Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??

  • Hallo,
    ich habe am letzten Wochenende meinen Handyvertrag "Telekom Flat Smart 10 mit Handy" verlängern wollen. Es sah auch alles ganz gut aus, neues Handy ausgesucht (Nokia Lumia 820) und der alte Tarif wurde sogar mit einem Tarifvorteil angeboten *freu*.


    So weit so gut. Ich musste dann leider meine Schwester abholen und als ich dann endlich mein neues Handy bestellen wollte war die Überraschung groß:


    Kein Tarifvorteil mehr und das Handy ganze 20 Euro teurer! Nach nicht einmal 1 Stunde. Wie kann das sein? Ich finde es unfair, zumal der Tarif, den ich vorher hatte genauso hieß, aber monatlich um 5 Euro billiger war. Nun soll ich allen Ernstes 5 Euro mehr im Monat zahlen und auch noch 20 Euro mehr für das Handy??


    Auf E-Mail antwortet MD netterweise auch nicht. Ich bin echt verärgert und überlege, ob ich nicht doch von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen sollte!!! Anrufen mag ich dort auch nicht, 0,69Euro vom Handy und über ne 0180er-Nummer aus dem Festnetz - nicht mal eine kostenlose Nummer für Kunden. Eine Frechheit sowas!!!


    Was würdet ihr in so einer Situation machen??

  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    Hallo Mjrage1505,


    schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an "foren@md.de" mit Deiner Ruf- und Kundennummer. Schildere bitte auch nochmal kurz Dein Anliegen, wir werden uns darum kümmern.


    Viele Grüße
    Dein mobilcomdebitel Team

    Dies ist der offizielle Account von mobilcom-debitel. Wir stehen Euch in allen Fragen rund um Smartphones, Tarife oder Service zur Verfügung .

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  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    In meiner Verlängerung wurde mir eine kostenfreie 0800-Nummern (oben rechts in der Verlängerungsmaske) angeboten. Versuch die mal, die Damen und Herren sind sehr nett und helfen dir alternativ sicher auch gern weiter :)

  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    In meiner Verlängerung wurde mir eine kostenfreie 0800-Nummern (oben rechts in der Verlängerungsmaske) angeboten. Versuch die mal, die Damen und Herren sind sehr nett und helfen dir alternativ sicher auch gern weiter :)


    natürlich kannst du es auch über die kostenfreie 0800-Rufnummer probieren... :up:

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  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    Hallo @mobilcomdebitel-team...,


    möcht mich mal bei Euch bedanken das ihr unseren Usern hier im Board bei Problemen im Zusammenhang mit MD zur Seite steht. Ich weiß nicht wie weit eure Kompetenzen reichen, aber allein schon das ihr als Ansprechpartner bei Problemen zur Verfügung steht ist beruhigend und lobenswert,:danke:dafuer.


    Gruß
    proofman

  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    Hallo @mobilcomdebitel-team...,


    möcht mich mal bei Euch bedanken das ihr unseren Usern hier im Board bei Problemen im Zusammenhang mit MD zur Seite steht. Ich weiß nicht wie weit eure Kompetenzen reichen, aber allein schon das ihr als Ansprechpartner bei Problemen zur Verfügung steht ist beruhigend und lobenswert,:danke:dafuer.


    Gruß
    proofman




    Hallo proofman,


    vielen Dank, das freut uns sehr... :danke auch wenn wir wissen, dass wir nicht immer Jedem helfen können.


    Viele Grüße
    Dein mobilcomdebitel Team

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  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    Der flat smart hat malvor über einem jahr 5euronen weniger gekostet. Daran kann man nix ändern. Und das man bei vertragsabschluss in nem sim only tarif nen handy mitbekommen hatte und sich darüber aufregt das das bei ner vvl nicht so ist, kann ich nicht verstehen.

  • AW: Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer als vorher??


    Yop, die Flat 4 You und die Flat Smart haben früher mal 25 Euro in der Simonly-Variante gekostet und wurden später auf 30 Euro erhöht. Ganz am Anfang gabs auch glaube ich nur die Handyoption 10. Später wurde dann die Option 5 hinzugefügt und noch später dann die Option 20 bis 25...

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