Hilfestellung : Aktivierung der SIM Karte Debitel

Guten Tag,
gestern ( Freitag ) erhielt ich am Nachmittag mein Vertragshandy und die SIM Karte von Debitel per Post ( Post- Ident )

Ich habe die Sim Karte dann eingelegt und Handy angemacht.

Heute ( Samstag ) ist die Sim Karte noch nicht aktiviert. Im Internet fanden sich Hinweise, das Handy zwischendrin nochmals neu an zu machen, was ich auch getan habe.

Im Paket fanden sich keinerlei Hinweise, das ich irgendwo anrufen muss. Der Facebook Support konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Vielleicht ist das ganze ja normal ? Hab keine Erfahrung, da ich bisher nur Prepaid genutzt habe.

Mhh, weiß jetzt auch nicht so recht..

Habt ihr einen Rat ? ( Hotline schon angerufen, SA nicht besetzt, ausserdem bekomm ich keinen MA ans Telefon, da die Handynummer noch nicht im System ist. )

LG

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Mhh, wäre irgendwie hilfreich gewesen wenn bei dem Paket irgendein Hinweis gewesen wäre. Auf jedenfall ist sie jetzt immer noch nicht freigeschaltet. Support bekommt man auch nicht am WE .. guter Start ...:down:

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Ja habe ich auch schon versucht , aber Rufnummer ist noch ungültig . " Ihre Rufnummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. "

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Hallo

Ich habe bereits eine Email an Debitel versendet unter dieser Emailadresse, die sie mir gerade genannt haben.

Habe heute morgen schon mit der Hotline telefoniert, die mir sagte das in 3 bis 4 Stunden wohl die Karte aktiviert werden soll.

Auf Nachfrage meinerseits , warum die Karte noch nicht freigeschaltet ist, teilte man mir mit, das dies aus Sicherheitsgründen geschieht.

Wäre es denn in Zukunft für einen Neukunden nicht einfacher, wenn Debitel einen Zettel mit Hinweis gibt, das die SIM Karte erst nachträglich freigeschaltet wird automatisch und dies bis zu 4 Tage dauern kann ?

Nun hoffe ich das beste, wenn ich heute nachmittag mal mein Handy einschalte und alles ok ist.

lg

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NACHTRAG : SIM KARTE WURDE GERADE AKTIVIERT. EINEN HINWEIS OB DIES GESCHEHEN IST FINDEN NEUKUNDEN BEI DER ONLINE AUFTRAGSÜBERSICHT

AW: Hilfestellung : Aktivierung der SIM Karte Debitel

Hey,

mir geht's ähnlich...
Hab das Handy bereits seit ca 4 Wochen.
Meine Sim nach x-maligem anrufen ewig später erst bekommen.
Freigeschaltet ist sie bis heute nicht! Kein Hinweis dabei....
Gott sei Dank hab ich mein altes Handy noch!

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Hallo, genau mein Problem! Auch ich habe gestern meine Lieferung bekommen und nichts gefunden, wo ich irgendwas freischalten kann. Habe eine Mail an mobilcom geschickt. Die allgemeine Hotline ist erst ab Montag wieder besetzt und bei der Kundenhotline kennt der Sprachcomputer meine neue Handynummer nicht, weshalb ich auch zu keinem Mitarbeiter durchgestellt werde. Warte jetzt auf eine hilfreiche Antwort-Mail von den Mitarbeitern.
Viel Glück!

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Hallo...
Ich habe mich am 19.12.2014 nach 16 Jahren prepaid Karte dazu durchgedrungen, mir einen Handyvertrag zu holen. Da ich meine Nummer gern behalten wollte, wurde diese gegen einen Aufpreis portiert. Am 23.12.2014 habe ich dann das Handy samt SIM Karte abgeholt. Leider kann ich es nicht benutzen, da wie oben bei einem anderen User da stand, die Nummer ist ungültig bzw die SIM Karte ist gesperrt. Ich habe sämtliche Foren durchsucht, den Vertrag durchgeblättert und weiß mir einfach keinen Rat. Ich habe sogar eine Email an die oben genannte Adresse geschrieben, in der Hoffnung, dass mir jemand behilflich sein kann, mit der Aktualisierung der SIM Karte.
Für jede Info oder Hilfe, wäre ich sehr dankbar...

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Vodafone hat mir eine Bestätigungs SMS geschickt und zusätzlich noch einen Brief geschrieben, das alle Voraussetzungen erfüllt sind und ich meine Rufnummer mit zu mobilcom nehmen kann. Von einem Termin höre ich jetzt das erste Mal. Den müsste ich ja dann von mobilcom bekommen. Beim Vertragsabschluss wurde leider nichts erwähnt. Somit bin ich davon ausgegangen, dass das mit der Portierung schon erledigt ist.
Von wem bekomme ich denn diesen Aktivierungstermin?

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Ja, die Nummer hatte ich angegeben.
Ich danke dir erstmal. Dann werde ich wohl oder übel morgen mal zu mobilcom gehen und nachhaken...

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Hallo Forengemeinde,

mein Portierungstermin, Freischalttermin ist heute.Bislang hat sich noch nichts getan.
Ich hoffe es dauert nicht zu lange.Kann wohl noch dauern?

Mfg. H.Wölk