Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

Dieses Thema im Forum "Aldi-Talk Forum" wurde erstellt von Jackie78, 19.12.2016.

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  1. Jackie78

    Jackie78 New Member

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    16.10.2009
    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    Hallo,

    ich bin seit ca. 10 Tagen Kunde bei Aldi Talk, habe mir das Paket 300 für 7.99 EUR geholt und damit ein Restguthaben (Startguthaben 10 EUR) von 2.01 EUR. Das war auch die ersten 9 Tage so, seit heute steht da jedoch 1.88 EUR.

    Auch wenn mir die 13 Cent nicht wirklich wehtung würde mich interessieren, wo die weggegangen sein könnten, ich habe ja Internet und Telefonie noch mehr als genug Einheitgen übrig, und im Konto sehe ich nur das abgebuchte Starterset.

    Wohin könnten die 13 Cent verschwunden sein?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Matzezetel

    Matzezetel Super-Moderator

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    welches handy wurde benutzt
     
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  6. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Schau dir einfach mal deinen Verbindungsnachweis an.
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Sicher? Die häufigste Ursache für sowas ist, dass doch schon mehr verbraucht wurde als angenommen.
     
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  10. Jackie78

    Jackie78 New Member

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    16.10.2009
    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    So, des Rätsels Lösung ist gefunden, einverstanden bin ich trotzdem nich: mein Google Adressbuch hat bei einem Kontakt bei der Vorwahl die führende "0" verschluckt, so dass erst ab der zweiten Stelle der Nummer der Wählvorgang begann.

    Ich habe jetzt eine Auslands-SMS an die Nummer 15127xxxx geschickt (eigentlich sollte es 15127xxxx) sein.

    Lustigerweise habe ich die Nummer, bevor ich den Fehler bemerkte, 8 mal versucht anzurufen, dabei wurde nichts abgerechnet, die Nummer taucht da nichtmal im Verbindungsnachweis auf. Aber die eine SMS, die wurde in Rechnung gestellt.

    Warum? Das ist doch streng genommen gar keine gültige Nummer, oder?
     
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  12. Matzezetel

    Matzezetel Super-Moderator

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    die vorwahl 15 steht für canada
    bei der sms wird so lange versucht da durchzustellen auch wenn sie nicht gibt
    nach 2 tagen wird die sms in sythem eh gelöscht ,
    aber nicht auf der rechnung
     
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  14. Jackie78

    Jackie78 New Member

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    16.10.2009
    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Sorry, ich dachte +15 steht für Kanada, da steht aber kein "+". Also müsste die Nummer ungültig sein, und dürfte nicht berechnet werden, oder?
     
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  16. prepaid.

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Sms werden immer berechnet. Auf der Sim-Karte ist eine Sms-Zentralnummer festgelegt und über diese Nummer wird eine Sms gespeichert und weitergeleitet, auch wenn die Nummer nicht gültig oder falsch ist.
     
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  18. nullkommajosef

    nullkommajosef Member

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Ja, stimmt... es muss immer entweder "00..." oder "+..." vor der jeweiligen Länderkennung gesetzt sein, sonst geht nix ins Ausland...!

    Ausnahmen können aber auch hier genannt werden wenn z. B. im Gerät unter Anrufe "Wählhilfe" gesetzt ist (kann pro Handysystem auch anders heißen).
    Bei der "Wählhilfe" wird die korrekte Orts-oder Ländervorwahl automatisch beim Wählen bestimmt.


    Gesendet von iPhone mit Tapatalk
     
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  20. prepaid.

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    @Jackie78

    Sms kosten immer Geld, egal welche Nummer als Empfänger eingegeben wird.
     
    Zuletzt bearbeitet: 21.12.2016
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  22. Jackie78

    Jackie78 New Member

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    16.10.2009
    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    also so ganz verstehe ich das aber immer noch nicht, ist das ein Aldi Talk bzw. EPlus Phänomen oder betrifft das alle Provider?

    1.) Eine SMS an eine ungültige Nummer wird nicht zugestellt, also auch keine Leistung, für die man ein Entgelt forern könnte

    2.) Warum wird eine Nummer ohne Vorwahl wie eine Auslandsnummer behandelt? Theoretisch hätte die SMS ja über mein bestehendes 300er Paket abgerechnet werden müssen.

    Sorry, aber so ganz plausibel erscheint mir die Abrechnung hier wirklich nicht :(
     
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  24. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun
    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Die Leistung wird erbracht, sobald die Sms an die Zentralnummer übermittelt wurde. In deinem Paket inbegriffen sind nur Sms an Nationale Mobilfunkanschlüsse, als solches wurde diese Sms wohl nicht abgerechnet.

    Könntest jetzt bei AldiTalk anrufen und das Reklamieren. Evtl. bekommst die 13 Cent zurück.
     
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  26. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    AW: Guthaben schrumpft um 13 Cent ohne zutun

    Das ist egal. Du bezahlst für das Versenden, nicht für die korrekte Zustellung. Wenn dein Gegenüber sein Handy 8 Wochen lang aus hat, kann die SMS auch nicht zugestellt werden und wird irgendwann im System gelöscht - bezahlen musst du sie aber trotzdem, entweder direkt mit Summe X oder sie geht vom Kontingent deines Paketes runter.
    Alles weitere wurde ja schon erklärt.

    Das läuft bei SMS anders als bei Telefonaten - das sind streng genommen ja auch zwei verschiedene Übertragungswege.

    Weil das System die SMS offenbar als solche interpretiert hat - nach welchen Kriterien das passiert, kann dir aber keiner sagen...
     
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