Galaxy S20: Gerät geht einfach aus, Apps schließen sich

  • Hallo,


    ich hatte mit ein Galaxy S20 zugelegt und habe nur Probleme. Bereits nach kurzer Nutzung fängt das Display manchmal an zu flackern, Apps schliessen sich selbstständig oder sind mit einem mal einfach weg vom Display, Handy geht einfach aus. Ich habe nichts getan außer dass Handy normal einzurichten und einige Apps zu installieren.


    Ansonsten ist es im Ursprungszustand und weder hingefallen oder unverhältnismäßig genutzt. Eine Werksrückstellung will ich möglichst vermeiden.



    Was kann das sein und ist das Problem schon jemanden untergekommen?

  • Hast du die Daten von deinen alten Telefon übertragen - wenn ja - wie? Oder wurde das S20 neu eingerichtet?


    Eine Werksrückstellung will ich möglichst vermeiden.

    Dann musst du mit dem Fehler leben.



    Ich würde wie folgt vorgehen:


    1. Ja!, S20 wurde via Backup/Restore eingerichtet ( merken, weiter zu schritt 2)
    2. Cleaner, Booster Apps drauf => deinstallieren
    3. Telefon im sicheren Modus starten
    4. Telefonverhalten prüfen
    5. Problem tritt nicht auf?
    6. Backup mit Smartswitch machen + gleichzeitig alles was wichtig ist SYNCHRONISIEREN via Cloud
    7. Werkseinstellungen
    8. Telefon NEU einrichten, KEIN Backup zurückspielen
    9. Telefon für X- Zeit nutzen ( du weißt am besten wie häufig die Fehler kamen)
    10. Keine Fehler ==> Smartswitch Backup zurückspielen
    11. Telefon testen
    12. Fehler wieder da => Werkseinstellungen
    13. Daten aus Punkt 6 SYNCHRONISIEREN , KEIN Smartswitch zurückspielen
    14. Kein Fehler ==> Backup fehlerhaft.


    Treten bei Punkt 10 trotzdem Fehler auf ==> Verkäufer wenden / Samsung Support

  • Hast du das Gerät neu bei einem Händler gekauft oder war es gebraucht z.B. über Ebay?

  • Schwerig, bei Ebay Klein z.B.und Privatverkauf besteht keine Rücknahmepflicht(es sei denn der Verkäufer hat diese angeboten).


    Wie Ebay verfährt, kannst du hier Lesen.


    https://www.ebay.de/help/buyin…ine-rckerstattung?id=4041


    Setzt dich am besten mit dem verkäufer in Verbindung.

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