SMS berechnet trotz Flat

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    ich habe sehr unangenehme Erfahrungen mit mobilcom debitel gemacht.
    Ich habe einen Vertrag, der u.a. eine SMS-Flat beinhaltet. Jetzt habe ich festgestellt, dass dennoch SMS berechnet wurden. Nach dem ich Kontakt zu md aufgenommen hatte erfuhr ich, dass ich zum Freischalten eine Zentralnummer eingeben muss. Ich finde es äußerst unseriös, wenn weder im Vertrag noch bei Vertragsabschluß darauf hingewiesen wird. Andere Anbieter verlangen keine gesonderte Freischaltung. Ich empfinde diese Verhalten von db als Abzocke und kann nur jedem raten, sich im Vorfeld genau zu erkundigen oder diese Firma ganz zu meiden. Wer weiss, was die sich sonst noch einfallen lassen!

    Grüße

    • Offizieller Beitrag

    AW: SMS berechnet trotz Flat

    Hallo

    Schaue dir mal deine Vertragsunterlagen an. In den Vertragsunterlagen wird man darauf hingewiesen, das zur Nutzung der Flat die korrekte Zentralnummer gespeichert sein muss. md hat eine eigene Zentralnummer. Stimmt die Nummer nicht, fallen die gesendeten Sms nicht unter die Flat und werden berechnet.

    Gruß prepaid.

    • Offizieller Beitrag

    AW: SMS berechnet trotz Flat

    Kundenfreundlich ist es mit Sicherheit nicht. Andere Anbieter haben auch andere Wege gefunden, wie sie eine SMS-Flat ohne großen Aufwand integrieren können.

    Es rechnet halt fast kein Mensch damit, da es bei den anderen vielen Discountern nicht notwendig ist eine Zentralnummer einzugeben. Rechtlich ist mobilcom-debitel zwar auf der sicheren Seite, dennoch sollte man hier mal langfristig eine Lösung finden.

    Man stelle sich vor man müsste für die Nutzung einer Internet-Flat vorher einen speziellen Zugangspunkt eingeben, andernfalls wird Call by Call mit 12 Euro pro MB berechnet. Sich nur auf den Flyer und das Kleingedruckte als "Lösung" zu beziehen, finde ich persönlich nicht ok.

    AW: SMS berechnet trotz Flat

    Langfristig wird es da keine Lösung für geben. Die Probleme mit der SMS-Zentralnummer bestehen bei mobilcom-debitel seit mindestens 2007 und wurden seitdem nicht behoben ;) Und das Problem war früher deutlich massiver als jetzt, grade bei E-Plus (Boar, wenn ich an den Mist zurückdenke...)

    • Offizieller Beitrag

    AW: SMS berechnet trotz Flat

    Meiner Meinung nach sind das Hausgemachte "Probleme" die Absichtlich herbeigeführt werden. Ist genau das gleiche wie mit der Multimedia Option für 1,99€ mit der man Klingeltöne und Logos herunterladen kann. Die wird heutzutage immer noch in einigen Tarifen ungefragt aktiviert. Ich selbst muss mich dann als Kunde bemühen das über die Hotline abzubestellen. Verpasst man das, hat man es an der Backe obwohl es bei Bestellung nie Aufgetaucht ist.

    Schlage mich gerade selbst mit 2 Schubladenverträgen damit rum. Beim Nachschauen der Sms-Zentralnummer, habe ich gesehen das die Zentralnummern auch nicht die Richtigen sind.

    Man muss sich wirklich ein bißchen Auskennen, sonst hat verloren.

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