Horrende Handyrechnung

Hallo,

ich bin neu hier und hoffe, gleich im richtigen Forum gelandet zu sein.
Folgendes:

Mein Mann besitzt ein Motorola L6 (oder so) Handy und nutzt den Sunlight Special Tarif für 5,13 € im Monat. Seine Handyrechnungen belaufen sich um die 5-6 € pro Monat.
Technisch ist er völlig talentfrei, weiß deshalb auch nicht, wie man eine MMS verschickt, bzw. mit dem Handy online geht. Er will´s aber auch nicht wissen...
Jedenfalls kam vorgestern seine Handyrechnung per SMS. 291,... € soll er bezahlen!!!
Der Kostenpunkt nennt sich Datenübertragung in andere nationale Mobilfunknetze. Dort soll er an einem Tag im Juli um 15.51 Uhr 8 h lang sich bei E Plus eingewählt haben.
Das hat er definitiv nicht. Denn erstmal war er um 15.51 Uhr in der Firma und hat dort ganz gewiss andere Sachen zu tun, als sich mit seinem Handy irgendwo einzuwählen. 2. Wüßte er ja gar nicht, wie dies funktioniert und 3. hat er einen PC vor seiner Nase, von wo aus alles viel komfortabler von Statten ginge. Selbst wenn er aus Versehen auf die Intenettaste gekommen wäre, hätte er sich doch bei Vodafone und nicht bei E-Plus eingewählt, oder? Er hat die Tastensperre aber immer aktiv und Bluetooth ist ständig deaktiviert und für niemanden sichtbar.
Wir haben nun bei Vodafone angerufen und auch der Rechnung schriftlich widersprochen. Vodafone will aus Kulanz den Rechnungsbetrag um 100 € mindern. Bleiben aber immer noch 191 €. Dafür kann mein Mann aber über 3 Jahre telefonieren!!!
Welche Möglichkeiten der Datenübertragung gibt es eigentlich? Wie stehen die Chancen, aus dieser sache heil rauszukommen?

Anna Bolika
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AW: Horrende Handyrechnung

Herzlich Willkommen im Forum,

ich würde dir raten, dich nochmals an Vodafone zu wenden ( schriftlich) und die Sache nochmals schildern.

Aber mal im Ernst: i-was muss ja passiert sein, denn von nichts kommt meist auch nichts! Eventuell war es ihm nicht bewusst.

Des weiteren stellt sich mir die Fragen, wie man noch solch einen Tarif haben kann

lG
Marvin

AW: Horrende Handyrechnung

Wir haben jetzt mal versucht, tatsächlich mit dem Handy online zu gehen. Und da waren einige "Hürden" zu überwinden. Also ohne 3 maliges Bestätigen per Tastendruck, kommt man gar nicht ins Netz...
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Zitat von Kirschpudding

Kann dennoch in der Taste passieren. Ich hab da schon die dümmsten Dinger erlebt...

Ich leider auch

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Hm...
Und warum war dann die History leer und erst jetzt, nachdem wir tatsächlich mit dem Handy im Netz waren, ist dort ein Eintrag zu finden?
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AW: Horrende Handyrechnung

Ich würde dir folgendes vorschlagen:

wende dich nochmals per Post / Fax an Vodafone und schildere nochmals deinen Fall und erkläre denen die ganze Sache.

Aber ich bleibe dabei, von nichts kommt normalerweise auch nichts. Lass dir doch von Vodafone telefonisch den Rechnungsposten erklären.

Wie genau etwas abgelaufen ist, kann dir hier keiner wirklich beantworten, wir können dir nur behilflich zur Seite stehen.

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Es kommt aber auch mal vor, dass sich der Anbieter bei einer Rechnung irrt, dass ist meiner Mutter auch mal passiert. Ich würde so schnell wie möglich mich schriftlich an Vodafone zu wenden!

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Soooooooooooo,

nachdem wir von Vodafone den Einwahlstandort für genannte Verbindung angefordert hatten, kamen heute mehrere Anrufe (leider in Abwesenheit) und einige SMS von Vodafone, in denen mitgeteilt wird, dass mein Mann im Monat September eine Gutschrift von 289,19 € erhält.
Find ich trotzdem frech, denn wir hatten denen in unserem Schreiben die Einzugsermächtigung für das Konto entzogen und es wurde dennoch abgebucht!
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AW: Horrende Handyrechnung

Nein, wir hatten sofort ein Fax losgeschickt, mit der Bitte um die Nennung des Einwahlstandortes und den Hinweis auf die Entziehung der Einzugsermächtigung. Erhalten haben muss es Vodafone, denn 1. sagt das der Sendebericht und 2. hätten sie ja wohl sonst nicht so reagiert. Den Einwahlstandort wissen wir zwar immer noch nicht, ist jetzt aber auch 2.
Wir überlegen aber trotzdem, ob wir die Abbuchung nicht zurückgeben...
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AW: Horrende Handyrechnung

Ok ich bin auch neu hier im Forum und habe auch ein ähnliches Problem.
Ich habe vor 3 Monaten meinen Vertrag verlängert und mir ein Nokia 5800 mit kostenloser Navigation bestellt.
Aber gleich nach dem ersten Monat kam die Ernüchterung.
Mein Vertrag besteht aus einer Studentenflat für 20 euro im Monat und jetzt wollte man 218 euro von mir haben. Auf dem Einzellverbingungsnachweis wahren da aufeinmal eine Menge Datenverbindungen und eine davon 158 euro netto(11500KB), auch in meinem vertrag steht davon nichts!
Darauf hin habe ich ein Widerspruch geschrieben und um erklärung gebeten.
Dann folgte ein Schreiben vom Kundendienst wo mir das mit dem Navi erklärt wurden ist Dort las ich dann zum erstenmal das mein Handy im Onlinemodus sich ständig neue Updates holt und dadurch diese Hohe Rechnung entstanden sein kann! Auf sowas hat man mich im Handy laden natürlich nicht hingewissen. Inzwischen habe ich mein Handy in den offline Modus gesetzt. Nun hoffe ich das es funktioniert. Aber wie nun die 158 euro für diese eine position zusammenkommen konnte mir bis heute keiner sagen. Ich sollte diesbezüglich eigentlich noch eine gesonderte nachricht bekommen. Auf diese warte ich nun schon seit fast 2 monaten!
Kann mir jemand sagen was Datenverbindungen kosten?