Hallo Gemeinde,folgendes Problem.Ich hatte für einen Monat den Tarif Light 500 MB gebucht und mangels Guthaben mit Absicht auslaufen lassen.Jetzt sollte wieder der Sponsored Surf Basic 2.0 aktiv werden.Aber ab dem Stichtag habe ich kein mobiles Internet mehr.Der Tarif war gebucht bis 06.04.22.Ab da hab ich keine mobilen Daten mehr.Hab mich schon über Kontaktformular an Netzclub gewandt.Wer weiß,ob oder wann eine Antwort kommt.Was läuft da schief? Kann das an evt.veränderten Einstellungen liegen?
Netzclub: tarifwechsel
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Optionen laufen bei Netzclub nicht automatisch aus. Wenn kein Guthaben drauf ist, pausiert das nur. Du musst die Option/Tarif wieder kündigen. Am besten im Kundenaccount einloggen und die Änderung vornehmen.
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- Offizieller Beitrag
Danke für das Feedback- dann ist ja alles so wie es sein soll.
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Tut mir leid,dass ich widersprechen muss.
Oh, Sorry! Dann ist es mir entgangen, das Optionen nach 2 Tagen enden und man zurück gestuft wird, wenn kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, oder nicht mehr aufgeladen wird!
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Was ich jetzt nicht begreife ist,dass ich kein Datenvolumen dazubuchen kann.Egal,welche Option ich wähle,es kommt der Hinweis:Nicht für deinen Tarif verfügbar.
Tarif wechseln ist ein denkbar schlechter deal.Dort habe ich zB bei dem Light 500 MB zwar 500 MB.Aber die 200 MB des Basic Tarifes sind weg.Also hab ich für den Preis vonn 4.99 € lediglich 300 MB.Speed Ticket,dass man bei Bedarf mal schnell dazukaufen konnte,haben sie gestrichen.Was bleibt,ist nur Mist.
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textilfreshgmbh
13. April 2022 um 16:07 Hat den Titel des Themas von „tarifwechsel“ zu „Netzclub: tarifwechsel“ geändert. -
Konntest Du das Problem beheben?
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Die letzte Antwort auf dieses Thema liegt mehr als 365 Tage zurück. Das Thema ist womöglich bereits veraltet. -
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