Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Kurze Frage vornweg: Was hat dein Problem mit dem Threadtitel zu tun?

Wenn du deinen Vertrag kündigst und einen neuen abschließt, so wie du es in deinem Text auch beschreibst, dann hast du selbstverständlich deinen alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Ich versteh nicht ganz, warum das dann eine Verlängerung sein soll und schon gar nicht, warum dir ein Neuvertrag statt einer Verlängerung "angedreht" wurde. Du hast deinen alten doch gekündigt und einen neuen abgeschlossen.... Geht ja auch aus dem Neuvertragsdokument hervor, dass du unterschreibst, das es keine Verlängerung ist.

Zum Thema des Textes:

Ich weiß nicht, ob mobilcom-debitel Verträge ohne Rufnummernportierung überhaupt auf einen späteren Zeitpunkt terminieren kann. Aber wenn, sollte sich das irgendwo im Vertragsdokument finden lassen. Unterschreibst du etwas, in dem das nicht schriftlich festgehalten ist, solltest du hellhörig werden... Nützt dir jetzt nichts mehr, aber zumindest für die Zukunft.

Steht nichts entsprechendes im Vertrag drin, steht Aussage gegen Aussage. Zudem liegen mittlerweile gut 5 Monate dazwischen. Eine wirkliche Chance, das jetzt noch regeln zu können, sehe ich nicht. Auch wenn du möglicherweise im Recht bist.

Ist euch erst jetzt aufgefallen, dass ihr doppelt bezahlt habt? Du schreibst, ihr wart im Ausland, für wie lange? Habt ihr in der Zeit keine Rechnung oder Abbuchung überprüft?

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Zitat

Ein Anschlussvertrag beginnt für mich nach dem Auslaufen des ersten Vertrages.

Anschlussverträge, wie du sie meinst, gibt es im Mobilfunkbereich nicht.
Das, was man ehesten noch dafür halten könnte, wäre ein Vertrag mit Portierung zum Laufzeitende. Aber auch das ist kein klassischer Anschlussvertrag.

Einige Anbieter bieten eine Aktivierung zum Wunschtermin an, aber wie schon gesagt, ich bin mir nicht sicher, dass das bei mobilcom-debitel der Fall ist.

Ansonsten bleibt nur eine wirkliche Verlängerung, da bleibt aber alles soweit gleich, bis ggf. auf den Tarif.

Wenn du im Shop einen "Anschlussvertrag" verlangt hast, seh ich erst einmal nichts fasches darin, keine Verlängerung durchzuführen. Eine solche hast du nicht verlangt. Allerdings sollte ein Neuvertrag natürlich auch nicht so ablaufen wie es bei dir der Fall war.

Zitat

Der Neuvertrag begann 4 Monate zu früh, konnte also kein Anschlussvertrag sein.

Das stimmt, es gibt halt keine klassischen Anschlussverträge im Mobilfunkbereich.
Ich weiß nicht, ob der Mitarbeiter und du aneinander vorbeigesprochen habt, es zu Verständnisproblemen kam oder ob er dir bewusst was falsche gesagt hat. Ich will keins davon ausschließen, ist alles möglich....

Zitat

Der Angestellte im Laden, mit dem wir bislang nur sprechen konnten sagte, eine Terminierung wäre möglich gewesen. Für uns war das im Gespräch auch eindeutig gewünscht, dass der zweite Vertrag erst dann einsetzt, wenn der erste ausläuft. Wie gesagt, auf dem Vertrag ist kein Startdatum verzeichnet.

Hm, okay.
Bleibt das Problem Aussage gegen Aussage.
So richtig seh ich da leider keine Handhabe, irgendwie ohne rechtlichen Beistand aus der Sache rauszukommen. Und selbst die wird irgendeinen Nachweis brauchen...

Hast du dich schon mal schriftlich bei mobilcom-debitel beschwert? Manchmal bringt das was, eventuell wird dir der doppelte Betrag ja gutgeschrieben. Aber garantieren kann ich das natürlich nicht, kann man nur versuchen.

Zitat

Dass wir zu hohe Kosten hatten ist uns leider zu spät aufgefallen, da wir nicht im Lande waren

Versteh ich, da achtete man nicht drauf.
Allerdings wird dir das als Erklärung rechtlich nicht viel nutzen, da du als Kunde verpflichtet bist, deine Rechnung auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und Unstimmigkeiten zu melden. Ob du da im Ausland warst oder nicht, tut nichts zur Sache... Sobald die Einspruchspflicht (müssen 6 oder 8 Wochen sein) vorbei ist, hat man kaum noch Handhabe, dagegen was zu machen - und selbst wenn, ist das wieder eine Frage des Nachweises.

Mir fällt nicht wirklich was ein, was dir helfen würde, außer den Kontakt zu mobilcom-debitel zu suchen und dort dein Glück zu versuchen. Manchmal sind die kulant, manchmal nicht - kommt auf den Bearbeiter und den Fall an. Wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast, kannst du auch noch mal die bemühen, aber die wird dir ähnliches sagen, da es keinen wirklichen Nachweis über die Terminierungsabsprache gibt. Im Zweifel gilt das, was unterschrieben wurde...

Ich kann dir nur raten, in Zukunft darauf zu bestehen, dass alles schriftlich festgehalten wird, damit sowas nicht wieder passiert. Egal, ob jetzt bei mobilcom-debitel oder bei einem anderen Anbieter.

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Zitat von Abo-Was?

Kirschpudding: https://www.sparhandy.de/hilfe/kann-ich…trag-festlegen/

Toll, und?

Was Sparhandy macht, interessiert hier nicht. Es ging um mobilcom-debitel. Die Tarife gibt es zwar auch bei Sparhandy, aber dort herrschen zum Teil ganz andere Möglichkeiten und Absprachen mit den Anbietern... Wenn du schon Links setzt, um was zu beweisen, dann doch bitte auch relevante und nicht welche, die mit der Sache hier gar nichts zu tun haben....

Oder einfacher: Was Sparhandy und andere ähnliche Shops machen kann sich stark von dem unterscheiden, was die Direkt-Anbieter tun. Du würdest dich wundern, was dort manchmal möglich ist, bei dem die Mitarbeiter des Original-Anbieter nur die Hände heben können.

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Zitat

Dann passt es ja wieder nicht mit dem "Anschlussvertrag". Ok, es sind zwar nur 2-3 Wochen, aber ein nahtloser Übergang ist es auch nicht.

Ich sage es gern nochmal: Es gibt im Mobilfunk keine Anschlussverträge - schon gar keine, wie sie sich der TE gewünscht hat.
Sowas lässt sich lediglich sinnbildlich über eine Portierung zum Ende der Laufzeit oder - sofern es der Anbieter anbietet - eine terminierte Aktivierung realisieren.
Beides hat aber nichts mit einem klassischen Anschlussvertrag zu tun.

Was da zwischen dem TE und dem Mitarbeiter schief gegangen ist, weiß ich nicht. Kann ich auch nicht beurteilen, ich war nicht dabei...

Zitat

Wenn der erwähnte Passus vorhanden, aber nicht ausgefüllt worden ist, dann denke ich, dass man hier gar nicht weiter reden braucht! Oder?

Solange sich kein schriftlicher Nachweis im Vertrag befindet, dass eine Aktivierung erst zu XYZ vorgenommen wird, braucht man eigentlich gar nicht weiter reden. Egal, ob da nun das Dokument dazu gehört oder einer, keine oder zig Häkchen gesetzt sind.

Gibt es keinen Nachweis über die Absprache steht Aussage gegen Aussagen und es gilt - zumindest ohne weitere Prüfung - das, was im Vertrag steht und unterschrieben wurde.
Kann man nachweisen, dass dieser nicht dem entspricht, was eigentlich drin stehen sollte, hat man unter Umständen eine Chance - ein "Der hat aber gesagt" reicht da leider nicht...

Erschwerend kommt hier hinzu, dass die doppelte Abbuchung erst sehr spät bemerkt wurde. Wäre das eher aufgefallen, hätte man vielleicht noch mehr Möglichkeiten gehabt. Aber auch hier hätte es schlussendlich wieder an der Beweisbarkeit gehangen.

Wie schon geschrieben, noch mal den Kontakt zum Anbieter suchen und um Kulanz bitten. Egal, ob die gewährt wird oder nicht, das ganze als Erfahrung abhaken und beim nächsten mal genauer gucken, was man unterschreibt und ob alles wichtige aufgeführt ist.

So blöd wie das sein mag, aber ich bin der Meinung, dass es sonst nicht viele Optionen gibt. Es steht und fällt mit der Beweisbarkeit, dass was anderes ausgemacht war als im Vertrag steht.

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Ich gebe auch nochmal zu Bedenken, dass der Vertragsabschluss schon 5 Monate her ist - also in Bezug auf den Mitarbeiter im Shop. Selbst wenn er nur 10 Kunden am Tag hätte.....wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass er das noch weiß?

Dazu kommt, dass man den Vertrag prüft, BEVOR man unterschreibt - Aktivierungsdatum steht drauf.

AW: Neuvertrag statt Vertragsverlängerung angedreht

Und selbst wenn er es noch weiß, steht immer noch Aussage gegen Aussage und im Zweifel gilt das, was im Vertrag steht. Auch wenn das vielleicht nicht das ist, was drin stehen sollte... Aber so ist das leider, die Verträge gibt es, um eine für beide Seiten gültige Grundlage zu schaffen, an die sich beide Seiten zu halten haben.
Deswegen muss man immer - egal ob Mobilfunk oder anderer Bereich - genau prüfen, ob auch das drin steht, was man vereinbart hat.