Mobilcom Vertragsverlängerrung

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Moment mal, wie kommst du auf 32 Monate Laufzeit? Klar, die Laufzeit verlängert sich nach der regulären MLZ.

Weil die 8 Monate, die du eher verlängern kannst, nicht einfach unter den Tisch fallen. Du hast zwar dein neues Handy und ggf. neuen Tarif 8 Monate eher als wenn du bis zum Vertragsende warten würdest, musst die aber trotzdem am Ende "absitzen".

Verlängerung bedeutet, dass neue 24 Monaten dazu kommen. Allerdings nicht nach 16 Monaten, sondern eben nach 24 Monaten. Wenn du nach 16 Monaten verlängerst, hast du ab diesem Zeitpunkt de Facto 32 Monate Laufzeit. Du kommst dann also erst nach diesen 32 Monaten das erste mal wieder aus dem Vertrag raus.

Dadurch ist die Aussage, dass 8x Grundgebühr fehlen würden, falsch. Es fehlen lediglich 8x Grundgebühr des alten Tarifs, allerdings bezahlt man die halt mit dem neuen Tarif dann einfach mit. Im besten Fall ist der teurer als der alte und damit gar kein Verlust für den Anbieter. Und wenn es andersherum ist, hat man in der Regel eine Tarifwechselgebühr (Weil Wechsel nach unten) bezahlt, die das dann wieder ausgleicht

Beispiel:

Wenn die 8 Monate unter den Tisch fallen würden, dann sehe das Ganze so aus:

Alte 24 Monate --> Nach 16 Monaten Verlängerung --> 16 Monate (schon abgelaufen) + 24 Monate (neu) = ab jetzt 24 Monate Laufzeit

Tatsächlich bleiben die 8 Monate aber erhalten:

Alte 24 Monate --> Nach 16 Monaten Verlängerung, es bleiben noch 8 Monate der alten Laufzeit übrig --> 16 Monate (schon abgelaufen) + 8 Monate (noch übrig) + 24 Monate (neu) = ab jetzt 32 Monate Laufzeit (In Summe also 24 Monate alt + 24 Monate neu)

Willst du nach dieser Verlängerung nun kündigen, kannst du das nicht nach 16 Monaten+ 24 Monaten wie in Beispiel 1, sondern erst nach 24 Monaten + 24 Monaten wie in Beispiel 2. Die "übrig gebliebenen" 8 Monate, sind hinten also in dem Sinne wieder mit dran

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Nichts desto trotz gibt der Anbieter doch wieder Geld aus seiner Tasche, bevor er alle 24 Monatsgebühren erhalten hat.

Das liegt daran, dass die ganze Kalkulation so aufgebaut ist, dass es dem Anbieter mehr bringt, den Kunden weitere 24 Monate an sich zu binden als die vollen 24 Monate die ursprünglich vereinbarten Grundgebühren einzufordern und zu riskieren, dass der Kunde woanders hin geht

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Jetzt komm ich an und will nach 16 Monaten wieder was von dir, sprich es stehen für dich noch 8x die Abschläge/Abzahlung aus.

Die stehen halt nicht aus, weil die ja wie oben beschrieben trotzdem mit bezahlt werden Halt im Zweifel nicht mit dem alten, sondern mit dem neuen Tarif. Einfach mal komplett 8 Monate schenkt dir ein Anbieter nur selten.

Der Hauptgrund, weshalb Bestandskunden meist keine so guten Angebote wie Neukunden bekommen, ist, dass sie schon Kunde sind. Hierzulande zählen vor allem die Kundenzahlen, die man neu an sich binden konnte, um zu sagen "Seht her, ich bin der tollste und beste und beliebteste Anbieter". Entsprechend werden Neukunden wie blöde geködert. Kunden, die man schon hat, hat man halt schon. Die sind für die "Wir hatten dieses Quartal so und so viele Neukunden" schon verbrannt und unwichtiger.

Und da das alle Anbieter gleich handhaben ist auch die Fluktuation zu vernachlässigen, die dadurch entsteht, in dem die Kunden nach 2 Jahren zur Konkurrenz abwandern. Diesen Schwund haben alle Anbieter, deswegen ist das für die Statistik quasi irrelevant. Das wird erst anders, wenn ein Anbieter aus diesem Konsens ausbricht und die Zahl der abwandernden Kunden nicht mehr bei allen Anbietern ähnlich hoch ist.

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Ich glaube ihr versteht nicht auf was ich hinaus möchte.

Durchaus möglich.

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So, die Erklärung ist unter anderem die, dass bei vorgezogener VVL der Anbieter Kohle vorstreckt. Nicht mehr, nicht weniger.
Könnt ihr diesen Punkt einfach akzeptieren? Wie ich meinen Post bereue!

Eigentlich streckt da keiner was vor. Einen direkten Gebührenausfall gibt es ja nicht, da die "Kohle" hintenrum so oder so wieder reinkommt. Die 8 Monate bezahlt man ja mit, die bleiben ja... Einzig der Tarif ändert sich ggf. Aber der kostet dann entweder mehr als der alte (Win Win für den Anbieter) oder es gibt eine Tarifwechselgebühr, die das wieder ausgleicht.

Verschenkt wird da nichts. Ggf. werden einige Euro "Verlust" gegen die erneute Bindung um 24 Monate aufgewogen, die dann mehr Wert ist, weil eben die "Wir haben so und so viele Kunden" Statistik grad mehr zählt als ein paar Kunden Verlust.

Wenn das der Fall ist und die Anbieter versuchen, auf Teufel komm raus, Kunden zu binden, merkt man das meist an den Angeboten. o2 hatte das mal ne zeitlang, da haben Verlängerer aberwitzig gute Angebote bekommen - die gabs nicht mal für Neukunden. Aber das war kurz nach dem Zusammenschluss mit E-Plus, da wollte man bei den Quartalszahlen halt nicht damit auffallen, dass sich plötzlich ganz viele Bestandskunden gegen einen entscheiden

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Könnt ihr diesen Punkt einfach akzeptieren? Wie ich meinen Post bereue!

Ich versteh grad nicht, weshalb du so eskalierst. Wir führen eine angeregte Diskussion, bei der keiner ausfällig wird. Warum du uns so anpampen musst, wo wir doch voll auf deiner Seite ("Kündigt eure Verträge und nehmt Neukundenangebote wahr") stehen, weist du grad nur selber.

Weder Prepaid noch ich haben was anderes gesagt....

Da gibts nichts zu verbessern - die entsprechenden Leute hier arbeiten (oder arbeiteten) alle in der TK-Branche. Normalerweise wissen die wovon sie reden. Gerade bei so etwas banalem, wie eine VVL, bei der es dauernd irgendwelche Probs gibt, weil der Kunde vergaß, dass er vorzeitig verlängerte.....

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Ich weiß nicht, verstehe den Unmut nicht ganz

Das Problem ist glaub ich, dass es hier in diesem Thread eigentlich gar keinen Unmut gibt und dich aus irgendeinen Grund angegriffen fühlst, obwohl gar nichts in die Richtung passiert ist

Das Kunden, die sich in der Materie nicht auskennen, den Mechanismus nicht verstehen, wird sich nie ändern. Dafür sind es aber eben auch Kunden, die sich eher selten genauer mit den ganzen Basics und Backgrounds beschäftigen. Da wird also immer wieder einer die gleiche Frage stellen. Natürlich fühlt man sich wie eine Schallplatte, die ständig das gleiche wiederholt, aber das wird sich nicht ändern...

Wir beten bei Aldi Talk zum Beispiel auch seit Jahren immer wieder das gleiche runter, weil immer wieder Leute nicht verstehen oder sich nicht ausreichend informieren, dass die Optionen da halt nicht pausieren, wenn das Guthaben mal nicht für eine Verlängerung reicht, sondern komplett enden und neu gebucht werden müssen. Nervt es, immer wieder das gleiche zu erzählen? Klar, aber lässt sich nicht ändern. Der Normalkunde wird sich nie so umfassend mit der Materie beschäftigen, um dieses Wissen von vornherein zu haben. Das ist in fast jeder Branche so - beim Mobilfunk ist es allerdings vergleichsweise stark ausgeprägt, dass der Durchschnittskunde mit seiner Unterschrift alle Verantwortung abgibt und dann bemuttert werden will
Das hast du in anderen Branchen meist nicht so stark. Würde bspw. im Autohaus keiner auf den Idee kommen, den Verkäufer dafür verantwortlich zu machen, dass man ohne gültigen Führerschein gefahren ist, weil dieser einen darauf hätte hinweisen müssen