Hallo zusammen,
ich möchte Euch in der folgenden Frage um Eure Hilfe bitten.
Also ich habe den Mobilcom-debitel Vertrag und bin momentan in Russland, wo jedes angefangene MB 0,99€ kostet. Noch in Deutschland habe ich die Darenverbindung deaktiviert gehabt und im Flugzeugmodus weiterhin WLAN benutzt. Also es erfolgte Internetverbindung nur über WLAN.
Nach dem ich die aktuelle Rechnung mit angeschaut habe, habe ich mit Schrecken festgestellt, dass in regelmäßigen Abständen eine Intrrnetverbindung über Mobilfunk stattgefunden hat. Und zwar immer in kleinen Datenmengen - 1kB, 3kB, 4kB und so weiter. Und für jedes angefangene Mb wurde mir 0,99€ berechnet, sodass jetzt die Rechnung sich auf 22€ beläuft und ich bin noch nicht am Ende meiner Reise. Als ich das festgestellt hab, habe ich meine SIM-karte aus dem iPhone6+ entfernt.
Meine Frage ist nun, wie es überhaupt möglich ist trotz deaktivierter Datenverbindung die Internetkosten verursacht werden und ob das Herausnehmen der SIM-Karte aus dem Telefon die weiteren Abbuchungen vermeiden kann?
letzlich würde mich ja auch interessieren wie ich wie ich dem Mobilcom-Debitel erklären kann, dass ich die Internetverbindung gar nicht in Anspruch genommen habe über Mobilfunk und mein Geld zurück bekommen kann.
P.s.:Momentan kann ich die Hotline nicht anrufen, da ich mich noch in Russland aufhalte. Die E-Mail Support bieten die nicht an
Bitte um jeden Hinweis, Hilfe und Rat in meinem Fall.
Danke Euch im Voraus!