mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

1. offizieller Beitrag

    Hallo, ich wollte gerne meinen Vertrag bei mobilcom kündigen, da ich durch einen Umzug sehr schlechten Empfang mit Vodafone habe. Habe dies schriftlich mit Einschreiben gemacht. Gestern kam ein Schreiben, dass ich dort für eine Künditungsbestätigung anrufen muss und ich komme erst im März 2017 aus meinen Vertrag.

    Ich war etwas geschockt, da ich als Frührentnerin wenig Einkommen habe und ich nicht mehr so lange bei Vodafone bleiben möchte. Gerade wurde mir am Telefon bei der Serviceline gesagt, dass sich durch eine Buchung des Reisepaketes im Juli 2014 mein Vertrag automatisch verlängert wurde. Ich war etwas sprachlos, denn das wusste ich nicht. Stimmt das wirklich? Jetzt muss ich fast 3 Jahre warten, bis ich aus dem Vertrag komme :(


    Danke für Eure Antworten !

    AW: mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

    Möglich ist es sicher, wir können leider nicht nachvollziehen, ob und was bei dem Gespräch im Juli besprochen oder durchgeführt wurde. Wenn die Verlängerung allerdings nicht gewünscht bzw. bis jetzt unbekannt war, sollte das Ganze per Schreiben reklamiert werden. "Einfach so" Verlängerungen durchführen, ohne das der Kunde etwas davon weiß oder informiert wird, ist rechtlich nicht in Ordnung.

    • Offizieller Beitrag

    AW: mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

    Hallo,

    wir hatten die Thematik mit der Buchung des Vodafone Reisepakets mal zur Einführung in unserem Blog. Generell darf sich bei Buchung einer Option nicht der Hauptvertrag automatisch verlängern, dies ist rechtlich nicht haltbar. Zudem wird das ReisePaket Plus doch für jeden Nutzungstag separat gebucht.

    Warst du dazu in einem mobilcom-debitel Shop vor Ort oder wurde das ganze telefonisch oder per App gebucht? Könnte nur sein, dass sie dir gleichzeitig deinen Vertrag verlängert haben, aber selbst das ist komisch normal ist das ja um weitere 12 Monate und keine 24.
    Es handelt sich dabei definitiv u

    AW: mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

    Zitat

    dass sie dir gleichzeitig deinen Vertrag verlängert haben, aber selbst das ist komisch normal ist das ja um weitere 12 Monate und keine 24.

    Wenn es eine offizielle Verlängerung war, sind die 24 Monate soweit ja korrekt. Hier ist halt nur die Frage, wie diese zustande kam...

    • Offizieller Beitrag

    AW: mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

    Ja gerne, wäre aber trotzdem schön, wenn du ein Feedback geben würdest. Was bei dir genau Sache war, dann können wir dir noch besser helfen.

    Gruß

    Zitat von Unregistriert

    Vielen Dank für eure Nachrichten... :)

    AW: mobilcom-debitel - Vertragsverlängerung durch Vodafone Reisepaket

    Mir ist kein Fall bekannt, wo durch Buchung des ReisePakets ein Vertrag verlängert wurde. Scheinbar dusseliger Mitarbeiter?

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