Hallo,
ich habe seit einigen Wochen ein grosses Problem mit dem BASE shop bei mir.
Am 14. 06. 2012 habe ich ein Mobilfunkgerät vom Typ Iphone 4 16 GB beim Shop im Rahmen der vertraglich vereinbarten Reparatur eingeliefert,
wobei ich auch einen Einlieferungsbeleg erhalten habe. Dabei habe ich mit dem Mitarbeiter
ausdrücklich eine telefonische Benachrichtigung bei erfolgter Nachbesserung vereinbart.
Nachdem die versprochene Benachrichtigung bis 30. 07. 2012 ausblieb, habe ich mich sodann
am 31. 07. 2012 telefonisch an BASE gewandt.
In diesem Gespräch wurde mir zu meinem
Erstaunen erklärt, daß das Gerät bereits unter Vorlage meines Abholdscheines am 10.07 abgeholt worden sei.
Ich habe darauf hin eine Kopie des Abholscheins vom Shop bekommen, die eine Unterschrift zeigt, die nicht meine ist (gut erkennbar).
Ich habe mich schriftlich bei BASE beschwärt:
BASE hat mir jetzt 2 Monate Miete gutgeschrieben. Zum verbleib des Geräts kann man mir nichts sagen, weil die das noch prüfen und das seit dem 31.7.2012.
2 Dinge sind mir schleierhaft:
1) Wie kann jemand das Gerät einfach so abholen ohne meinen originalen abholschein?
2) Wieso hat der Shop nicht angerufen und mir mitgeteilt, dass das Gerät abholbereit ist?
Ich kann nachweisen, dass weder ich noch meine Frau an diesem Tag in der stadt waren. Zudem kann ich nachweisen, dass ich keinen Anruf vom Shop bekommen habe damit ich das Gerät abhole. Zu guter letzt sieht die Unterschrift weder meiner noch die meiner Frau ähnlich. Ich überlege den Shop anzuzeigen und zu meinem Anwalt zu gehen, bin mir jedoch nicht ganz sicher.
Ich hoffe Ihr könnt mir ein paar Tipps geben, denn ich komme mit BASE nicht weiter und warte noch darauf dass die das Prüfen (seit 2 Wochen).
Mfg
Schleswiger