Galaxy S20: Gerät geht einfach aus, Apps schließen sich

Hast du die Daten von deinen alten Telefon übertragen - wenn ja - wie? Oder wurde das S20 neu eingerichtet?

Zitat von affenmaul

Eine Werksrückstellung will ich möglichst vermeiden.

Dann musst du mit dem Fehler leben.

Ich würde wie folgt vorgehen:

1. Ja!, S20 wurde via Backup/Restore eingerichtet ( merken, weiter zu schritt 2)
2. Cleaner, Booster Apps drauf => deinstallieren
3. Telefon im sicheren Modus starten
4. Telefonverhalten prüfen
5. Problem tritt nicht auf?
6. Backup mit Smartswitch machen + gleichzeitig alles was wichtig ist SYNCHRONISIEREN via Cloud
7. Werkseinstellungen
8. Telefon NEU einrichten, KEIN Backup zurückspielen
9. Telefon für X- Zeit nutzen ( du weißt am besten wie häufig die Fehler kamen)
10. Keine Fehler ==> Smartswitch Backup zurückspielen
11. Telefon testen
12. Fehler wieder da => Werkseinstellungen
13. Daten aus Punkt 6 SYNCHRONISIEREN , KEIN Smartswitch zurückspielen
14. Kein Fehler ==> Backup fehlerhaft.

Treten bei Punkt 10 trotzdem Fehler auf ==> Verkäufer wenden / Samsung Support

Hast du das Gerät neu bei einem Händler gekauft oder war es gebraucht z.B. über Ebay?

Schwerig, bei Ebay Klein z.B.und Privatverkauf besteht keine Rücknahmepflicht(es sei denn der Verkäufer hat diese angeboten).

Wie Ebay verfährt, kannst du hier Lesen.

https://www.ebay.de/help/buying/re…tattung?id=4041

Setzt dich am besten mit dem verkäufer in Verbindung.

Wende dich an einen Autorisierten Samsung Service. Wenn das S20 nicht vom LKW gefallen ist, besteht hier kein Problem.

Zitat von affenmaul

Auch bei gebraucht gekauft meinst Du?

Bei einen Gebrauchtkauf ändert sich ja nicht die Garantiezeit. Und es gibt täglich Fälle wo die RG durch einen Umzug verloren gegangen ist oder der Verkäufer Insolvent ist / sich nicht mehr meldet zwecks Kopie.

Mein Samsunghandy hat ein Problem und noch Garantie. Wohin damit?