6gb versprochen und mir 4 geliefert

Schon mal den mobilcom-debitel Kundenservice angerufen? Was steht denn genau in den Vertragsunterlagen die du bekommen hast?

Wenn du den Vertrag im Saturn abgeschossen hast, musst du dich auch an die wenden. Direkt mit den ganzen Unterladen wieder dahin zu der Person bei der du den Vertrag abgeschlossen hast und das Regeln lassen.

Widerufsrecht hat mal in Ladengeschäften ja keins, aber ihre Verträge müssen sie erfüllen so wie abgeschlossen. Wenn das alles nichts bringt, würde ich den Vertrag schriftlich schriftlich widerufen, weil Leistungserbringer ist mit Sicherheit MD, auch wenn der Vertrag im Saturn abgeschlossen wurde.

Würde denen eine Frist setzen um die vereinbarten Leistungen bereitzustellen, ansonsten den Vertrag kündigen wegen Nichterfüllung der vereinbarten Leistungen.

Gefallen lassen, muss man sich sowas Sicher nicht!

Aussteigen wird schwierig, ist aber möglich. ICh hätte vorher noch ein paar Verständnisfragen - Woher weißt du, dass nur 4GB geliefert werden?

Jupp....das ist ein Anruf.... es sei denn, da steht ein schwerwiegender Fehler dahinter. Wenns in der App und auf der HP steht, dann wirds wohl stimmen. Aber die 6GB stehen definitiv auf deinen Vertragsunterlagen? Das kann ich mir dann echt nicht erklären.... Da macht das mit der Frist setzen schon Sinn, da hier die Vertragserfüllung ja nicht klappt....

Zitat von Unregistriert

Hallo,
ich wollte mal nachfragen, was ich noch tun kann. Ich habe einen Telekom Vertrag über 6gb Internet bei mobilcom abgeschlossen. Das ganze ist im Juli geschehen. Der Verkäufer hat mir alles ausgedruckt und wir haben den Vertrag zusammen fertig gemacht. Jetzt bekomme ich nur 4gb geliefert und muss noch für eine take away flat 10€ zusätzlich zahlen. Angeblich hat der Verkäufer alles versucht und er vertröstet mich von Monat zu Monat. So langsam habe ich die faxen dick. Kann ich irgendwie aus diesem Vertrag raus oder was habe ich sonst für eine handhabe?
Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich?
Vielen Dank schon mal
Rainer

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Doofe Frage,
was für einen Tarif hast du denn eigentlich
Bei der Realallnet sind nur 4 GB
bei Magenta bis 6 GB

Ggf. schriftlich an MD wenden und eine Vertragskopie (sofern auf der nachweislich die 6 GB stehen) mitschicken und mit angemessener Frist eine Nachbesserung fordern.
Gern auch darauf verweisen, dass du bei Saturn nicht weiterkommst und langsam rechtliche Schritte in Erwägung ziehst.

Das muss nichts bringen, kommt aber meist zu Teams, die da ein bisschen mehr Handhabe haben. Ggf. auch direkt Beschwerde bei Saturn selbst einreichen (nicht bei der Filiale, sondern beim "richtigen" Chef). Ich hatte mit unserem Saturn hier vor Ort auch schon Ärger, der vor Ort nicht lösbar war. Eine Beschwerde "ganz oben" hat das Problem dann recht schnell gelöst...

Wie gesagt, muss nicht klappen, kann man aber versuchen. Wenn alles nicht bringt, wirst du weitere Schritte einleiten müssen. Sprich, Verbraucherzentrale, Anwalt ect.

Ich nehme zumindest nicht an, dass du einfach so aus dem Vertrag kommst, wenn du nicht die harten Geschütze ausfährst. Die schieben sich ja jetzt schon den schwarzen Peter gegenseitig zu und sind in der Lage, diese Lapalie (mehr ist es ja nicht) zu lösen. Ich glaube kaum, dass dann eine der beiden Seite sagt "Ach, kündigen? Ja klar, gar kein Problem."