Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    ich möchte Euch in der folgenden Frage um Eure Hilfe bitten.
    Also ich habe den Mobilcom-debitel Vertrag und bin momentan in Russland, wo jedes angefangene MB 0,99€ kostet. Noch in Deutschland habe ich die Darenverbindung deaktiviert gehabt und im Flugzeugmodus weiterhin WLAN benutzt. Also es erfolgte Internetverbindung nur über WLAN.
    Nach dem ich die aktuelle Rechnung mit angeschaut habe, habe ich mit Schrecken festgestellt, dass in regelmäßigen Abständen eine Intrrnetverbindung über Mobilfunk stattgefunden hat. Und zwar immer in kleinen Datenmengen - 1kB, 3kB, 4kB und so weiter. Und für jedes angefangene Mb wurde mir 0,99€ berechnet, sodass jetzt die Rechnung sich auf 22€ beläuft und ich bin noch nicht am Ende meiner Reise. Als ich das festgestellt hab, habe ich meine SIM-karte aus dem iPhone6+ entfernt.
    Meine Frage ist nun, wie es überhaupt möglich ist trotz deaktivierter Datenverbindung die Internetkosten verursacht werden und ob das Herausnehmen der SIM-Karte aus dem Telefon die weiteren Abbuchungen vermeiden kann?
    letzlich würde mich ja auch interessieren wie ich wie ich dem Mobilcom-Debitel erklären kann, dass ich die Internetverbindung gar nicht in Anspruch genommen habe über Mobilfunk und mein Geld zurück bekommen kann.

    P.s.:Momentan kann ich die Hotline nicht anrufen, da ich mich noch in Russland aufhalte. Die E-Mail Support bieten die nicht an

    Bitte um jeden Hinweis, Hilfe und Rat in meinem Fall.

    Danke Euch im Voraus!

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Du kannst über Facebook den Support anschreiben.

    Prinzipiell würde ich dir erstmal glauben - andererseits entstehen die Datenverbindung nicht einfach so. Ich schätze, dass du irgendwas mit den Einstellungen verhauen hast.

    Ist es denn sicher, dass die datenverbindungen aus dem Russlandtrip kommen oder warst du vielleicht vorher noch woanders und hast es vergessen auszuschalten? Normalerweise dauert es etwas bis die Verbindungen aus dem Ausland erssichtlich sind, daher mein Frage.

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    Dazu noch Daten-Roaming bzw Roaming komplett :D

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Erst mal besten Dank für deine Antwort, ich werde mich an Mobilvom-debitel über Facebook wenden.
    Ich weiß über die aktuellen Kosten nur via Mobilcom-Debitel App, die mir alle Verbindungen mit Zeitstempel auflistet. Die werden mit der APN von Vodafone notiert - habe über Mobilcom-Debitel einen Vodafone Vertrag.
    Ich versichere, dass ich die Mobilen Daten schon im Flughafen Düsseldorf 1 Stunde vor dem Abflug sicher ausgemacht habe.

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    Hi, Wie meinst du das? Ich dachte, dass wenn man mobile Daten ausschaltet, kann man überhaupt nicht ins Internet.
    Flugzeugmodus schaltet klar alles aus, selbst die Telefonier/SMS Funktionen.
    Aber wie kann das sein, dass trotz der ausgeschalteten Mobilen Daten, Internet trotzdem da sein kann?? Das verstehe ich nicht, das verstößt meiner Meinung nach gegen normalen Verstand...

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    Ja, sehr sehr teuer, 0,99€ für jedes angefangene Megabyte.
    Also ich habe nach dem zweiten Aufenthaltstsg die SIM Karte einfach rausgenommen und die APN Einstellungen geändert. Und jetzt scheinen diese komischen Abbuchungen aufgehört zu haben.

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    Solang du nur die Sachen in der App siehst brauchste dir erstmal keinen Kopf machen - was auf der Rechnung steht zählt! Erst mal Rechnung abwarten, dann handeln.

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    Der APN müsste web.vodafone.de sein und der ist auch bei einem mobilcom-debitel-Vertrag korrekt. Du gehst ja trotz MD-Vertrages über Vodafone rein. Das passt schon so weit.

    Zitat

    Also ich habe nach dem zweiten Aufenthaltstsg die SIM Karte einfach rausgenommen und die APN Einstellungen geändert. Und jetzt scheinen diese komischen Abbuchungen aufgehört zu haben.

    Logisch, ohne Simkarte kein mobiles Internet. Das ist ja vom Prinzip her das gleiche wie telefonieren oder SMS und funktioniert auch nur, wenn eine Simkarte eingelegt ist.

    Wie MD-Noob schon sagt, die Information in der Kostenübersicht ist erst mal nur da, eine reine Information. Relevant wird es erst, wenn es auch auf der Rechnung auftaucht. Nur mit den Daten der Kostenübersicht kannst du nichts reklamieren, weil das halt noch keine feste Rechnung ist. Sollten die Posten auch auf der tatsächlichen Rechnung auftauchen, kannst du aktiv werden. Obwohl es hier schwer ist, irgendwas zu beweisen. Wenn die Kosten übers Netz gelaufen sind, dann werden sie logicherweise auch berechnet. Wie sie entstanden sind bzw. ob eventuell doch eine Einstellung falsch war, sieht mobilcom-debitel nicht, die können nur nachvollziehen, was tatsächlich im Netz passiert.

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    Ok, da gebe ich Dir natürlich Recht. Allerdings ist das Problem für mich leider nicht verständlich, denn ich bin erst seit Januar MD Kunde und bei meinem vorigen Anbieter gab es solche Tricks nicht...
    Danke Euch vielmals für die Unterstützung, sobald ich weiteres weiß, melde mich hier noch mal... Vielleicht kann dann einer oder anderer die Siegen vermeiden ;)

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Welche Tricks genau?

    Bislang kann ich hier noch keinen Fehler von MD erkennen. Dir werden Kosten angezeigt, die du dir nicht erklären kannst, allerdings heißt das ja nicht automatisch, dass MD versucht, dich über den Tisch zu ziehen.

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Verdammt - da hat mich doch wieder einer erwischt, dem ich das Internet heimlich aktiviert habe ! :D

    Spaß beiseite - was du mit deinem Handy machst darauf hat MD keinen Einfluss.

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Genau das ist ja auch mein Problem, dass ich das auch nicht beweisen kann...
    Ich kann mit dem Handy umgehen und weiß welche Einstellungen man deaktivieren muss, um die Internetkosten zu vermeiden im Ausland.
    Die Tricks lauten nämlich, viele Kosten zu verursachen durch kleine Datenmengen..
    Das kann entweder MD selbst sein oder der Roamingpartner - keine Ahnung, aber am Ende muss ich für die Kosten aufkommen, die ich selbst nicht verursacht habe.
    Na ja dann werde ich wohl erst das Ende der Story abwarten und schauen, was ich machen kann.

    Danke euch für eure Beiträge!

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Ironie ist nicht so ganz deins oder? Nochmal - die gehen nicht an dein Handy und aktivieren das Internet. Das war ein Scherz. Es gibt da keine Tricks.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Also ich habe es jetzt schon mehrmals gehabt, das eine installierte App eine Datenverbindung aufgebaut hat, obwohl im Gerät mobile Daten deaktiviert war. Auf das deaktivieren, kann man sich also nicht verlassen.

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Mir beim Eierphone nicht bekannt - bei Android....ja dazu sag ich lieber nichts :D hat trotzdem nichts mit MD zu tun

    • Offizieller Beitrag

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Bei Android habe ich das schon gehabt. Hat mit MD nix zu tun das stimmt ist aber schon Ärgerlich. Für solche Fälle hilft es vielleicht die Sim in ein einfaches Handy zu stecken, welches keine Internetverbindungen aufbaut. Das Smartphone kann man ja dann ohne Sim im Ausland per W-LAN weiter nutzen.

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Laut Sig hat er ein 6plus, daher mein Einwand

    • Offizieller Beitrag

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    Ehrlich gesagt, hatte ich noch kein 6er Phone. Beim iphone hat man aber anders als bei Android noch die Möglichkeit einzelne Apps die Verbindung zum Internet Komplett zu untersagen. Man müsste herausfinden ob es da eine App gibt die kurze Datenverbindungen aufbaut, trotz deaktivierten mobilen Daten. Meistens sind das Wetterapps oder sowas. Wie gesagt, ob das 6er sowas macht, weiß ich nicht.

    Mein genannter Tip war aber auch nicht verkehrt.

    AW: Internetkosten in Roaming, trotz deaktivierter Internet Datenverbindung

    ...ist zwar schon eine Weile her, aber das Problem besteht! Aktuell werden mir Roaming-Gebühren in Tschechien berechnet, obwohl Datenverbindung deaktiviert war.
    Mein Verdacht: Dieser Fehelr tritt nur im LTE Netz/mit LTE Smartphones auf. Dabei werden LTE-Signalpakete fälschlicherweise als Datenpaket abgerechnet. Solche Signalpakete werden im LTE Netz auch bei abgeschalteter Datenverbindung ausgetauscht, um dem Smartphone eine IP-Adresse zuzuweisen.
    Vodafone Deutschland hat im August 2015 diesen Fehler bereits bestätigt. Vodafone berechnete Kunden unberechtigte Kosten für Daten - SPIEGEL ONLINE
    Scheinbar besteht der Fehler aber bei Roaming im Ausland (möglicherweise auch via Vodafone?) fort.

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