I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Hallo Leute,
    Ich bin total verzweifelt. Ich habe gestern in iPhone 4 gekauft (gebraucht) . Heute setze ich das Handy auf die Werkeinstellungen zurück. Als ich das Gerät angemacht habe , stand dort, dass ich die Apple ID + das dazu gehörende Kennwort des Vorbesitzers eingeben soll. Das Problem ist dass er das Kennwort vergessen hat . Auf der Apple-Seite haben wir dann gemeinsam versucht das Problem zu beheben. Der Button " Passwort vergessen" war für uns keine alternative , denn das nächste Problem ist , dass er die sicherheitsfragen, mit denen er sich bei Apple angemeldet hat vergessen hat & seine email adresse ( die er bei der anmeldung bei apple ID ebenfalls angegeben hat ) abgelaufen bzw. deaktiviert wurde. :motz:

    Ich , bzw. Wir wären für eure Hilfe Sehr Dankbar !!!

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Das Problem ist das find my iphone über die icloud noch aktiv ist. Ohne das passwort wird das leider nichts. Du siehst doch die emailadresse die angemeldet ist, die sagst du ihm und er kann über den Apple Support die Sicherheitsfragen oder das passwort zurück setzen lassen und dieses dann dir geben, er muss selber anrufen da er durch persönliche angaben identifiziert wird.

    Gesendet von meinem Q5 mit Tapatalk 2

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Das Problem ist ja, dass er nicht mehr genau weiß was er genau als Antwort bei den Sicherheitsfragen angegeben hat , und seine E-Mail Adresse ( die er bei Apple angegeben hat ) wurde deaktiviert, dass heisst er hat keinen Zugriff mehr auf die adresse.

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Da hilft ein Anruf bei Apple Care, oder Du bittest per E-Mail um Rückruf. Das gehst meist auch bis 20:00 Uhr in Sekunden. Mit der internen Seriennummer des Geräts als Identifikation, wir Dir der Zugang wieder so freigeschaltet, das Du neue Sicherheitsabfragen und/oder das Passwort ändern kannst.

    Die Seriennummer des Geräts findet sich auf dem Kaufbeleg, im Gerät und im aktivierten I-Tunes Account, wobei die letzteren beiden Möglichkeiten jetzt aus gutem Grunde nicht zugänglich sind.

    Edith: Was passiert wenn das Phone im DFU-Mode mit dem PC verbunden wird?

    In diesem Sinne

    VG Ede

    ✂ - - - - - - - - - - - - - - - - HIER ABTRENNEN - - - - - - - - - - - -

    Zitat

    Nobody belongs anywhere, nobody exists on purpose,
    everybody's going to die. Come watch TV...!

    Einmal editiert, zuletzt von Edebeton (17. März 2014 um 20:59)

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Wo steht denn die Seriennummer "im Gerät" ? Denn einen Kaufbeleg habe ich ebenfalls nicht^^
    Oh man das Ding bringt nur Probleme

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Hallo,

    Zitat

    Wo steht denn die Seriennummer "im Gerät" ?

    1.) Auf dem Startbildschirm ist ein (i) dargestellt. Wenn man dort drauf klickt, dann wird die IMEI angezeigt (diese Nummer reicht für den Support vollkommen aus).

    2.) Siehe Link (Abschnitt mit SIM-Tray):

    iOS: Auffinden der Seriennummer, IMEI, MEID, CDN und ICCID


    Zitat

    Das Problem ist ja, dass er nicht mehr genau weiß was er genau als Antwort bei den Sicherheitsfragen angegeben hat , und seine E-Mail Adresse ( die er bei Apple angegeben hat ) wurde deaktiviert, dass heisst er hat keinen Zugriff mehr auf die adresse.

    Wenn der Besitzer bei Apple anruft, dann wird er auf anderem Wege verifiziert.

    Problem: Apple sendet eine Push-Nachricht auf dem Gerät, was der Besitzer dem Support direkt mitteilen muss (d.h. er muss zum Zeitpunkt des Anrufs, im Besitzt des Gerätes sein). Ob das (Push-Nachricht) mit Geräten klappt, die sich im nicht aktivierten Zustand befinden ist fraglich.


    BTW: Wenn der vorherige Besitzer keine gültigen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit Passwort, Sicherheitsfragen) und kein Kaufbeleg hat, dann sollte man sich fragen ob man das Gerät nicht besser zurück gibt. Schließlich nimmt man auch kein Auto an, wenn der Verkäufer statt einem Schlüssel, nur einen überdimensionierten Schraubendreher überreicht.


    Zitat

    Edith: Was passiert wenn das Phone im DFU-Mode mit dem PC verbunden wird?

    Bringt nichts. Das Gerät lässt sich wiederherstellen, aber die Abfrage (Apple-ID) kommt dennoch.


    Viele Grüße aus Düsseldorf,
    PHONE-HOSPITAL

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Ganz ernsthaft? Ich vermute stark, das Dir ein geklautes Gerät verkauft wurde!

    * * * * * * * * * * * * * *

    X <- Hier Nagel einschlagen für neuen Monitor!

    AW: I phone 4 hilfeeeeeeeee

    Naja, das Leute ihre Google-Passwörter, Apple-Kennwörter, Sicherheitscode, Entsperrmuster und dergleichen vergessen ist nicht so ungewöhnlich. Bei uns kommen derartige Fälle mehrfach die Woche vor....

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