Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war

Dieses Thema im Forum "Prepaidkarten + Discount Anbieter" wurde erstellt von zooom1, 09.10.2011.

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  1. zooom1

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    Moin moin @ all,

    die Inet Flatrate funtzt nicht, trotz aktiven Status (laut Simyo App und Hotline) und mir gehen die geistigen Optionen, woran es liegen kann, aus.

    Laut Hotline "kanns" daran liegen das dass aktuelle Guthaben der Karte unter 1,-€ liegt (!!!!!) und ich mich frage, wenn dem so wäre, wieso ich Flatrate mit 10 Euro aktiviere und zudem noch Guthaben auf der Karte haben muss.

    Die andere Variante des Hotlinemenschen, eher unwahrscheinlich ist, dass die 1GB Datenvolumen erreicht wären und somit ein anderes Netz als das UMTS Netz genutzt werden muss. Verstehe ich zwar nicht aber 1 GB sind ohnehin nie und nimmer verbraucht (laut HL Mensch und in der Vergangenheit auch so nie gewesen).

    3. Variante des HL Menschen, die Einstellungen stimmen nicht :-O - so über Nacht haben die sich aber bestimmt nicht verändert und auch nach zigmaligen Nachschauen kann ich dies defintiv ausschliessen.

    Woran also kann es wirklich liegen denn die möglichste Variante macht mich etwas sauer, dass es aufgrund des Guthabens der Karte nicht mehr funktioniert und das macht die Simyokarte für mich wertlos denn es wird dasInet nur Inet Whatsapp und kleinere Aktionen genutzt, ab und an mal was anderes aber da dies so noch nie geschehen ist, machts das für mich etwas Sinnlos.

    15 Euro nun ausgeben zu müssen um etwas bereits bezahltes zu aktivieren würde für mich den sofortigen Wechsel bedeuten. Kann dem so sein, kann es an dem Guthaben von nur 0,24 ct. liegen?


    Mit freundlichen Grüßen

    zooom1
     
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  3. Mister Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Matzezetel

    Matzezetel Super-Moderator

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    brauchen mehr angaben :gruebel:
    welches Handy hast du wo wohnst du land oder Stadt
     
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  6. zooom1

    zooom1 New Member

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    Echt?

    Ok, Iphone4 und Wohnort Frankfurt/Main
     
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  8. dowser

    dowser

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
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    Wie soll die Online App das feststellen, wenn du keinen Onlinezugang hast???

    Ist für mich vorstellbar, hatte im Urlaub mal ne Prepaid mit Internet-Flat,
    die funktionierte nicht mehr, sobald das Guthaben unter 2 Eur sank.


    Ob die 1GB verbraucht sind, und ob der APN "internet.eplus.de" korrekt eingestellt sind,
    kannst nur du selber prüfen.

    ICh persönlich würde so aus dem Bauch raus erstmal an ne Netzstörung des ePlus Netzes
    denken, wie es in letzter Zeit bedingt durch massiven Netzausbau öfter vorkommt.
     
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  10. zooom1

    zooom1 New Member

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
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    Weil dort wo wir brunchen waren das Wi-Fi für umme war und wir uns über deren Zugang eingeloggt haben. Sobald aber ausserhalb von Wi-Fi geht nichts mehr.

    Der Hotline Mitarbeiter müsste doch erkennen ob irgendwelche Fehler im Netz in unserer Region vorhanden sind? :-O

    Ist das tatsächlich so das man ein bestimmtes Guthaben vorweisen muss um die Internetflatrate nutzen zu können? Nun staune ich ja nicht schlecht. Dann wechseln wir aber beide das Netz denn das rockt ja mal gar nicht, dass muss ich nicht verstehen.

    Und die Einstellungen stimmen soweit, die habe ich ja als erstes überprüft
     
    Zuletzt bearbeitet: 09.10.2011
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  12. dowser

    dowser

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    Ich weiß nicht ob es bei simyo so ist, ich habe nur gesagt, das ich es grundsätzlich für
    möglich halte, weil ich selbst so eine Erfahrung schon gemacht habe.
     
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  14. textilfreshgmbh

    textilfreshgmbh Super-Moderator

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    bei Simyo benötigst du kein Telefonguthaben, wenn eine Internetflat gebucht und bezahlt ist. Habe es selbst so
     
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  16. Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    Hallo zoom1, sende mir bitte deine Rufnummer per pn. Dann kann ich das Problem von den zuständigen Kollegen bei simyo prüfen lassen.
     
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  18. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    Gabs nicht die letzten Tage Probleme mit dem UMTS-Netz von EPlus?
     
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  20. lima185

    lima185 Member

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    26.09.2011
    LG
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    Vertrag
    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    Ja, hier. Aber das sind 300km von Frankfurt weg.

    Gruß
    Peter
     
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  22. Zaubermaus_

    Zaubermaus_ Guest

    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
    AW: Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig

    Hallo ich habe ein riesen Problem und wäre sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet.
    Ich habe gestern meine SIM-Karte von Simyo (Tochter von E-Plus) erhalten. Habe die Allnet-Flat für 19,90 monatlich + SMS-Flat für zusätzlich 5 Euro im Monat gebucht. Der Betrag wird monatlich per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Allerdings schaltet sich das mobile Internet immer wieder an und aus und wenn ich telefonieren will kommt immer die Ansage dass mein Guthaben weniger als 1€ betrage. Warum ist das so? Ich habe doch einen Vertrag, warum dann Guthaben? Und warum funktioniert das Internet trotz Flat nicht?
    Bei der Hotline hänge ich seit Stunden in der Warteschleife und das kostet ja auch 14ct/min..
    Wäre schön wenn jemand Rat wüsste!

    LG
    Zaubermaus_
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 13.05.2012
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  24. mosyr

    mosyr Super-Moderator

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    Simyo Inet Flatrate nur bei "Guthaben" ? Bitte um Hilfe da Hotline sehr schwammig war
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