Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

1. offizieller Beitrag

    Ich habe mal eine Frage, vielleicht arbeitet zufällig einer der Leser
    bei amazon und kann eine Antwort geben:

    Fallbeispiel:
    Ich kaufe mir bei Amazon ein Handy für 250Eur.
    Das Handy kommt und ich nehme es voll in Betrieb.
    Folien ab, meine Daten rauf, tägliche Benutzung.
    Nach ca 3 Wochen (20Tage) stelle ich fest etwas stimmt nicht
    mit dem Handy. Ich bitte um Rücknahme bei Amazon.
    Da noch keine 30 Tage rum sind, kein Problem.

    Auf den Hinweis das Gerät ist nun benutzt/gebraucht,
    bleibt die Antwort bestehen: kein Problem.

    Ich bekomme mein Versandetikett kostenlos für den Rückversand.
    Schicke das Handy ohne Folie zurück.
    Weil ich so aufgeregt bin vergesse ich auch die Ohrhörer reinzupacken.
    2 Tage später erhalte ich die Meldung das meine Gutschrift über
    250 Eur veranlasst wurde, und mir zurücküberwiesen wird.

    Meine Frage:
    Was macht amazon jetzt mit diesem Gerät ?
    Es ist ja nun gebraucht - so wurde es offiziell auch zurückgemeldet.

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Zitat

    stelle ich fest etwas stimmt nicht
    mit dem Handy.

    Also ein defektes Handy + dazu unvollständig, an anderer Stelle angeboten ?

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Also gebrauchte Kopfhörer dürfen aus hygienischen Gründen sowieso nicht mehr verkauft werden, es sei denn, sie wurden gereinigt und desinfiziert, dies ist jedoch normalerweise nicht wirtschaftlich.

    Amazon kann (technisch) einwandfreie Geräte, wie schon von Kirschpudding beschrieben, über die Warehousedeals verkaufen
    Amazon kann Dead On Arrivals ebenso beim Hersteller reklamieren (hat ja DieArmeSau schon geschrieben).

    Ich hatte das mal beim Mediamarkt. Gerät im Laden gekauft (kein Rückgaberecht), defekt gewesen, eingeschickt und weil's erst 1 Woche alt war, über den Mediamarkt ein neues Austauschgerät durch den Hersteller erhalten. Das geht glaube ich bis 1 Monat nach Kauf? Ab dann hat man, glaube ich, nur noch das Recht auf ein SWAP-Gerät und auch Amazon erhält kein neues mehr.
    Aber da kennt sich DieArmeSau sicherlich besser aus ;)

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Zitat

    Also ein defektes Handy + dazu unvollständig, an anderer Stelle angeboten ?

    Es kommt halt immer drauf an, was es für einen Defekt hat. Kleinere Makel lässt Amazon oft auch einfach reparieren oder tauscht eben wie schon erwähnt das ganze Gerät beim Hersteller aus. "Normale Retouren" gehen auf jeden Fall in die Warehouse-Deals...

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Es ging um einen Software Bug. Die Töne setzten sich von selbst zurück.
    Manchmal war ein ganz anderer Klingel/SMS/Email/Wahtsapp Ton eingestellt,
    manchmal stellte es sich auch einfach nur auf Lautlos.
    Da kein FactoryReset und nichts half, gings wieder ab zurück.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Was ich Festgestellt habe, das solche Geräte dann doch ziemlich Teuer verkauft werden. Meist ist da nur ein Unterschied von 50€. Ich Persönlich würde sowas nicht kaufen. Da lege ich lieber die paar Euro drauf und kaufe Neu. Amazon scheint das nicht zu Interessieren, die Dinger werden Angeboten, das Zubehör fehlen kann, darauf wird hingewiesen. Irgendjemand kauf das dann.

    Irgendwie zahlen wir das alles durch die Gerätepreise mit, so das dies für solche großen Versandhändler keine Rolle spielen dürfte.

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Hallo Prepaid,
    ach du meinst da wird dann wissentlich "ein gemeldeter Fehler/ sozusagen ein Defekt oder BUG"
    verschwiegen, und es "NUR" als gebraucht verkauft ?

    Da passt ja dieser Beitrag N8, SE Arc S, N8, Lumia 920 und nun????? - Seite 3 perfekt zu dem Thema "Rücksendungen" (Post #37 Punkt 1)...!


    Geschrieben mit Swype von iPhone mit Tapatalk

    • Offizieller Beitrag

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Zitat von dowser

    Hallo Prepaid,
    ach du meinst da wird dann wissentlich "ein gemeldeter Fehler/ sozusagen ein Defekt oder BUG"
    verschwiegen, und es "NUR" als gebraucht verkauft ?

    Vielleicht habe ich mich da etwas unglücklich Ausgedrückt. Ich weiß nicht in wie weit die Packungen geöffnet werden, aber in der Regel werden die Geräte dann so Verkauft wie sie zurückgesendet wurden. Ist dann eben Ware, die schon mal jemand hatte uind wieder zurückgesendet hat. In wie weit die Überprüfen ob reklamierte Geräte einen Software-Bug haben, kann ich nicht sagen. Vorstellen kann ich mir das nicht.

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Die werden danach gehen, was der Käufer meldet. Schickt der es einfach innerhalb der 14 Tage zurück, hats halt nur Schönheitsfehler. Reklamiert er einen Fehler, wirds wohl eher als Defektgerät behandelt...

    Und oftmals wird das Rückgaberecht auch einfach "vergewaltigt" wie der Thread beweist den ich in meinem vorhergehenden Post verlinkt habe...!
    Würde mich nicht wundern wenn amazon (und auch andere) irgendwann die eigene Kulanz zu ungunsten redlicher Verbraucher kippt/verschärft.
    Der Gesetzgeber "denkt" ja mittlerweile auch immer mehr pro Verkäufer!


    Geschrieben mit Swype von iPhone mit Tapatalk

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Mich wundert eh, dass da nicht viel mehr Anbieter härter durchgreifen. Der Wertverlust bei einem tagelang benutzten Gebrauchtgerät ist ja teilweise enorm und es widerspricht auch definitiv den Vorgaben des Widerrufsrechts. Amazon kann das sicherlich aufgrund der Menge abfangen, allerdings schreiben die ja trotz ihres Erfolgs noch immer keine wirklich schwarzen Zahlen... Irgendwann wird das ganze aber sicher mal kippen, die Dreistigkeit wird ja eh immer größer. Erlebt man ja auch im Shop mit den ewigen Streitereien ums nicht vorhandene Widerrufsrecht - vor allem dann, wenn das Gerät Bruch- und Sturzschäden hat und definitiv nicht mehr verkaufbar ist....

    • Offizieller Beitrag

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Im Endeffekt zahlen wir das alles mit, es wird auf die Endpreise aufgeschlagen werden oder die Mitarbeiter der Unternehmen bekommen das zu spüren. Bei Zalando z.b. sollen angeblich 50% der Waren wieder zurückgehen, das muss man sich mal vorstellen. Alles Kostenfrei.

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Zitat

    Erlebt man ja auch im Shop mit den ewigen Streitereien ums nicht vorhandene Widerrufsrecht

    Wird ja durch ewige Kulanzregelungen gefördert, das die Verbraucher an ein
    Wiederrufsrecht im Ladengeschäft glauben. Schuhe, Modeartikel usw
    kannst doch alles wieder zurückbringen wenn es dir doch nicht gefällt,
    das Ladengeschäft nimmt es ohne zu zucken zurück,
    so das man irgendwann ganz fest daran glaubt auch dort eine
    Widerrufsrecht zu haben.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Amazon Rückgabe - was passiert mit der Ware danach ?

    Also wenn ich ein Handy kaufe und feststelle das es ein Problem damit gibt, ist es Klar das ich dieses Gerät dann zurücksenden kann. Würde ich auch so machen.

    Was ich aber überhaupt nicht verstehe ist, wenn Leute z.b. 5 Hosen verschiedener Größen bestellen die dann alle wieder zurückgehen. Dann kann ich doch auch in ein Geschäft in der Innenstadt gehen und diese Leute unterstützen. Diese Läden haben nämlich immer mehr zu kämpfen und diese Online Versender werden immer Größer.

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