Aldi Talk verweigert die Kündigung

AT vertreibt keine Verträge, sondern Prepaidkarten, die in Abhängigkeit von der Aufladung ein bestimmtes Aktivitätsfenster haben.
Diese Prepaidkarten kann man nicht kündigen.

Wüsste nicht, was daran eine Unverschämtheit ist. Vielleicht hättest du dich vorher mal lieber informieren sollen.

Verstehe auch nicht, wieso man hier einen vermeintlich negativen Beitrag erstellt, anstatt mal kurz auf alditalk.de die FAQ zu bemühen. Die Antwort auf die Frage nach dem Begriff "Guthabenauszahlung" lautet:

Zitat

Sie können eine Erstattung Ihres Guthabens innerhalb von 3 Jahren nach Deaktivierung der Prepaid-Karte über unsere Service-Hotline beantragen. Auf unserer Service-Seite sehen Sie, wie Sie uns am besten erreichen können.

Diese Antwort lässt doch eigentlich gar keine Fragen offen.

Oh man, du scheinst ja ziemlich beratungsresistent zu sein.
Noch mal: Du hast keinen Vertrag abgeschlossen, sondern eine Prepaid-Karte! Was ist daran so schwer zu verstehen?
Die Dauer des Aktivitätsfensters in Abhängigkeit der Aufladung kann man natürlich auch bei AT nachschauen. Natürlich nur wenn man will. Offensichtlich schreibst du hier lieber Beiträge anstatt dich an der Quelle zu informieren.
Unbegreiflich!

Zitat von Talker64

Lieber AT - Troll, ich schaue nochmals woanders weiter. Don't feed the troll.

Wenn du meinst.
Ist aber die typisch kindische Antwort von jemandem, der sich nicht mal die Mühe macht und sich hier richtig anmeldet.

Egal. Dir wurde gesagt, wie man dein "Problem" lösen kann.

Eine Prepaidkarte ist genauso ein Vertrag wie ein Tarif mit Laufzeit. Der einzige Unterschied ist die Art der Abrechnung und Leistungsbereitstellung. Verträge im rechtlichen Sinne sind das allerdings beides. Im Falle von Prepaid sogar welche, die auf unbestimmte Zeit geschlossen werden.

Die Definition "Vertrag" gilt demnach sowohl für Prepaid als auch Postpaid. Dass man Postpaidverträge allgemein als "Vertrag" bezeichnet, ist mehr Umgangssprache, hat aber nichts mit dem rechtlichen Konstrukt dahinter zu tun. Vertrag klang offenbar als Abgrenzung zu Prepaid griffiger als Postpaid. Korrekt unterscheidet man hier allerdings lediglich die Art des Vertrags, nämlich Postpaid oder Prepaid.

Dadurch kann man Prepaid-Verträge natürlich auch kündigen und muss nicht auf die automatische Deaktivierung warten. Vertragsrechtlich muss man das sogar tun - da der Prepaid-Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und erst mit Kündigung erlischt. Das die meisten Prepaidverträge irgendwann automatisch auslaufen, hat man nur einer Zusatzvereinbarung zu verdanken. Nämlich der, dass beide Seiten den Vertrag jederzeit beenden können. Von diesem Recht macht der Anbieter Gebrauch, in dem er ein Zeitfenster setzt, nach dessen Ablauf die Karte deaktiviert wird... Das ist rechtlich gesehen eine Kündigung von Anbieterseite.

Dass Aldi Talk die Kündigung gern mal nicht anerkennt und meint, die Karte laufe ja irgendwann eh aus, ist nichts neues. Rechtlich darf die Annahme der Kündigung jedoch nicht verweigert werden, da die zeitnahe Beendigung ein Recht des Kunden ist.
Das ergibt sich auch aus § 7.1 der AGB:

7.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann vom Kunden jederzeit und von EPS mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Für Zusatzdienstleistungen und Leistungen Dritter gelten ggf. abweichende Kündigungsfristen, die den jeweiligen Leistungsbeschreibungen/ Preislisten zu entnehmen sind.

Offenbar sind die Mitarbeiter bei Aldi Talk teilweise nicht richtig geschult oder es hat Gründe, dass man versucht, die Kunden "künstlich zu halten". Ich kann mir vorstellen, dass der Kündigungsprozess im System vergleichsweise kompliziert ist und mehr Aufwand bedeutet als er einbringt. Oder aber es wird versucht, für die nächsten Quartalszahlen künstlich aktive Simkarten zu generieren. Immerhin sind Kunden, die noch 2 Jahre dabei sind, obwohl die Karte nicht mehr genutzt wird, im Netz noch aktiv und spiele dadurch in die Statistik rein.