VF hält sich nicht an Abmachung.

Hallo alle zusammen,

ich habe den Vertrag bei VF verlängert und zu einem Preis von 27€ pro Monat.

das habe ich in einem Thema schon mal gepostet ..
bisher hat es VF nicht hinbekommen, mir diese Kosten in Rechnung zu stellen.
Leider gab es gestern eine Rechnung von 42€ und im Dezember von 55€ statt 27€.
habe VF angerufen im DEZ , gefragt was da los sei.
Mein Gigakombi wurde nicht berücksichtigt angeblich, es wird geändert, Gutschrift folgt.
gestern kam die besagte Rechnung von 42€.

habe eben wieder angerufen und gefragt, was das soll...?
eine Freundliche Dame meinte , sie leitet es an die Fachabteilung weiter, bei dem DSL-Anschluss den ich habe, würde ich 100% den Gigakombi haben.

ich warte die kommende Woche erneut ab.
was würdet ihr machen, wenn die kommende Rechnung wieder zu hoch ist?

bisher habe ich 42€ zu viel an VF gezahlt.-!!
was kann ich als 6 Jahre langer Stammkunde dagegen machen?

Hallo Edebeton,
danke für deinen Tipp.
Lastschriftermächtigung kündigen habe ich mir auch überlegt heute Mittag.

wie komme ich den an die 42€ ran, die ich " Zuviel" bezahlt habe?

Gruß Nico

Zitat von Kirschpudding

Ich sehe noch nicht ganz durch, was du hast und was das genau kosten soll...

Wenn die GigaKombi greift, heißt das du hast einen Mobilfunk- und einen DSL-Vertrag? Welcher von beiden soll 27 Euro kosten? Und was ist bzw. kostet der andere Tarif?

Und warum hast du mit der aktuellen Rechnung 42 Euro zu viel bezahlt, wenn deren Gesamtrechnungsbetrag 42 Euro beträgt? Das ist doch die normale Januar-Rechnung, auf der DSL und Mobilfunktarif zusammen drauf sind, oder?

.

Hallo,

ganz einfach erklärt.

Habe einen DSL-Anschluss für 30€ pro Monat bei Vodafone seit 2012.
Seit knapp 2 Jahren ein Mobilfunkvertrag .
der soll durch die Verlängerung nur 27 € kosten !!
Wie bereits erwähnt wurde mir deutlich mehr berechnet. das 2. mal in Folge nun. ( durch die Verlängerung verursacht.. vorher war alles einwandfrei)

Die Ausrede von VF lass ich nicht mehr gelten, von wegen Computerfehler.
Der Computer macht in der Regel das, was man ihm sagt und was man eingibt.
die ständigen Ausreden " Computerfehler" ist irgendwann nicht mehr Glaubhaft. nervt nur noch !

Habe sogar beide Verträge unter einer Bankverbindung laufen.
gestern wurde gesagt, ich sei gar kein Kunde im DSL Bereich..???
komisch habe seit 2012 ein Anschluss.
Ich warte mal ab,ob man mich diese Woche kontaktiert.
ansonsten muss man wohl andere Wege gehen..

Hi ,
41,99€ minus 4,20€ ( 10 % Online Nachlass) minus 10€ GigaKombi macht bei mir 27,79€ !
so kam der VF Mensch im Videochat auf diesen Betrag.
Habe ein Foto gemacht von der Aufstellung und ein Gesamtfoto von dem kompletten Chat mit dem VF- Mitarbeiter .

klingt auch plausibel diese Aufstellung.
Vielleicht kommt ja heute im laufe des Tages ein Anruf..? oder Morgen?
bisher tat sich nix..

MFG

Nico

1. 44,99€ Brutto
1 . GigaKombi inklusive
Zu Ihren Gunsten - 4,50€
macht 41€
das ist alles was drauf steht.
was heißt 1 GigaKombi inklusive ??

da müsste stehen -10€ dann wäre es korrekt.
ich rufe am Freitag erneut an, wenn sich Morgen nix tut..

Zitat von Kirschpudding

Ah, da kommen die fehlenden Euros her... Also ist beides nicht ersichtlich auf der Rechnung?

Sorry, wenn ich so oft frage, aber das sind halt Infos, die hier fehlen und die immer erst kommen, wenn ich nachfrage....

Ich habe jetzt erneut mit Vodafone telefoniert .

hatte eine relativ sympathische Dame am Telefon .
sie war sehr nett gewesen...

Sie hat mir jetzt versichert ,die Gigakombi wurde eingerichtet .
als Entschädigung gibt es 30 € Gutschrift und 10 GB extra auf Meinen Vodafone Mobilfunkvertrag .
die SMS ist schon angekommen.

Ich habe heute 5 mal mit VF telefoniert.
jedes Mal wurde ich von einer Abteilung zur anderen weiter gereicht. ( immer von Männern, teilweise wurde ich belogen oder wegen Unwissenheit " angelogen" .)
am Ende bei dem letzten Anruf hatte ich wie gesagt die Frau am Telefon.
ich gehe auch davon aus, das es nun wieder passt.
unter anderem wurde mir erzählt, das ich nicht berechtigt sei, den Gigakombi mit meinem DSL Anschluss zu bekommen.
Natürlich war das Unsinn... es wurde aber von Anruf zu Anruf besser.
Um 19 Uhr wurde ich erneut von VF angerufen.
ein Mitarbeiter fragte erneut, ob nun alles geklärt sei.
Ende Gut alles gut. Hoffe ich mal.