2000 Euro Internetrechnung....

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hallo,

das tut weh. hast du keine internet-flat ?

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aua, dann bist du ja wegen eigenem verschulden auch noch von base verarscht worden !

aber mal im ernst, warum schliesst du am telefon was ab ohne dir die gegenleistung schriftlich geben zu lassen ?

Zitat

Als es um meine Vertragsverlängerung ging war der Ton bei der Base-Hotline deutlich netter

das wirst du ja wohl nur tun wenn man dir mindestens 80% vom "schaden" nachlässt, oder !!!!!

gruß

stephan

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Zitat von Kaugummi

Ich bin nun über 4 Jahren Basekunde und hatte eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Bin daher wirklich verwundert daß mir kein bisschen entgegengekommen wird.

Wie soll ich weiter vorgehen? Bin echt ratlos :-S.

Hallo Kaugummi, ich bin für BASE/E-Plus im Internet, um Tipps zu geben und Infos zu liefern.

Mann, dass du nicht aufgepasst hast ist verdammt ärgerlich. Ich kann dir nur raten, deinen Fall inkl. dem Gespräch, das zum Abschluss der Internet-Flat führte, in einer sachlichen Mail zu schildern und mit der Bitte um Unterstützung bei der Regulierung an mein@base.de zu schicken. Vielleicht bringt das was - der Tipp ist aber ohne Gewähr.

Rainer
BASE-Botschafter.de

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Zitat von prepaid.

Da es Mittlerweile Flats für 5€ im Monat gibt mit denen man Daten ziehen kann bis der Arzt kommt, fände ich es schon angebracht wenn sich ein Unternehmen in dem Fall Kulant zeigt für einen langjährigen Kunden der sonst immer fette Rechnungen hat und diese Regelmäßig zahlt.

Aber das ist nur meine Persönliche Meinung.

Ich stimme dir grundsätzlich vollkommen zu. Jedoch verhält es sich beim Mobilfunk genauso wie bei Autos. Wenn du dir eins kaufst und diese nur Haftpflicht versichert, zahlt die Versicherung auch nichts, wenn das Auto abbrennt. Man kann dann auch nicht sagen "ja hätte ich dies, hätte ich das" - man hat halt nicht. Versteh mich nicht falsch, der Gedanke den du hast teile ich mit dir - ich spreche aber für beide Seiten, da ich beide Seiten kenne (Kunde und Anbieter).

@ Kaugummi: Ich habe dir eine private Nachricht zukommen lassen, vielleicht hilft das

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Zitat von prepaid.

Wobei es mir beim Mobilfunk manchmal an Verständniss fehlt, ist die Verhältnissmäßigkeit zwischen automatisch ungewollter aktivierter Leistung und buchbarer Flat. Da liegen Welten dazwischen die man manchmal nicht Nachvollziehen kann.

Kann ich ebenfalls nachvollziehen. Hintergrund sind leider total veraltete Tarife. Früher kostete jeder übertragene Kilobyte nun mal 2 Cent. Wenn man nun seit Ewigkeiten seinen Tarif nicht geändert hat, bleiben die Preise - egal was eine Flat heute kostet. Bei den Tarifen Mein Base ist ja beispielsweise bei erreichen von 75,00 Euro schluss, alles darüber hinaus ist kostenfrei. Man lernt ja für die Zukunft, aber alle einfach umstellen kann man nicht