Hallo
Also ich habe ein Superflat handy mobil mit internat bei Mobilcom-Debitel. Im April habe ich meinen Vertrag verlängert und ein paar Tage Später folgende SMS erhalten.
-von nummer 121:
"Kostenlos im Ausland Surfen! Jetzt in ihrem Tarif enthalten: In 22 Ländern weltweit nutzen sie im Vodafone-Netz automatisch ihre nationale Daten-Flatrate. Ihre Kundenbetreuung"
Im Juli bin ich dann nach Mallorca gereist, voll aufs Handy verlassen (Navi, Mallorca App usw.)
In Mallorca angekommen, Handy an und dann
-folgende SMS mit absender "roaminginfo":
"Surfen Sie jetzt auch in Spanien ohne Zusatzkosten! Mit Vodafone nutzen sie ihre nationale Daten-Flatrate Automatisch im Vodafone Netz auch in Spanien. Einfach unbeschwert lossurfen! Tipp: Achten sie bitte darauf, dass in den Handy-Einstellungen Daten-Roaming aktiviert ist! Ihre Kundenbetreuung"
Alles klar kann ja nix mehr schief gehen...3 Stunden später wieder eine SMS mit !!!!Gleichen absender "Roaminginfo"!!!!:
-"Sie nutzen Vodafone World Data. 50KB kosten 0,17€. Viel Spaß beim surfen"
Ich dann noch im Urlaub angerufen bei debitel. Sie sagen mir ja kostet 17cent pro 50 kb aber bei 50 euro ist eine sperre drin damit die rechnung nicht zu hoch werden kann....
Also ich zuhause die rechung bekommen habe....wie solls auch anders sein...natürlich mehr als 50 euro data kosten drauf...!!!!!!!!
Ich erst mal eine email zu mobilcom-debitel geschrieben...keine reaktion...eine woche später nochmal die gleiche mail... dann antwort :motz:
Mail von debitel:
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 03.08.2011.
Nach Prüfung Ihrer Unterlagen und Ihres Vertrages mit der Rufnummer xxxxxxxxxx war bis zum 08.06.2011 die Roaming-Datensperre nicht eingerichtet. Aus diesem Grund haben Sie im Ausland keine SMS bezüglich der Daten-Überschreitung und auch keine Daten-Sperre erhalten.
Diese EU Regulierung begrenzt wurde zum 08.06.2011 eingerichtet, so dass Sie zukünftig eine Hinweis SMS und auch eine Daten-Sperre im Ausland erhalten.
Das Surfen im Ausland ist nicht kostenlos. Die von Ihnen geschilderten SMS kamen voraussichtlich von Vodafone direkt.
Damit Sie zukünftig die Kosten im Überlbick haben, erhalten Sie mit separater Post ein entsprechendes Datenblatt bezüglich Reiseversprechen inklusive Data.
Wir freuen uns, Sie umfassend beraten zu können und wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Ihr mobilcom-debitel BusinesskundenService
Bitte??? Warum bekomme ich von Vodafone info sms wenn ich bei mobilcom-debitel bin??? Und sperre am 8.6. angerichtet???? ich hab mit juli im urlaub da war keine sperre da.......
Da sich in letzter zeit immer mehr mist einhäuft bei dem laden werde ich den vertrag zum ende wohl kündigen(leider gerade erst verlängert...)
Gruß, Justin