Hallo zusammen,
meine Frau und ich sind seit 1995 Kunde bei Debitel. Nachdem die Tarife leider nicht mehr unseren Anforderungen entsprachen, haben wir zum 30.06.2011 beide Verträge gekündigt.
Nach einigem hin und her (Fax angeblich nicht erhalten, Mail angeblich nicht erhalten usw.) haben wir dann die Kündigungsbestätigung zum 30.06.2011 erhalten.
Dann ging es los: Laufend Anrufe auf unseren Handys und am Festnetz von diversen Rufnummern (im Internet recherchiert: alle Debitel!) bei denen sich nach Annahme keiner meldet sondern aufgelegt wird. Oder nur einmal klingeln und dann Ende. Das ging über Wochen. Ich hab dann den mehrmals den Kundenservice angerufen und Beschwerden gefaxt - keine Reaktion. Erst nachdem ich einer Dame am Telefon (auch wenn Sie persönlich nichts dafür kann) gedroht habe, ihr Name würde bei einer Anzeige wegen Belästigung fallen, wurde es besser.
Seltsamerweise hörten danach die Anrufe (bis auf einzelne Ausnahmen) auf!?!?!?!?!?
Ende Mai dann hat bei meiner Frau jemand von MD angerufen und auch endlich gesprochen - nicht aufgelegt.
Man möchte ein Angebot unterbreiten bla bla bla. Meine Frau hat dann gesagt, MD solle ihr das Angebot (wohlgemerkt: Angebot!) zukommen lassen.
Ein paar Tage späger kommt ein Schreiben von MD an meine Frau: Vielen Dank für Ihren Auftrag, wir bestätigen die Vertragsverlängerung um einen Monat (?!) zu den neuen Konditionen.
Ich krieg hier nen dicken Hals. So eine bodenlose Frechheit! Da wird aus einem Angebot eine Vertragsverlängerung.
Wir haben sofort widersprochen, ich hoffe, die Kündigung zum 30.06. und die Portierung der Rufnummer zum neuen Anbieter funktioniert!
Nie wieder MD, der letzte Laden. Und das nach 16 Jahren!! Die Worte, die mir für diesen "Verein" einfallen, darf ich hier nicht schreiben, Zensurgefahr .
Schöne Grüße