreiche Migration attraktivere Angebote ermöglichen und einen besseren Service bieten.

o2 und E-Plus Migration

Seit Anfang 2016 arbeitete Telefónica an der Zusammenführung der Markenwelt und hat nicht nur BASE, sondern auch Blau und Aldi Talk auf ein gemeinsames System umgestellt. Die Marke simyo wurde im Zuge der Neuausrichtung komplett eingestellt.

Rund ein Jahr nach Start der Umbauarbeiten gibt Telefónica bekannt, dass diese nahezu abgeschlossen sind und sich alle o2- und E-Plus-Kunden nun auf einer gemeinsamen Kundenplattform befinden. In den vergangenen Monaten wurden Pre- und Postpaid-Kunden in zweistelliger Millionenzahl in ein gemeinsames Kundensystem überführt, erklärt das Unternehmen.

o2 und E-Plus auf gemeinsamer Kundenplattform

„Mit der technischen Kundenmigration haben wir ein zentrales Projekt unserer Integration erfolgreich abgeschlossen. Auf unserem Weg zur OnLife Telco bildet die gemeinsame Kundenplattform eine wichtige Voraussetzung, dass alle unsere Kunden direkt von unseren digitalen Transformationsprozessen profitieren können“, meint Markus Haas, CEO von Telefónica Deutschland. „Die Umsetzung war mit Blick auf Umfang und Komplexität des Projekts ein enormer Kraftakt und wir haben einen neuen Maßstab für Migrationen dieser Größenordnung in unserer Branche gesetzt.“

Für Kunden bedeutet die Umstellung vor allem Verbesserungen im Service und eine schnellere Umsetzung von Angeboten. Telefónica kann nach Abschluss der Arbeiten mehr als 200 Alt-Systeme von E-Plus außer Betrieb nehmen und von den Synergien einer gemeinsamen Kundenplattform profitieren.


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  1. O2 / Telefonica bietet Service? — Is mir neu….

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