Habe mein Vertrag bei mobilcom-debitel gekündigt , habe auch die Bestätigung erhalten das sie eingegangen und bearbeitet wurde , jedoch steht in dem Schreiben ich soll die Kündigung nochmal telefonisch bestätigen unter einer kostenlosen Nummer.
Was ist das denn , eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung .So etwas habe ich ja noch nie erlebt oder kennt jemand so etwas.
mobilcom-debitel kündigung
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Unregistriert -
11. April 2015 um 20:17
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- Offizieller Beitrag
AW: mobilcom-debitel kündigung
Hallo
Das wird immer wieder Falsch verstanden! Die Nummer musst du NICHT anrufen, deine Kündigung ist gültig. Die Nummer dient nur dazu dich als Kunde zurückzugewinnen. Ruft man die Nummer an, wird versucht einen als Kunde zu behalten. Will man nichts dergleichen, Nummer NICHT anrufen!
Gruß prepaid.
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AW: mobilcom-debitel kündigung
In der Regel ist das auch bewusst so formuliert, dass beim Kunden der Eindruck entsteht, er müsse da nochmal anrufen. Wenn man es sich genauer anguckt, wird dann jedoch meist deutlich, dass es lediglich eine Option ist. Zumindest war das bislang in den Schreiben so, die ich diesbezüglich zu Gesicht bekommen habe.
Wie du schon sagst, die Kündigung ist da und damit ist deine Pflicht erfüllt. Achte nur drauf, dass du eine anständige Bestätigung mit Angabe des Enddatums erhälst und bewahre diese als Nachweis sorgfältig auf.
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AW: mobilcom-debitel kündigung
Auf dem Schreiben das du bekommen hast ist ein Enddatum genannt. Dieses Datum gilt auch solange bis es Eintritt oder du vorher eine Änderung an deinem Vertrag vornimmst. Egal ob du dich darauf hin meldest oder nicht. Bis zur Mitte des Jahres wird sich dieses Schreiben ändern, die Aufforderung anzurufen bleibt, jedoch nicht mit diesem krassen Druck, die Kündigung bestätigen zu müssen, sondern für Rückfragen. Auch hier gilt, anrufen muss keiner. Es gilt nur der Rückgewinnung, auch Retention genannt.
PS: Die Kündigung ist eine Einseitige Erklärung und bedarf keiner Bestätigung. Du musst nur "beweisen" können, dass diese auch im Unternehmen eingegangen und du die Formalitäten eingehalten hast.
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AW: mobilcom-debitel kündigung
Wenn man eine bestätigte Kündigung wieder zurück nimmt, bleibt man dann im gleichen Tarif für weitere 12 Monate?
Die Angebote zur Verlängerung sind eher inakzeptabel, vielleicht ändern sie sich noch, aber so :-((
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AW: mobilcom-debitel kündigung
Jupp - verlängert sich um 1 Jahr.
Die besten Angebote gibts eigentlich nur bei Neuvertrag. Daran wird sich nichts ändern...
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