AW: Base Vertrag / Anrufe von irgendwelchen unseriösen Firmen
Warum rufst du die Nummer nicht einfach zurück? Denn dann ist dir in jedem Fall erstmal bekannt, wer dich anruft und vor allem warum!
Und als Tipp: Ne Rufnummer mit der Vorwahl 0800 ist kostenfrei, auch vom Handy! Wenn dort nicht sofort ein Band kommt, auf dem zu hören ist, dass du dich an eine 0137 oder 0900 Nummer wenden sollst, dann ist die Firma auch keinesfalls unseriös!
AW: GPRS/UMTS kosten unberechtigt
bevor du deinen Ärger hier am 25. gepostet hast, hattest du mich deswegen ja schon am 24. per PN angeschrieben. Ich hatte dir in meiner Antwort geraten,dich per Mail an die spezielle Hotline "mein@base.de" zu wenden. Haben die dir die negative Auskunft gegeben oder war das eine Telefon-Hotline? Wenn du "mein@base.de" noch nicht angeschrieben hast, mach das mal und frage auch nach einem Nachweis über deine Datennutzung, damit du sehen kannst, was passiert ist. Denn wie prepaid schon geschrieben hat:
Wäre schön, wenn du uns hier auf dem Laufenden halten könntest, wenn sich was tut.
Meine Güte, jetzt hör mal auf hier ständig zu schreiben, dass sich die Nutzer an die erwähnte E-Mail Adresse wenden sollen. Dies ist ein Forum in dem sich die Nutzer austauschen und andere hier nachlesen sollen. Was bringt es anderen Nutzern, wenn Eisenheimer sich jetzt an die E-Mail Adresse wendet, ne Antwort bekommt und hier nie wieder schreibt? Lass den Quatsch einfach, es nervt. Es ist ein Forum und keine Kundenbetreuung !
Zum eigentlichen Thema: Die Kosten sind berechtigt, sonst würdest du sie auf der Rechnung nicht sehen. Berechnete Verbindungen sind einfach nicht falsch, da kann man diskutieren wie man will.
(Und Rainer, was sollen die Leute bei "mein@base.de" da machen? Die können auch nur sagen, dass alles korrekt ist - Problem also nicht gelöst, super ihn dort hin zu verweisen.)
AW: Base Vertrag verlängern
Also, deinen Vertrag kannst du frühestens sechs Monate vor Ablauf der regulären Mindestlaufzeit verlängern. Sollte der Vertrag sich bereits automatisch um 12 Monate verlängert haben, geht eine von dir gewollte Verlängerung natürlich sofort.
Ein eventuell aktiver Endgerätezuschlag für ein altes Handy läuft automatisch nach 24 Monaten aus, es sei denn es handelt sich um ein Mietgerät (mit Handy-Sorglos-Paket), dann müsstest du das alte Handy zurücksenden oder ggf. kaufen.
Zu einer neuen Vertragsverlängerung bekommst du gern auch ein neues Handy aus dem Handy-Pool. Je nach Wert zahlst du eine monatliche Gebühr. Bei den hochwertigen Smartphones ist meist eine Internet Flatrate kostenfrei in der monatlichen Gerätegebühr inbegriffen, so dass du hier 10,00 Euro sparst. Zusätzlich erhälst du bei neuen Handys aktuell einen Treuegutschein, mit dem du dein Handy nach Ablauf der 24 Monate kaufen kannst. Wünschst du das nicht, sendest du das Handy zurück und kannst den Gutschein einfach für ein neues Handy nutzen.
Sollte noch etwas unklar sein, einfach fragen 
AW: Kundenabzocke bei Eplus langsam wirds lächerlich...
Ja, ist alles in Arbeit - bin an xkay.de 2.0 dran 
oder xkay.de Reloaded he he ... Mal schauen *g
AW: Limit bei Base-SMS-Flatrate ?
Was ist das für eine Antwort? Er spricht von einer Base-SMS Flat, also geh ich gern davon aus, dass die SMS Onnet Flat für monatlich 5,00 Euro gemeint ist. Diese ist unbegrenzt - es können damit also auch 5.000 Kurznachrichten versendet werden ohne das eine weitere Gebühr anfällt.
Bei der SMS Allnet Flat ist die Option auf 3.000 Kurznachrichten in alle Netze begrenzt (beim Tarif "Mein Base" ist aber auch diese Option unbegrenzt!).
AW: Vertragsverlängerung automatisch Handy-Mietverlängerung?
Zu meinem Vorredner: das Handy geht natürlich nicht automatisch in deinen Besitz über, denn es ist nach wie vor ein Mietgerät. Einen Mietgegenstand gibt man nach Ablauf der Laufzeit zurück oder kauft es!
Da die Geräte scheinbar nicht zurückgegeben wurden, ist ein Schadensersatz angefallen. Je nach Wert der Geräte kann dies mal eben so hoch sein. Warum jedoch die Forderung von 400,00 Euro auf 600,00 Euro erhöht wurde, kann ich mir nicht erklären.
AW: Längere Sms kommen nicht an
Ist dann aber nichts generelles, denn bei mir funktioniert alles wunderbar. Auch Nachrichten mit über 500 oder 600 Zeichen kommen innerhalb von Sekunden beim Empfänger an. Nun sag mir nochmal, ist es überall so oder vielleicht doch nur örtlich?
AW: Längere Sms kommen nicht an
Hab beide Postleitzahlen einfach mal pauschal weitergegeben
AW: Kundenabzocke bei Eplus langsam wirds lächerlich...
danke nochmals an den netten Herren Xkaaay ? zefix wie kann man nur auf so nen Namen kommen ?
Meinst doch mich oder ? kay.de war als domain schon vergeben als ich diese registrieren wollte, also hab ich einfach ein x davor geworfen - xkay.de...... xkay sieht als username aber etwas kurz aus, also kamen noch zwei a's dazwischen *G
AW: Muss ich die Konsequenzen für techn. Fehler tragen?
stimmt- denn eine Rückbuchung kann teuer werden. Wird sie von Base/Eplus widerufen zahlt man für die Rückbuchung in zweierlei Hinsicht.
Hab ja geschrieben, dass die Rückbuchung (sofern diese per Wiederspruch zurück geht) NICHT von E-Plus berechnet wird. Nur die Rückbuchung mangels Deckung oder bei einem gesperrtem Konto wird mit 15 Eus belastet
Das wissen nur die meisten nicht hi hi
@prepaid: Warum sollte es Probleme geben?
AW: Muss ich die Konsequenzen für techn. Fehler tragen?
Ich frag mich echt wo das Problem ist - Kurzer Anruf bei der Bank und der Lastschrift wiedersprochen (die Rückbuchung wegen Wiederspruch wird von E-Plus nicht mit 15,00 Euro bestraft). Schon hast du dein Geld wieder auf dem Konto und überweist ggf. das, was korrekt gewesen wäre.
ZitatKirschpudding: Mobilfunkberater sind halt nur kalte und abgestumpfte Maschinen^^)
Jetzt bin ich aber traurig 
AW: Base: iPhone 4 wieder erhältlich
Warum das so ist, kann ich dir nicht sagen. Ich gestalte die Seite nicht, wenn ich das machen würde - würde die um einiges besser funktionieren
Noch was ist mir aufgefallen und verzeih mir wenn ich falsch liege, denn ich hab kein Jura studiert. § 305c des BGB hab ich mir grad durchgelesen, findet jedoch (meiner Meinung nach) durch die Bestellung per Telefon keine Anwendung. Es würde nur dann eine überraschende Klausel sein, wenn die Bestellung Online vorgenommen werden würde, weil ja nur dort die Fußnote versteckt ist, nicht aber am Telefon .... Richtig ?
AW: Base: iPhone 4 wieder erhältlich
Bitte vermerke in deinem Bericht nachträglich, was das Handy-Sorglos-Paket beinhaltet, nämlich im Gegensatz zu o2 einen Schutz gegen Sturz- und Wasserschäden (allein dadurch ist das Angebot schon besser) und das der Kaufpreis nach Ablauf der Mietzeit maximal dem Gutscheinwert entspricht! Nutzt man den Gutschein also für den Kauf, hat man keine Mehrkosten und kann das Teil trotzdem behalten!
AW: iPhone 4 nur als Miete bei Base ?!
Nicht immer nur meckern - du bekommst, wenn du ein Mietgerät von Base beziehst - einen Gutschein. Mit diesem Gutschein kannst du das Gerät nach Ablauf der 24 Monate kaufen (der Wert des Gutscheins ist gleich oder höher als der Kaufpreis des Handys).
Bedeutet also, dass du das Handy doch behalten kannst, sogar eine Internet Flatrate monatlich dazu bekommst, also vom Grundpreis her das selbe wie bei o2 aber: Bei Base ist dein Gerät gegen Sturz- und Wasserschäden versichert (Handy-Sorglos-Paket) und bei o2 ????
So ... Jetzt überdenke die Sache nochmal und sag mir dann, welches Angebot besser ist!
AW: Keine Wunschrufnummern mehr?
Wir an der Hotline brauchen die ersten vier Zahlen der gewünschten Rufnummer (ohne Vorwahl). Damit können wir dann eine Rufnummer raussuchen.
AW: Neukundenregistrierung nicht möglich
Klar - wie lange es dauert bis eine Störung behoben ist kann man vorher nie sagen. Hier heißt es (leider): Geduld haben
AW: Keine Wunschrufnummern mehr?
Es kann durch aus sein, dass die Möglichkeit wegen einer Beeinträchtigung aktuell nicht vorhanden ist - bekommen tust du aber jederzeit eine Wunschrufnummer bei Base (per Hotline, E-Mail usw.).
Das mit der VIP-Nummer ist quatsch!
AW: unlautere Geschäftspratiken von Eplus!!!
Wollt schon meinen, denn seit Dezember gibt es das Xperia Mini Pro ja inklusive Internet Flatrate. Also, wie proofman schon sagte: Schreib mich doch einfach mal privat an
[...]der kunde muß sich auf den vertragspartner verlassen können, sei`s in form von pünktlichem und vollständigem erhalt der kompletten originalen unterlagen oder auch von auskünften und zusagen jeglicher art (chat, mail, telefonisch oder shop) der mitarbeiter (auch über dritte wie z.b. callcenter)[...]
Das liegt ja leider nicht in unserer Hand. Das Schreiben zur Vertragsverlängerung geht eigentlich immer automatisch an den Kunden raus, es seit denn dies wird durch einen Systemfehler verhindert. Ob die Post das dann auch ausliefert, sei mal dahin gestellt.
Eine Verbesserung wäre natürlich das Schreiben zusammen mit dem Handy zu versenden!
AW: unlautere Geschäftspratiken von Eplus!!!
Warum regst du dich aber bitte so auf? Gut, die Internet Option kostet 10,00 Euro, dass war ja besprochen. Das mit der dazugehörigen Gutschrift (wenn diese so besprochen war) lässt sich schnell bereinigen.
Aber: Du bekommst das Handy und hast nicht mal eine Bestätigung - warum forderst du diese nicht sofort an? Warum um Gottes Willen muss man ewig warten bis man um eine neue Bestätigung bittet??? Natürlich: um sich dann später aufregen zu können !!!
Wie mein Vorposter schon sagte: das sich der Vertrag um 24 Monate verlängert, hätte dir klar sein müssen - etwas anderes jedoch wurde dir sicherlich nicht erzählt. Ein Vertrag (ob neu oder verlängert) läuft immer und bei jedem Anbieter und zu jeder Zeit 24 Monate, wenn du ein Gerät dazu bekommst!
Darf ich vielleicht mal fragen, wann die Vertragsverlängerung gewesen ist und welches Xperia genau dabei war?
AW: Wechsel von Eplus zu Base - warum Gebühr???
Ein bissel durcheinander das Ganze *g
Zitatich wollte nur den einen satz, ich zitiere: "Rechtlich gesehen mag es vielleicht anders sein" so nicht stehen lassen den sonst wäre es ja gegen das gesetz und somit natürlich nicht zuläßig eine gebühr zu verlangen, entschuldige wenn auch ich mich undeutlich ausgedrückt habe:o.
Die Frage bezog sich ja genau darauf - warum wäre denn eine Gebühr dann nicht gerechtfertigt?
Wer war online
