Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Prepaid Tarif. Ich hatte die letzte Zeit die Internet Flatrate L ausgewählt, möchte nun aber zu S wechseln. Die 4 Wochen laufen noch bis 21.1. ich möchte aber jetzt zu S wechseln. Ist das denn nicht möglich??
Mir wird nur die Option zu einem Wechsel in XL angeboten. Ich kann den Tarif wechseln aber nur wenn ich in eine höhere Stufe wechsel? Das wäre ja echt unverschämt. Ich habe den Wechsel per App und auch per Web probiert, aber die Option in den S Wechsel gibt es einfach nicht. Muss ich jetzt ernsthaft bis 21. warten?
Vielleicht weiß ja jemand ob man doch sofort in einen anderen Tarif wechseln kann.
Vielen Dank im Voraus.
LG larissa
Aldi Talk Internet Flat L zu S
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Während der Laufzeit eines Paketes kann man nur in ein höheres Paket wechseln. Das hat nichts mit Unverschämtheit zu tun.
Der Ablauf in deinem Fall sollte wie folgt sein: Paket kündigen und nach dem Laufzeitende dann das kleinere Paket auswählen. -
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Ggf. kann auch der telefonische Support helfen. Die sind manchmal so nett und nehmen einen Wechsel schon während der Laufzeit vor. Vorausgesetzt, du verzichtest du etwaige Restkontingente des aktuellen L-Pakets... Ansonsten läuft es wie Martin sagt.
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Naja kündigen musst schon wenn du noch Geld drauf hast oder per lastschriftverfahren zahlst..ansonsten wird es automatisch verlängert
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- Offizieller Beitrag
Hat man ein Option gebucht und diese bezahlt, kann man nicht während der Laufzeit dieser Option in einen niedrigeren Tarif (Option) wechseln. Dürfte eigentlich einleuchten!
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Von daher kommt auch kein kostenpflichtiger Anruf in die Hotline in Frage...
Bitte keine falschen Informationen verbreiten:ZitatNeben der ALDI TALK App und dem Online-Kundenportal meinalditalk.de steht Ihnen zur Guthabenabfrage und -aufladung, sowie zur Optionsverwaltung jederzeit die kostenlose Konto-Hotline 1155 zur Verfügung.
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Wenn ich für eine Leistung bezahlt habe, sollte es mir doch eigentlich frei stehen, jederzeit neu buchen zu können. Aldi Talk verliert dadurch ja nichts, im Gegenteil, ich buche schneller ein weiteres Paket, leuchtet mir also nicht unbedingt ein (zumal die Buchung in ein höheres Paket ja auch möglich ist) Aber ich weiß ja nun Bescheid dass dies nicht möglich ist, und ziehe meine Konsequenzen daraus
Und ich hatte extra die Aldi Talk Hotline gegoogelt, da stand nichts von kostenlos, wenn man unter der 1155 tatsächlich eine Kundenbetreuung kostenlos erreicht, ist ja alles gut. -
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Sollte deine Konsequenz ein Anbieterwechsel sein, dann stell dich drauf ein, dass das die meisten Anbieter so handhaben wie Aldi Talk...
Ansonsten hatten wir das Thema vor kurzem erst hier: Tarifwechsel bei ALDI-Talk
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Ich behaupte, auch wenn du das zwar hier verneinst, dass dein erster Vorwurf wäre, wenn man herunterbuchen könnte, warum man denn nicht den Anteil seines nicht benutzen Pakets nicht erstattet bekommt, da man ja für eine Leistung im Voraus bezahlt, die man im Nachhinein nicht in Anspruch genommen hat - das wäre dann wahrscheinlich auch Kundenunfreundlich, dreist ect.
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Yop, das hab ich bei dem Thema vor einiger Zeit auch schon in den Raum geworfen... Der damalige User war felsenfest davon überzeugt, dass er dann ja auf seine Ansprüche verzichten würde und so weiter.
Selbst wenn er das tun würde - die anderen Nutzer werden es zu einem Großteil nicht. Und schon endet das komplett im Chaos und Stress. Da hätte ich als Anbieter auch keinen Bock drauf. Zumal die Laufzeiten mit allerhöchsten 31 Tagen ja nun echt nicht die Welt sind und man dann ja problemlos wechseln kann.
Und wenn man jetzt noch bedenkt, dass viele Aldi Talk Kunden schon nicht in der Lage sind, zu verstehen, dass Pakete, die mangels Guthaben nicht verlängert werden können, komplett auslaufen und dann neu gebucht werden müssen... Ja, da hätte ich als Anbieter auch Sorge, ob sie dann mit dem System der vorfristigen Runterstufung nicht komplett überfordert sind...
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sollte man wohl mal der verbraucherzentrale melden. istja wirklich ein unding.
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Unsinn ist was du schreibst. Auch in einem System muss ein geregelter Haushalt herrschen und wer das nicht kapiert bei dem kann man erahnen welches Chaos in seinen Haushalt herrscht.:eek:
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Ich finde es schon dreist.
Warum kann man denn nur in teurere Tarife wechseln? Aber nicht in niedrigere?
Ich bin ja bereit als Kunde nochmal zu zahlen.
Und ein Aufwand entsteht Aldi dadurch nicht. Oder bucht da irgendein Mitarbeiter noch irgendwas per Hand schnell für mich, sobald ich das per App bestätige? Das glaubt Ihr ja wohl selber nicht.So wird mir die Wahl genommen und ich muss ins teurere Paket wechseln.
Außerdem funktioniert das Online-buchen in der App überhaupt nicht.
Denke auch, dass Aldi hier die Digitalisierung verpennt.
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Ich finde es schon dreist.
Warum kann man denn nur in teurere Tarife wechseln? Aber nicht in niedrigere?
Ich bin ja bereit als Kunde nochmal zu zahlen.
Und ein Aufwand entsteht Aldi dadurch nicht. Oder bucht da irgendein Mitarbeiter noch irgendwas per Hand schnell für mich, sobald ich das per App bestätige? Das glaubt Ihr ja wohl selber nicht.So wird mir die Wahl genommen und ich muss ins teurere Paket wechseln.
Außerdem funktioniert das Online-buchen in der App überhaupt nicht.
Denke auch, dass Aldi hier die Digitalisierung verpennt.
Man beachte: ich möchte das Geld für das bereits teurere Paket M nicht zurückhaben. Sondern einfach vorher kündigen und das Paket S nutzen.
Aldi kriegt mein Geld und ich bin zufrieden. Verstehe nicht, warum die Thread-Öffnerin hier als dreist kritisiert wird.
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Zitat
Verstehe nicht, warum die Thread-Öffnerin hier als dreist kritisiert wird.
Lies nochmal nach. Hier wurde nicht die Threaderöffernin als dreist hingestellt, sondern sie hat Aldi Talk als dreist/unverschämt betitelt, weil sie eben nicht frei nach ihren Wünschen während der Laufzeit in ein anderes Paket wechseln kann...
Ich weiß, verstehendes Lesen ist schwer. Erst recht, wenn man die "Die Anbieter sind alles Betrüger"-Brille auf hat. Aber bitte leg uns nichts in den Mund, was wir gar nicht gesagt haben...
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[Vollzitat entfernt] Gruß, ein Moderator!
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Hi, wenn ich mein Paket L kündige und nach Ablauf der Frist Paket S aboniere, kann ich dann meine Nummer behalten oder bekomme ich eine Neue NR.?
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Durch eine Änderung eines Pakets ändert sich natürlich die Rufnummer NICHT.
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Es geht ja um die Datenflat die man buchen kann bei einem paket S oder? Die ist natürlich bei dem M paket teurer und wenn man nicht genug Guthaben hat kann man nix mehr machen. Die Tarife teilen sich ja immer das "nach" Verbrauch einzeln zubuchbare Datenvolumen zum direkt bezahlen. Und das finde ich auch nicht in Ordnung das man nicht aus allen drei Tarifen das zusätzliche Datenvolumen aussuchen kann....meine Zustimmung auf wenn es auf Langezeit gesehen günstiger ist und man ein gutes Angebot hat. Aber wenn Mal Not herrscht und man schnell was braucht guckt man in die Röhre.
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