Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

Dieses Thema im Forum "o2 Forum" wurde erstellt von Malrod, 14.03.2014.

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  1. Malrod

    Malrod New Member

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    14.03.2014
    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    Hallo, ich habe ein Problem mit einer unfreiwilligen Verlängerung meines Vertrages.
    Ich habe meinen O2 Vertrag letztes Jahr schriftlich am 21.01.2013 gekündigt. Mir wurde daraufhin eine Kündigungsbestätigung zugeschickt und gesagt dass der Vertrag zum 22.03.14 ausläuft. Soweit so gut...

    Irgendwann im letzten Jahr bekam ich dann einen Anruf seitens O2, die mir anboten eine Rabattierung auf meine beiden Verträge zu erlassen. Jeder Vertrag sollte um 5€ gekürzt werden. Zu dem Zeitpunkt hatte ich aber schon beide Verträge schriftlich gekündigt und auch die entsprechende Kündigungsbestätigung von O2 vorliegen.

    Ich habe während des Telefongesprächs extra mehrmals nachgefragt ob die Kündigungen auch nach der Rabattierung ihre Gültigkeit behielten, und jedes mal hat mir die Person am anderen Ende bestätigt das die Kündigung NICHT unwirksam werde.
    Ich habe mich dann also darauf eingelassen und den Rabatt gewähren lassen. Mit der Gewissheit das der Vertrag trotzdem noch fristgerecht gekündigt ist, wie es mir auch versichert wurde.
    Es kam natürlich auch kein Schreiben oder ähnliches darüber das die Kündigung nun unwirksam ist und sich der Vertrag automatisch verlängern würde.

    Nun wollte ich heute einen Antrag zur Rufnummerportierung stellen und musste dabei feststellen, dass sich der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert hat....
    Nun stellt sich die Frage ob das nicht Betrug am Kunden ist, wenn der Telefonberater von O2 mir mehrmals versichert hat, dass der Vertrag auf jedenfall gekündigt ist und dieser am ende trotzdem weiter läuft.
    Die Kündigungsfrist für den Vertrag ist natürlich auch schon abgelaufen sodass ich nun bis zum 22.03.15 weiter zahlen müsste....

    Gibt es eine möglichkeit irgendwie aus dem Vertrag zu kommen?
    Bei der Hotline konnte man mir natürlich nicht weiter helfen...

    Schonmal vielen Dank für eure Hilfe.
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Edebeton

    Edebeton Pinnschieter & Kosmoprolet

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    Vertrag
    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    Ohne einen vernünftigen Rechtsbeistand wirst Du Dich nicht auf Deine beiden Kündigungen berufen können. Fakt ist ja wohl, aber das schreibst Du nicht, das die beiden Verträge tatsächlich um 5 € reduziert wurden, was einer Vertragsänderng gleich kommt, die aber auch durchaus durch mündliche Vereinbarung telefonisch zustande kommen kann.

    Ob dies aber ohne schriftliche Bestätigung legitim ist würde ich mal mit einem Anwalt oder der Verbraucherzentrale besprechen. Vermutlich bist Du aber jetzt um eine Erfahrung reicher, zukünftig egal welcher Anbieter Dich initiativ anruft, dass Gespräch zu beenden und die Nummer auf die Blacklist zu schieben.

    In solchen Anrufen wollen "alle immer nur Dein Bestes", und das "Beste" ist immer Deine Kohle egal mit welchen Versprechen auch immer, berufen kannst Du Dich da i. d. R. auf nichts, Aufzeichnungen solcher Gespräche sind meist nicht mehr auffindbar, es sein denn Du hättest eine. Besser Du lässt Dich in der Sache mal rechtlich beraten.

    VG Ede
     
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  6. prepaid.

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    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    Hallo

    Man muss sich das mal so überlegen. Wenn man gekündigt hat, welchen Sinn macht da noch eine Änderung des Vertrages oder eine "Ominöse" Rabattierung? Solch ein Vorgang beinhaltet immer eine Änderung des Vertrages und hat eine neue Vertagslaufzeit von 24 Monaten zur Folge. Hier ist der Threadersteller Quasi übers Ohr gehauen worden.

    Veträge können auch Online oder am Telefon verlängert werden. Ein Ja, reicht da schon und die Kündigungsbestätigung ist hinfällig...

    Gruß prepaid.
     
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  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    Naja, eine direkte zwei Jahres Verlängerung war das hier aber nicht, eher eine "versteckte" Aufhebung der Kündigung. So wie es beschrieben ist, läuft der Vertrag nun offiziell 2015 statt 2014 aus, also wohl die automatische 1 Jahres Verlängerung.

    Ich würde das ganze entsprechend schriftlich reklamieren und darauf hinweisen, dass von der Rücknahme der Kündigung nie die Rede war und die Nichtgenehmigung einer Änderung des Kündigungserklärung explizit Teil des Gespräches war und mehrfach erfragt wurde. Das ganze mit einer Frist von 14 Tagen zur Klärung versehen und darauf hinweisen, dass ggf. rechtliche Schritte eingeleitet werden.

    Wenn das nix bringt, kann ja immer noch ein Anwalt hinzugezogen werden ;)
     
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  10. prepaid.

    prepaid. Super-Moderator Mitarbeiter

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    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    In dem Fall nicht, wird aber oft so gemacht! Hier handelt es sich um die Aufhebung der Kündigung, weil man einer Vertragsänderung zugestimmt hat, kann aber auch in anderen Fällen einen Komplett neuen Vertrag bedeuten mit neuer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

    Die 24 Monate hatte ich nur als Beispiel genannt.:)
     
    Zuletzt bearbeitet: 16.03.2014
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  12. Malrod

    Malrod New Member

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    14.03.2014
    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    Danke für eure Hilfe, ich habe O2 jetzt per Mail kontaktiert und warte auf eine Antwort.
     
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  14. PJX

    PJX New Member

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    Vertrag
    Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung
    AW: Verlängerung des Vertrages trotz Kündigungsbestätigung

    Ich glaube nicht, dass das so ist, denn O2 müsste dir ja nachweisen, dass du einer Änderung zugestimmt hast und das können sie ohne eine Aufzeichnung des Gesprächs nicht. Ich würde deshalb davon ausgehen, dass vor Gericht die KündigungsBestätigung ausreichen würde.
     
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