So , kurz zu unserem Problem.
Meine Tochter hat im Mai einen Vertrag abgeschlossen bei Vodafone.
Seid Mai wurden hier Gespräche zu O2 berechnet.
Trotz Flat zu O2.
Nach vielen mails und telefonate wurde nun mitgeteilt das wir das Geld zurück bekommen!
Nun heißt es wieder das Guthaben wird verrechnet!
Was können wir tun das wir das Geld bekommen?
Sollen wir gleich zu einem anwalt gehen?
Wir sind für jede Hilfe Dankbar
Grüße
die Forumneulinge
AW: Nie wieder Vodafone
Um welche Summe handelt es sich denn?
AW: Nie wieder Vodafone
hallo
Angeboten wurde uns eine Gutschrift in Höhe von 200€.
Aktuell prüfen wir alle Rechnungen.
Ich denke wir liegen über 200€ bei dem zuviel bezahlten Gebühren.
AW: Nie wieder Vodafone
Eine Gutschrift ist in dem Sinne ja das gleiche wie Bar zurückgezahlt. Die Rechnungsbeträge werden ja mit der Gutschrift verrechnet, sprich man zahlt eben mal ein paar Monate quasi nix... Ob die Höhe gerechtfertigt ist, muss du anhand der unberechtigten Beträge auf der Rechnung nachprüfen.
AW: Nie wieder Vodafone
Nein, eine Gutschrift ist nicht dasselbe wie eine bar Auszahlung. Das bar ausgezahlte Geld könnte man für andere Anschaffungen verwenden oder anlegen. Da es der Betreiber hat, legt dieser es an und erhält Zinsen.
** Gesendet mit tapatalk und einem Mobiltelefon. **
AW: Nie wieder Vodafone
Prinzipiell gebe ich dir da Recht, aber da die Beträge schon eingezogen sind, wird es in diesem Fall so gewertet.
Ich weiß nicht, um welchen Betrag es sich handelt, aber mehr als 2 oder 3 Monatsgrundpreise werden es nicht sein, insofern sollte der "Verlust", sich davon in dem Sinne nichts kaufen zu können, gering sein. Man "spart gleichzeitig" ja auch wieder die Rechnung und erhält die liquiden Mittel auf diesem Weg.
AW: Nie wieder Vodafone
mit den zinsen hast du wohl recht, allerdings ist es so auch in ordnung denke ich, also das geld was du nun nicht für die telefonrechnung nimmst kannst du dir auch anlegen, bzw sparen.
ich bin von VF auch nicht so begeistert... ich kenn da noch andere geschichten, deswegen sei froh dass du es überhaupt bekommst und die sich nich anders rausreden. nen anwalt denke ich kann da auch nix mehr weiter rausholen.
AW: Nie wieder Vodafone
Zumeist ist systemseitig bei den Anbietern was anderes als eine Gutschrift auch nicht möglich. Überweisung direkt aufs Konto sind meist gar nicht auslösbar... 
