Was ist das für ein Tarif ?

  • Also wenn das auf dem Foto der Tarif zu der Rechnung ist, dann ist da eine Sprachflat drin, eine SMS-Flat allerdings nicht. Sprich, Telefonate sollten national nichts kosten.


    Da müsstet ihr aber wohl mal direkt bei 1&1 anfragen, was da Sache ist. Sieht so für mich erstmal nach einem Abrechnungsfehler aus.


    Hat da eventuell Ende Februar/Anfang März ein Tarifwechsel stattgefunden?


    Denn den Tarif gibt bzw. gab es in verschiedenen Varianten. Auch in der, in der lediglich 100 Freiminuten und 100 SMS inklusive sind.


    Siehe: 1&1 Hilfe Center - 1&1 All-Net Start

  • So einfach ist das leider nicht ;)


    Es kommt ja ganz darauf an, was ihr gebucht habt. Ein Tarif kann sich über die Zeit ja ändern. Es kann auch mehrere Versionen geben.
    Dafür müsstet ihr zu allererst die Vertragsunterlagen checken und schauen, was bzw. welche Variante ihr überhaupt gebucht habt. Dann kann man schauen, ob die Rechnung mit den so vereinbarten Konditionen übereinstimmt. Und dann muss man 1&1 erstmal die Möglichkeit zur Korrektur geben.
    Ein Sonderkündigungsrecht ist danach eventuell dann möglich, wenn 1&1 tatsächlich Fehler bei der Abrechnung gemacht und UND sich weigert, diese zu korrigieren.


    Natürlich verwirrt mich die Abrechnung in Kombi mit dem, was ihr unter "Dein Tarif" angezeigt bekommt ebenfalls. Irgendwas ist da falsch. Aber das kann nur 1&1 auflösen.
    Ihr kommt da also um einen Anruf bei der Hotline nicht drumrum.


    Wir helfen hier natürlich weiterhin gern weiter - aber ohne 1&1 bekommen wir leider keine Klarheit rein.

  • Hi,


    meine Antwort kommt zwar sehr spät, aber sie kommt.
    So, wie es aussieht, habt Ihr einen Tarif, welcher eine Flat für alle Anrufe in das Festnetz beinhaltet. Bei den abgerechneten Anrufen scheint es sich allerdings immer um Anrufe in ein Mobilfunknetz zu handeln. Und diese Anrufe sind von der Flat eben NICHT eingeschlossen und müssen separat gezahlt werden.


    Sanfte Grüße, ArtDent

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