Hallo,
mit meinem Mobilfunkanbieter Talkline hatte ich in gerade mal 4 Monaten schon öfters Probleme.
Nun das Neuste: Eine Rechnung in Höhe von fast 200 Euro. (normal ca. 10 Euro)
Ich habe folgenden Tarif (direct Flat M o2 über Eteleon bestellt):
- Festnetz Flatrate
- o2 Flatrate
- Kostenlose o2 Homezone
Ich habe zwei Rufnummern erhalten. 1x Festnetz, 1x Mobilrufnummer.
Nun habe ich Freunde mit einer O2-Flat häufig auf der Mobilrufnummer (0176/********) anrufen lassen, damit diese keine Gebühren zahlen müssen.
Nun hat mir Talkline folgendes per Email mitgeteilt:
"Bei der Verbindung zur Rufnummer 0176/******** handelt es sich um eine Rufumleitung Ihrer eingehenden Gespräche zu dieser Zielrufnummer. Bitte beachten Sie, dass von Ihnen gelegte Rufumleitungen kostenpflichtig sind und gemäß Ihrem Tarif wie abgehende Verbindungen in das jeweilige Netz abgerechnet werden. Diese Verbindungen werden nicht mit dem Freikontingent Ihres Tarifes verrechnet."
Ich habe definitiv keine Rufumleitung in meinem Handy eingestellt. Sondern ganz normal die Festnetz- und Mobilfunkrufnummer verwendet, um angerufen zu werden.
Hier noch ein Beispiel, wie ein solcher Anruf aussieht:
[TABLE="class: tablesorter"]
[TD="class: costcheck left"]0176/********
[/TD]
[TD="class: costcheck left"] 02.11.2011
[/TD]
[TD="class: costcheck left"]
[/TD]
[TD="class: costcheck left"]00:28:26
[/TD]
[TD="class: costcheck left"] Minuten
[/TD]
[TD="class: costcheck right"] € 4,6303
[/TD]
[TD="class: costcheck left"][Blockierte Grafik: https://service.talkline.de/img_md/logo_o2_1.png]
[/TD]
[TD="class: costcheck left"] 0176/********
[/TD]
[/TABLE]
Links steht die Rufnummer, ganz rechts die Zielrufnummer. Diese Nummern sind komplett identisch!!
Sprich es handelt sich um eine Weiterleitung an die gleiche Rufnummer. Und das soll Sinn machen?!?
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen, wie ich am besten vorgehen soll? Ich habe die Abbuchung jetzt erst mal widerrufen und Talkline mitgeteilt, dass Sie den korrekten Betrag (ca. 10 Euro) abbuchen sollen oder sich die fast 200 Euro vor Gericht holen können.
Meinen Vertrag habe ich gerade nicht vorliegen, aber ich kann mich nicht erinnern, dass dort stehen würde, dass die Mobilfunknummern Gebühren kosten, wenn man darauf anruft.
Besten Dank schon mal im Voraus.
LG