Automatische Verlängerung

1. offizieller Beitrag

    Hallo allerseits,

    ich habe ein M Paket, das monatlich verlängert wird (über vorherige persönliche Aufladung durch Bankeinzug), falls genug Guthaben darauf ist. Am Freitag bekam ich die übliche SMS, dass mein Paket nur noch bis Samstag gültig ist. Daher lud ich am Freitagabend auf. Heute wache ich auf mit der Mitteilung: "Ihr Guthaben reicht nicht aus für eine Verlängerung des Pakets". Ich schaue in "Mein Alditalk" rein: Portal den ganzen Tag nicht verfügbar wegen Wartungsarbeiten. Was ist das fürn Scheißverein??

    Zitat von Martin281

    Es dürfte sich wie so oft um einen Benutzerfehler handeln.

    Ursache dürfte sein, dass du deine Überweisung zu spät abgeschickt hast.

    Ich habe denen keine Überweisung geschickt, sondern die Genehmigung für den Bankeinzug (wie immer), der ein paar Tage später erfolgt!

    Das Problem kenne ich, man läuft dann in den "normalen" Tarif, der den 90er Jahren entspricht und bekommt eine horrende Rechnung. Ich finde das fast schon betrügerisch von Alditalk. Alles ist richtig eingestellt, Lastschrift genehmigt, Schwellenwert zum aufladen definiert... trotzdem funktioniert es nicht. Ich wechsle jetzt, da es wiederholt aufgetreten ist und mich viel Geld kostete. Absolute WARNUNG !

    • Offizieller Beitrag

    Was ist, wenn der Schwellenwert zum Aufladen nicht erreicht wurde? Dann erfolgt auch kein Bankeinzug, wenn das Guthaben selbst zum erneuern des Tarifs nicht ausreicht.

    Muss man ein bißchen aufpassen.

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

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