schon wieder PIN/PUK

dumm gelaufen:

uralte (13+ jahre?) SIM karte durch alle hoehen und tiefen von BLAU genutzt, nun zerbroeselte sie langsam. also neue bestellt.

kam schnell vor einigen tagen an, aktivierung usw problemlos.

hatte vorher zur sicherheit mit 'experten' in einem handyshop gesprochen - meinte alles richtig zu machen.

hatte mich auch versichert, dass sowohl alte als auch neue karte in meinem online konto, mit allen details, kartennummer, PIN/PUK usw erscheinen wuerden. dort gibt es fuer ''fruehere karten'' sogar ein eigenes fach.

nun wollte ich alle daten/kontakte der alten karte erstmal aufs handy, dann evtl zurueck auf die neue karte uebertragen.

nur: anscheinend wurde mit aktivierung der neuen karte im gleichen moment die alte karte deaktiviert. sie verlangt nun eine PIN, obwohl dies vorher ausgeschaltet war.

wer kann sich 13 jahre an eine PIN erinnernen, die nie benutzt wurde? inzwischen bin ich schon bei der PUK, hab aber aufgegeben. noch 9 versuche ...

die angeblichen details im fach ''fruehere karten'' zeigen nur die neue, von der alten keine spur - vermutlich zu lang her. evtl BLAU/TELEFONICA 2015 problem?

wie komme ich an die PUK der alten karte? BLAU hat sie sicher, aber wie komme ich zu einer kompetenten (!) person bei BLAU? der chat funktioniert seit tagen nicht (techn fehler).

habe natuerlich alle details, auch die recht schwer zu entziffernde kartennummer - aber wer kann mir damit weiterhelfen?

bin ueber jeden tip dankbar. ueber die jahre hatten sich da schon einige tel-nummern angesammelt, an die ich fast nicht mehr rankomme.

dass ichs andersrum (erst kopieren, dann neue aktivieren) vermutlich problemlos geschafft haette ... bitte nicht noch mehr reinreiben. hatte mich halt auf die aussage des handyshops verlassen. fehler ...

gruesse - heinz -

zu schnell gelesen - eben das hab ich nicht - ich WOLLTE dies - habs tun in meiner mssg nochmal hervorgehoben.

gruesse - heinz -

schoen waers, ist aber leider nicht so: privat und zum rumspielen ja, beruflich und auf langzeit (seit 1985) rein analog/GPRS/UMTS - und seither nur einmal die nummer geaendert (aendern muessen, 1992/3, D-netz).

ich darf aus sicherheits/rechtlichen gruenden sehr of kein smartphone, egal von wem, verwenden, und damit ich nicht staendig wechseln muesste, bleib ich zum reinen telefonieren/simsen beim alten analogen.

gruesse - heinz -

.. >> Wenn du selbst die PIN/PUK nicht mehr hast, dann kann dir leider nur Blau weiterhelfen

vermutlich 100%tig richtig, kirschpudding. und genau deshalb hatte ich diesen satz in meinem posting fett markiert: '' ... aber wie komme ich zu einer kompetenten (!) person bei BLAU? ''.

gruesse - heinz -

>> ... Wir kennen auch keinen bei Blau

schade. manchmal kennt eben doch jemand kanaele, die nicht allen offen stehen. oder nicht gleich ersichtlich sind.

>> ... können wir dir auch nur sagen, dass du dich (leider) mit Blau
>> ... auseinandersetzen musst

um hotlines zu umgehen, zu ergaenzen oder es gar besser zu wissen, hat man
foren. oder versucht es damit. aber richtig, wunder erwarte ich nicht.

>> ... du versuchst es mal in einem Laden

zwei laeden versucht. der laden der urspruenglich den rat gab, nach der aktivierung der neuen karte die alte zu kopieren, sagt jetzt, dass dann nach PIN/PUK gefragt wird sei neu, haette er nicht gewusst, wurde ihm inzwischen aber von anderer seite bestaetigt.

sein einziger kommentar: pech gehabt.

>> ... Ich würde es bei Blau mit dem Chat versuchen

hab ich doch. kommt seit einer guten woche nur eine error meldung.

gruesse - heinz -

hat sich die welt gegen mich verschwoert? siehe anhang - immer das gleiche, egal welchen browser ich verwende.

gruesse - heinz -