simfinity Erfahrungen und Bewertung

Dieses Thema im Forum "Prepaidkarten + Discount Anbieter" wurde erstellt von Webmaster, 03.05.2013.

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  1. Webmaster

    Webmaster Administrator Mitarbeiter

    8.383
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    18.05.2004
    männlich
    Selbst + Ständig
    Berlin & Würzburg
    Apple
    iPhone 6
    iOS
    o2
    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    Hallo,

    in diesem Thema könnt ihr eure Erfahrungen zum E-Plus Discounter simfinity posten. Folgende Bewertungen sind wichtig:

    - Wie verlief die Bestellung, der Versand oder euer Kontakt mit der Kundenhotline?
    - Gab es Probleme bei der Rufnummernmitnahme zu simfinity?
    - Funktioniert das Buchen von Optionen reibungslos?
    - Ist die Abrechnung übersichtlich und nachvollziehbar?


    Wir bitten um sachliche Bewertung, auch wenn es evtl. Probleme mit simfinity gab.
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Prinzesschen_Claudia

    Prinzesschen_Claudia New Member

    21
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    10.07.2011
    Einzelhandelskauffrau
    Schwabach
    Apple
    iPhone 6 Plus,iPhone 6,iPhone 5s,Samsung Galaxy S6,
    iOS
    T-Mobile
    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Meine Mutter hat im Januar einen Allnet Flat Vertrag mit dem iPhone 5s bei Simfinity über Preis 24 abgeschlossen.

    Kurz nach der online Bestellung hat sie die Auftragsbestätigung per Email bekommen.

    Danach noch eine kurze Email über den abgeschlossenen Tarif & der Hardware mit allen Preisen.

    Nach ca. 3 Stunden kam die Email das die Bonitätsprüfung erfolgreich war und die Hardware & die SIM sich bereits im Versand befinden.

    Kurz danach kam eine Email mit Sendungsverfolgung & Liefertermin mit einer Zeitspanne von 2 Stunden.

    Am Tag nach der Bestellung (morgens vor 12 Uhr) kam der Vertrag pünklich innerhalb der Zeitspanne des Liefertermins per Postident & DHL.

    Meine Mutter ist sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung.

    Der Kundenservice ist sehr schnell (per Mail/Facebook) & auch sehr freundlich per Telefon,da sie diesen wegen einer Frage anrufen musste,ihre Frage wurde zu ihrer absoluten Zufriedenheit gelöst.

    Zur Rufnummernmitnahme kann meine Mutter leider nichts beitragen,da sie ihre alte Rufnummer nicht mitgenommen hat.

    Zur Buchung von Optionen kann sie leider auch nichts beitragen,da sie diesen Service nicht benötigt.

    Die Abrechnung ist sehr übersichtlich und nachvollziehbar.

    Alles in allem ist meine Mutter sehr zufrieden & auch ich überlege ob ich nicht zu SIMFINITY wechsle wenn mein Yourfone Vertrag im März ausläuft,nicht weil ich mit Yourfone unzufrieden bin (ganz im Gegenteil) aber bei Simfinity würde ich monatlich sparen.
     
    Zuletzt bearbeitet: 14.04.2014
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  6. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Hallo zusammen,
    mein Vertragsabschluss mit Rufnummerübernahme etc. lief alles reibungslos.

    Allerdings habe ich mit Eplus so miesen Empfang, dass ich mich dazu entschieden habe in den "sauren Apfel" zu beißen und vor Vertragsende zu einem anderen Anbieter vorzeitig zu portieren.

    Mir wurde von der Servicehotline gesagt, dass dies momentan nicht möglich ist, da sie keine Möglichkeit haben ein "Häkchen" zu setzen und ich sollte doch bitte wöchentlich anrufen und mich nach dem Status erkundigen.

    Verständlicherweise war ich mit der angebotenen Lösung der Mitarbeiterin nicht einverstanden und habe ich klar gemacht, dass dies seit Anfang 2013 (wir haben 2014) gesetzlich vorgeschrieben ist und ich nicht die Hoffnung habe, dass sich das Problem jetzt auf einmal kurzfristig löst. Sie sagte mir nur, dass ich keine andere Möglichkeit hätte.

    Da kann ich nur mit dem Kopf schütteln.

    Ich habe das ganze jetzt nochmal schriftlich gemacht und meinen neuen Anbieter um Tipps gebeten was man im so einem Fall kann.

    Achso...um hier noch was zu allgemeinen Bewertung zu sagen: Warteschleife: 15 Minuten und das an 2 Tagen hintereinander.

    Grüße
     
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  8. GTMobile

    GTMobile Banned

    44
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    11.09.2011
    Prepaidkarten Grosshändler
    Hannover
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    D2-Vodafone
    Prepaid
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Aber der tarif ist nicht so der Brüller - gnaz ehrlich wer schliesst so was ab ?
    Du bekommt bei O2 eine All Net Flat für 9,90 € mit 500 MB .....
    Warum dann 20 € im Eplus bezahlen ?
     
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  10. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Wo bekommt man bei o2 denn eine Allnet-Flat mit 500 MB für 10 Euro?
     
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  12. GTMobile

    GTMobile Banned

    44
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    11.09.2011
    Prepaidkarten Grosshändler
    Hannover
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    Prepaid
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
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  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    31.03.2010
    weiblich
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    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Oh je, irgendwas dubioses über Ebay... Naja, wer will, soll das buchen.
     
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  16. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Nur zur Info: Es geht hier um Erfahrungen von Simfinity und nicht um Erfahrungen von Handybude! :rolleyes:
     
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  18. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Also meine Erfahrungen mit Simfinity sind:

    - ständige (täglich mehrmalige) Netzausfälle
    - mobile Daten funktionieren so gut wie gar nicht/nie
    - kundenservice antwortet nicht mal mehr auf Beschwerden

    Man könnte es schon fasst Betrug nennen, denn man zahlt für Leistungen die Simfinity nicht erbringt.

    Äusserst schwacher Kundenservice!!!

    MEINE PERSÖNLICHE MEINUNG -> NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
     
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  20. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Hallo,

    habe telefonisch bei einem jungen Mann bestellt,
    es wurde mir gesagt, dass ich eine Bestätigungsemail bekomme. Diese ist leider nie angekommen.
    Nachdem das Handy, wie vereinbart, nicht zu Zeitpunkt gekommen ist, rief ich nochmal in der Bestellhotline an.

    Hier wurde mir dann gesagt, dass die Bonitätsprüfung negativ war und ich es in ein paar Monaten nochmal versuchen muss, dann beendete der Mitarbeiter das Gespräch...

    NICHT ZU EMPFEHLEN...
     
  21. Auf dieses Thema antworten
  22. dermanu1987

    dermanu1987 New Member

    2
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    17.11.2015
    Apple
    5s
    iOS
    E-Plus
    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Hallo zusammen,

    meine Erfahrungen mit Simfinity sind eigentlich sehr positiv. Habe mich für dieses Provider entschieden da ich das Iphone 5s sehr günstig darüber bekommen habe.
    Bestellung etc. verlief alles sehr problemlos.
    Einziger Punkt finde ich störend, wenn ich auf mein Iphone schaue starrt mich ein hässliches "Netz" statt eines anständigen Netzbetreiber Logo an, wie ist das bei euch?

    Viele Grüße
     
  23. Auf dieses Thema antworten
  24. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.186
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    Vertrag
    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Das mit dem "Netz" ist bei einigen Discountern der Fall, vor allem bei E-Plus. Hat irgendwas mit der Netzkennung zu tun.
     
  25. Auf dieses Thema antworten
  26. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    @modis

    Bei User @charlesruggles handelt es sich wohl wieder um einen "blutlosen" copy/paste-Automaten

    Ist dagegen kein Schutz möglich ??
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 25.10.2016
  27. Auf dieses Thema antworten
  28. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Ist prinzipiell schon möglich, aber dann müssten wir alle Gmail-Konten in die Blacklist nehmen. Das wäre nicht wirklich sinnvoll. Da bleibt nur die Möglichkeit, den Spam zu melden.
     
  29. Auf dieses Thema antworten
  30. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    AW: simfinity Erfahrungen und Bewertung

    Meine Mutter hat am 30.09.16 über Preis 24 einen Vertrag (Simfinity) mit einem Iphone 6s abgeschlossen. Das Handy war lieferbar in 3 Tagen.

    30.09.16, 19:45 Uhr: Auftragsbestätigung

    07.10.16, 06:48 Uhr: Meine Mutter hat ein Kontaktformular weggeschickt, wo sie sich über den Bestellstatus informieren wollte.

    07.10.16, 14:00 Uhr: Informationen von Simfinity über den Abgeschlossenen Vertrag und das die Sim Karte aktiviert wurde.

    07.10.16, 15:01 Uhr: Information von Preis 24, dass die Bonitätsprüfung erfolgreich war.

    12.10.16, 16:35 Uhr: Meine Mutter hat erneut ein Kontaktformular weggeschickt, um sich über den Versandstatus zu informieren.

    Diesmal keine Reaktion von Simfinity.

    13.10.16, 05:38 Uhr: E-Mail an Preis 24 geschickt, warum das alles so lange dauert.

    13.10.16, 13:51 Uhr: E-Mail von Preis 24, wo der Kundenberater bedauert, dass meine Mutter die Bestellung noch nicht erhalten hat und das diese grade für den Versand vorbereitet wird.

    14.10.16, 18:24: E-Mail von GLS, dass denen das Paket angekündigt wurde.

    14.10.16, 19:27: E-Mail von GLS,dass das Paket beim GLS Standort eingegangen ist.

    17.10.16, 09:36: Zustellung

    Das alles hat ganze 17 Tage gedauert. Bin unzufrieden mit der Lieferzeit, aber ansonsten sind bisher keine weiteren Probleme aufgetreten.
     
  31. Auf dieses Thema antworten
  32. simfinity Erfahrungen und Bewertung
    Meine Erfahrungen mit Simfinity sind nicht besonders überragend.

    es hat zwar am Anfang alles wunderbar funktioniert, das Handy kam rechtzeitig an etc. war alles super, bis zu dem Tag an dem ich meine Kündigung verschickt habe.

    Dies habe ich gemeinsam mit der Kündigung von meinem Mann in einem Umschlag versendet. Bei meinem Mann ist alles super verlaufen, er kam wunderbar aus seinem Vertrag raus, top. Bei mir allerdings ist einiges schief gelaufen, meine Kündigung kam scheinbar nicht an, auch auf mein zweites Schreiben habe ich keine Antwort erhalten.

    Aufgrund eines Umzugs hat sich bei mir sowohl die Adresse als auch die Bankverbindung geändert, dies habe ich auch wieder schriftlich mitgeteilt, jedoch kam auch in diesem Fall keine Antwort. Außer, dass ich dauernd eine SMS erhalte mit der Bitte um Änderung der Adresse und Kontonr. Auf die Nachricht hab ich schon gefühlt hundert mal geantwortet als auch eine Beschwerde an das Kundenmanagement geschrieben, aber auch hier keinerlei Reaktion. Leider finde ich auch auf der Homepage keinerlei Informationen zur Adressenänderung etc. so langsam weiß ich auch nicht mehr was ich machen soll, damit sich endlich mal ein Mitarbeiter dieser Sache annimmt.
     
  33. Auf dieses Thema antworten
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