1888 € für Datennutzung

AW: 1888 € für Datennutzung

Zitat

Ich habe eine Woche auf eine Antwort gewartet aber leider nichts bekomme und dann mein Handy ausgeschaltet.

Nach einer Woche nix hören kann man ja auchmal nachfragen.

Du hast die Kündigung abgeschickt, somit ist die I-Net option wohl gekündigt.
Keine Bestätigung ändert daran auch nix.

Ich würd mal versuchen vor Ort in einem BASE/Eplus Shop mit den Leuten zu reden.

Wenn das nicht klappt, geh über die Kundenhotline.

AW: 1888 € für Datennutzung

Zitat

Aber ist es nicht normal das man eine Kündigungsbestätigung bekommt? Das ist doch immer so, egal was man kündigt ob Telefon, Zeitschriftenabbo oder anderes.

Da haste Recht.
Was ist aber wenn eine email dich nicht erreicht, weil z.b. der SpamBlocker sie abgefangen hat?
Ein Brief dich nicht erreicht, weil er bei der Post abhanden gekommen ist?
Eine SMS aus technischen Gründen nicht ankommt?

Dann haste nix und fragst nach einer Woche mal nach was nun ist .... oder ?!?!

Und wie @textilfresh schon schrieb, die SMS kriegst du auch nur, wenn das Handy nicht
allzu lange aus war, denn auch SMS haben nur eine bestimmte Gültigkeit/ Vorhaltezeit.

AW: 1888 € für Datennutzung

Nun ja, ob 2000 EUR unmöglich sind, liegt an deinem Tarif, und wieviel Daten gezogen wurden.

Ich würde es wie bereits geschrieben, erstmal nett und höflich versuchen,

und denen den Fall mal schildern. Viel Erfolg wünsch ich dir aber auf jeden Fall.

AW: 1888 € für Datennutzung

Ich drücke dir die Daumen.

AW: 1888 € für Datennutzung

Nun ja, ob du das Internet wisentlich nutzt, ist ja erstmal egal. Das sollte auch dein Anwalt nicht so auf die leichte Schulter nehmen... Smartphones zeichnen sich nunmal dadurch aus, dass sie permanent mit dem Internet verbunden sind. Grad beim iPhone ist das ja nun auch eigentlich weitreichend bekannt.

Wenn du dein Auto irgendwo abstelst, die Handbremse nicht richtig anziehst und nach 3 Tagen feststellst, dass die Karre in eine andere gerollt ist, kannst du dich auch nicht damit raus reden, du seist ja gar nicht gefahren...

E-Plus ist seiner Informationspflicht in Form der Mail und der SMS nachgekommen, wenn du das Handy aus hast oder deinen Spamordner nicht kontrollierst, ist das dein Pech. Eine Optionskündigung - und mehr ist das ja nicht - muss nicht zwingend schriftlich per Post erfolgen. Du kündigst ja nicht deinen ganzen Vertrag, sondern nur einen Bestandteil...

Ob der Mitarbeiter im Shop bei der alleinigen Aushändigung einer Micro-SIM eine Informationspflicht hat, kann ich dir nicht sagen. Ich für meinen Teil würde bei der reinen Übergabe der MicroSIM auch davon ausgehen, das der Rest in Sack und Tüten ist und da nicht nochmal die üblichen Verdächtigen abfragen...

AW: 1888 € für Datennutzung

Naja, das auch Mobilfunkunternehmen Wirtschaftsunternehmen sind, die entsprechend handeln, musst du einigen Leuten noch erzählen...

AW: 1888 € für Datennutzung

Zitat von towabo

Das dumme ist nur, das ich im Eplus Shop sofort meine neue Micro Sim erhalten habe und der Berater noch in meinem Tarif geschaut hat, mich aber nicht darauf hingeweisen hat, das ich keine Datenfaltaten habe. Hierbei at er wohl seine Beartungsprlichten mir gegenüber arg verletzt. Als ich nach der Micro Sim gerfragt habe meinte er auch noch, ob ich ein neues Iphone habe. Nur gut das hier noch meine Freundin dabei war die es bestätigen kann. Ich habe jetzt erst mal die Einzugesermächtigung von Eplus sofort untersagt und die Angelegenheit dem Anwalt in die Hand gedrückt da E-Plus hier auch einige Fehler gemacht hat. Der Anwalt meinte das wir hier gute Cchancen haben, da es nicht sein kann wenn ich das Handy nicht nutze so eine Summe zusammen kommen kann. Außerdem ist es Wucher und steht in keinem Verhältnis zur Flatrate für 10 die unbegrentzes Datenvolumen hat. Ich bin mal gespannt was bei raus kommen wird.

Eins vorne weg: E-Plus hat ganz sicher keinen Fehler gemacht. Die Kündigung hast du allein versendet, also bist auch nur du alleine schuld. Und Wucher ist das sicherlich auch nicht. Wenn du mit nem 10.000 Euro Auto gegen einen Baum fährst und keine Vollkasko hast, sagst ja auch nicht "Wucher, man was ich jetzt zahlen muss". Klar, mit na Vollkasko hättest du nur die Selbstbeteiligung - genauso ist das nun mal bei der Flatrate. Telefonier doch mal ohne Flatrate für ca. 20 Cent pro Minute. Ohne Flat wird das genauso teuer - regste dich dann auch auf, dass die Preise so hoch? Ganz ehrlich, wer nen Iphone hat weiß ganz genau wie hoch die Rechnung sein wird wenn man keine Flatrate hat. Im nachhinein zu kommen und sagen "wusste ich nicht" ... Am liebsten würde ich oft genug sagen: Pech gehabt, kannst lesen - dafür haste die Augen.

Im übrigen: na klar sagt dein Anwalt, dass es Chancen gibt - er verdient ja dadurch. Nur ein seriöser Anwalt sagt dir klipp und klar, dass eine Kostenerstattung reine Kulanzsache ist!

Und noch was: schon allein der Spruch "kann ja nicht sein das die Rechnung so hoch ist, wenn man das Handy nicht nutzt" - eine reine Frechheit und sei dir sicher, jeder Mitarbeiter kann dir nachweisen, dass dein Handy mit der Karte im Internet war.

Sorry für den Ton, aber einer hier muss dir ja mal ganz klar sagen was fakt ist.

AW: 1888 € für Datennutzung

Hallo xkaaay,

erstmal möchte ich deinem ganzen Post zustimmen, aber folgendes sehe ich anders:

Zitat

Im übrigen: na klar sagt dein Anwalt, dass es Chancen gibt - er verdient ja dadurch. Nur ein seriöser Anwalt sagt dir klipp und klar, dass eine Kostenerstattung reine Kulanzsache ist!

Ich glaube nicht, das es so schlecht aussieht. Die Verhätlnismäßigkeit 2000Eur für Datenutzung
gegenüber 10Eur einer Monatsflat ist nicht gegeben.
Das Wissen die Unternehmen glaub ich auch.
Viele Beiträge über sauhohe Rechnungen enden damit, das der Provider ein Kulanzangebot
macht, dem Kunden 70% erlässt, und der Kunde schnell bezahlt, weil er das Ende seines
Problems sieht.

Methode ???

AW: 1888 € für Datennutzung

Zitat von dowser

Ich glaube nicht, das es so schlecht aussieht. Die Verhätlnismäßigkeit 2000Eur für Datenutzung gegenüber 10Eur einer Monatsflat ist nicht gegeben. Das Wissen die Unternehmen glaub ich auch. Viele Beiträge über sauhohe Rechnungen enden damit, das der Provider ein Kulanzangebot macht, dem Kunden 70% erlässt, und der Kunde schnell bezahlt, weil er das Ende seines Problems sieht.

Methode ???

Nicht falsch verstehen: ich sage nicht, dass die Preise ohne Flatrate in Ordnung sind. Auch ich bin der Meinung, dass diese zu hoch sind aber: diese sind nun leider so festgelegt und werden daher auch berechnet. Und gegen Kulanzangebote hab ich auch nichts, man muss hier jedoch realistisch an die Sache rangehen und eine faire Lösung für beide Seiten finden.

Hatte mal einen Bericht gesehen, da hatte ein Kunde in Kanada mehr 11.000 Euro "versurft". Man kam ihm (natürlich aus Kulanz) mit 10.000 Euro entgegen, die man ihm also schenkte. Und man beachte, dass der Mobilfunkanbieter Minus macht, da er einen Großteil der Kosten an die ausländischen Provider abdrücken muss. Der Kunde im Beitrag meinte aber ganz frech, dass er kündigen wird weil er nicht alles gutgeschrieben bekommen hat. Sein Anwalt übrigens holte auch nicht mehr raus - selbst vor Gericht nicht. Dort wurde ganz klar auf die positive Reaktion des Anbieters verwiesen und deshalb war der Kunde verpflichtet den Rest zu zahlen

Fazit für den Themenstarter: einfach schriftlich nach einer Kulanzmöglich fragen und einen (bitte realistisch bleiben, zum Beispiel 200 Euro) Selbstbehalt anbieten. Dein Anwalt jedoch zockt dich in diesem Fall nur ab - das was du nicht schaffst, schafft dein Anwalt auch nicht.

AW: 1888 € für Datennutzung

Hattest du nicht ganz zu Anfang geschrieben, dass dein Handy gesperrt worden ist? Wie können dann noch die Kosten steigen?

Rainer
BASE-Botschafter.de